подписчиков

подписок

8,4к

просмотров

Март 2026

Пожалуй, самое лучшее заведение Минск-Мира по атмосфере))) Персонал вежливый и приятный, что бы не брали - все очень вкусное. Dog friendly, можно купить красивые цветочные композиции и растения. Крайне рекомендую!!!

ДЛ-Навигатор

Минск · Экскурсии

Февраль 2026

Крайне разочарованы работой данного турагентства, не рекомендуем. Обращались в агентство за туром и визовой поддержкой (услуга платная). Уже на этапе подготовки документов для подачи в посольство возникли проблемы: предоставляемая информация была неполной, плохо структурированной, многие важные моменты не были указаны заранее. Значительную часть деталей приходилось самостоятельно уточнять у менеджера, хотя непонятно, почему эта информация не могла быть сразу предоставлена в полном объёме — особенно с учётом того, что за визовое сопровождение взимается отдельная оплата. Самая критичная ситуация произошла непосредственно перед подачей документов: менее чем за сутки до визита в посольство нас уведомили о «неприятной ситуации» — при записи в посольство была указана фамилия другого человека. По словам агентства, это якобы ошибка их посредников, но по факту ответственность за организацию процесса лежит именно на агентстве. Никаких извинений или внятного плана действий предложено не было. Нам сообщили, что отправили «исправленный список» в посольство и предложили всё равно прийти на следующий день, «вдруг охранник пропустит», так как посольство им не отвечает. Очевидно, что это выглядело крайне непрофессионально и изначально было понятно, что попасть в посольство не удастся. Спустя несколько часов агентство само подтвердило, что приходить бесполезно — посольство отказало. В результате поездка была сорвана, отпуск и все планы — тоже. Агентство предложило лишь написать заявление на возврат средств. Причём изначально речь шла только о возврате стоимости тура — про оплату визовой поддержки (90 рублей), которая фактически и стала причиной срыва поездки, они сначала забыли. В итоге деньги за тур и визовую поддержку вернули, но это не компенсирует потраченное время, нервы и средства на подготовку документов: выписки, справки, переводы, страховки оформленные в в их же офисе. В качестве «компенсации» была предложена небольшая скидка на другие туры по совершенно неподходящим датам и маршрутам, при этом после произошедшего доверие к тому, что следующая поездка вообще состоится, полностью подорвано. Итог: агентство не заинтересовано в грамотном сопровождении клиентов, не берёт на себя ответственность за допущенные ошибки и не предлагает адекватных решений в критических ситуациях. Впервые сталкиваемся с настолько формальным и безразличным отношением со стороны турагентства. Крайне не рекомендуем.