Моей маме 88 лет, она пользуется услугами банка с 1991 года. Поскольку у нее проблемы с ногами, она не может посещать филиалы банка, но она очень хорошо пользуется Сбербанком онлайн. Все было нормально, а потом стали приходить сообщения о том, что в паспортных данных ошибка. Зашли в профиль, отсутствует код подразделения и дата выдачи, самостоятельно дополнить данные нет возможности. И тут началось. Я дочь, обратилась в банк, чтобы сотрудник всё их, мне отказали, нужно ее личное присутствие и т.д. Она теперь не может переводить деньги между своими счетами и всё остальное. Вот и хотелось бы спросить, где ваша клиентоориентированность? Как мне, человека, который еле по квартире ходит, везти в ваш банк? Ни в одном банке такого дурдома нет! Как только решим эту проблему, от услуг вашего банка откажемся. Безобразие, мама относится к категории "дети войны", зачем так издеваться над старым человеком!
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Евгении. Умница, грамотная, квалифицированный сотрудник. Очень уважительная, что очень важно при работе с клиентами. Я второй год попадаю на приёме к Евгении и впечатление только самое положительное. Спасибо ей огромное.