Анастасия Павлова
5
3
подписчика
0
подписок
159,7к
просмотров
Проходила программу обучения, спикером выступал Илья Петров. Обьясняет доступно, коротко, ясно и с юмором! Однозначно, небходимо дальнейшее сотрудничество для углубленного изучения информации для профессиональных успехов.
Если рассматривать частные ветеринарные клиники - это хороший бюджетный вариант. Соотношение цены и качества. Цены доступные, обслуживание на высоком уровне. Что очень радует - весь персонал относится очень бережно к любому питомцу (даже агрессивному). Всегда пытаются помочь, консультируют по телефону. Единственный недостаток - постоянно есть очередь (но, наверно, данный пункт как раз и характеризует причину наличия постоянных клиентов - доступность услуг). В общем, ветклинику рекомендую.
Дополняю отзыв в связи с изменениями после нового года (на январь 2025 г.).
Ветеринарные врачи на приеме - те же самые, поэтому оказываемые услуги остались на прежнем уровне. Однако, что касается уровня цен - существенное повышение (на плановые операции аж на 30%), что значительно влияет на возможность лечения животного. Поэтому прежде, чем принимать решение о лечении в данной ветклинике, лучше взвесить все «за» и «против».
Просто замечательный ветеринар - Валентина! (У второго ветеринара не наблюдались, поэтому ничего не могу сказать). Замечательной души человек. Разговаривает с каждый животным, все делает заботливо, всех жалеет. Цены на услуги - более, чем адекватные, а качество оказываемых услуг на соответствующем уровне. Всегда держит обратную связь, что очень удобно. Всегда подскажет и проконсультирует. Минус только один - большая очередь!
Привезла на прием давно подобранную на улице бездомную, беспородную собаку. Собака не ходит. Я приехала уже за 3 мнением специалиста. Поскольку надеялась поднять собаку на ноги, несмотря на старший возраст. Просидела с собакой час. После доктор принял. Ветеринар задавал много уточняющих вопросов, просил показать рентген. Обсуждали анамнез. Мало того, что ассистент ветеринара только с 5 раза смогла взять кровь, еще и надменно указала ветеринару, что надо принимать следующее животное. Я заплатила деньги как и все за прием. Чем отличается моя собака без породы от мопса, сидящего за нами в коридоре? Хамство жуткое. Я спасла ни одно животное с улицы, чтобы человек исключительно за деньги помогающий, читал мне нотации - сколько дней можно носить собаке катетер. К самому ветеринару чисто по - человечески нет претензий, по - доброму отнесся, но сказал, что собака слепая, хотя это совершенно не подтвердилось в последствии и я этого никогда замечала (слепоту). Не хотелось писать отзыв публично, в вотсапе ветклиника просит связаться с руководителем клиники, если что - то не так. Написала руководителю - нет ответа больше месяца. Как говорится, рыбы - тухнет с головы.
В целом, по работе учреждения, могу выделить работу Кошкина Романа Борисовича. Это настоящий профессионал своего дела и душевный человек. Человек чести и совести. Если он может помочь в сложившейся ситуации, обязательно поможет, или хотя бы попытается помочь.
На самом деле это жуткое место. Работаю давно с континентом, несколько лет возила туда крупы, головы и суповые наборы ежемесячно. Собак ловят, спустя рукава, надо дать 1000₽ ловцам - Анатолию и Алексею, чтобы отловили собаку и вернули на прежнее место, а не выкинули в каком - нибудь пригороде, надо все коленки перед администратором стереть, чтобы она швы проверила. Иначе собаку привезут, а там швы разошлись. И выхода нет, если собака неручная. Всех ручных стерилизую в частной клинике (отношение намного более человечное, чем в муниципальной организации, где огромные деньги платит государство и с меня еще деньги выжимают за свою работу). Что ловцы, что администратор - все на одной волне, палец о палец не ударят просто так, в обход руководителя
Хочу подробно рассказать о своей покупке в магазине Лазурит ТЦ МебельМолл. Заказывали спальню и шкаф. На входе в магазин Вас втретят как самого любимого родственника, даже уложат полежать на матрасе. При выборе мебели задавайте много уточняющих вопросов, ибо потом может получиться как в нашей ситуации - на прикроватной спинке был рисунок из тонких бамбуковых полосок, мы попросили убрать бамбуковые полоски, чтобы не собирать пыль, вместо этого менеджер совсем убрала спинку, оставив лусыю кровать и 2 тумбочки. Выяснилось это уже при сборке мебели. Пришлось за свои деньги перезаказывать новую кровать. Но, прежде, чем Вам дадут информацию- надо будет раз 10 позвонить и заново рассказать свою печальную историю. Отстраненность полная. Когда переходишь на повышенный тон, что-то сдвигается с места. Матрас привезли меньший по размеру, чем заказывали (заводской брак). Тут та же история. Чтобы заменили матрас надо было 10 раз позвонить и рассказать заново историю матраса. Приехал сотрудник, чтобы составить рекламацию на завод - в итоге меня 4 раза просили перевернуть тяжелый матрас, чтобы найти отсутствующие ярлыки и вкладыши. С горем пополам заменили матрас. Далее сборщик приехал собирать шкаф. По логике вещей необходимо зайти в комнату и увидеть лицевую красивую часть шкафа. На всякий случай я обьяснила как должен стоять шкаф, также в комнате лежал дизайн - проект, в котором все в картинках нарисовано. Зашла и увидела боком стоящий шкаф, который качается, двери не отрегулированы. У меня Истерика. А в стене после ремонта ненужные дыры просверлены. Выпроводила этого сборщика, обьяснила ситуацию менеджеру. Мне обещали прислать другого сборщика и компенсировать ущерб. В итоге с горем пополам установили шкаф и отрегулировали, ни о какой компенсации речи не идет. Все забыто. Качество пока рано оценивать. Если будет гарантийный случай, то, наверно, ничего не добьюсь, поскольку менеджеры любят не отвечать на звонки подобных заказов. Звонишь с другого номера - сразу берут трубку, отвечая, что, чудо! Только что освободишись от работы. Чисто внешне мебель неплохо смотрится. Надеюсь мой опыт поможет читателям не совершать своих ошибок, посмотрев на мои грабли.
1. Начнем с персонала.
Вам начнут с порога мило улыбаться и заведут бумажную карточку, как 30 лет назад. Это связано исключительно с возможностью в будущем уничтожить Вашу медицинскую документацию, если будет такая необходимость. Чтобы Вы не смогли доказать неквалифицированную/некачественную медицинскую услугу.
2. Отношение к клиенту наплевательское. Придете к назначенному времени по записи - будете сидеть 1,5-2 часа под дверью, наблюдая как заводят за руку «кого надо». Не дай Бог опаздать - отчитают, как школьника. В кабинете будут петь сладкие деферамбы о том, как все прекрасно будет, как улетучатся все Ваши проблемы. Главное занести в кассу сумму побольше за несчетное количество процедур по пути в “светлое, беспроблемное” будущее.
Если будет операция сложнее удаления родинки, то не ждите чуда, оно не случится. Ни о каком качестве проводимых процедур не идет речи. Когда будете решать проблемную ситуацию, Вам начнут рассказывать страшилки про другие косметологические кабинеты, что «вот таааам такоооое натворили с пациентом и никто бедолаге не помог», только к нам обратились за искренней помощью и сочувствием.
Советую 10 раз подумать, прежде, чем посещать данное заведение. Выкачают деньги, не решат проблему (в худшем случае навредят и попытаются скрыть) и отправят разбираться самостоятельно с новой проблемой.