Вячеслав Матюх
12
0
подписчиков
0
подписок
860,1к
просмотров
Возможно таким и должен быть офисный центр. Хотя бывают и более современные. Но и этот весьма хорош. Мне есть с чем сравнивать.
Обычный стадион, но главное что на льду хорошо дышится. Это важно при занятиями хоккеем.
Это просто ВАУ!!! Пожалуй лучший ресторан гостеприимной кухни!!! Безусловные пять звезд за кухню, обслуживание, клиентоориентированность, интерьер и атмосферу!!!
Никогда не думал, что напишу такое про санаторий в Белокурихе.
Организацию, сама суть которой гласит быть максимально клиентоориентированной. Причем в широком спектре вопросов. От службы бронирования и продаж путевок до медсестры которая вам наливает воду в ванную.
Но обо всем по порядку.
Отзыв этот практически онлайн пишу.
Сегодня приехали первый раз в санаторий «Алтайский замок».
Парковка значительно удалена и неохраняема. Но если вы хотите охраняемую, то это ещё дальше, где корпус Замок+. В общем если с чемоданом или с детьми и много вещей вам придется потаскаться с вещами. Минус одна звезда из оценки.
Далее, размещение ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️.
Ресепшен приятен и приветлив. Номера чистые и комфортные. Ресторан и питание вполне сытно.
Но в момент когда вы столкнетесь с медициной вы попадаете в квест.
Мой опыт таков. Приехали мы на недельку пн-пт. При бронировании нам было объявлено, что в путевке у каждого (вдвоем приехали) заложено 1100₽ на оздоровительные процедуры. И тут же присылают прайс с ценами и наименованиями. Выбираем для себя то, что приглянулось - массаж - и идем к врачу за назначениями. И тут выясняется массажа нет и до следующего понедельника не будет. Это как??? Всю неделю люди будут приезжать и для них не будет массажа, и самое интересное, люди будут всю неделю выезжать освобождая время процедур. Сегодня выехало-заехало 50 человек. Завтра 35-40… Минус ещё одна звезда. Странно мне все это показалось и я пошел к самой старшей медсестре, уточнить на самом деле это так или врач не туда посмотрел при назначениях. Поговорили с Инной Сергеевной. Оказалось что есть «окошко» только для вас и только одно, поэтому выбирайте или вы или жена. Опять странно. То времени массажа категорично нет до следующего понедельника, то как бы есть, но совсем чуть-чуть и не совсем для всех, а только для одного. Минус ещё одна звезда из оценки. Ну ок. Возвращаемся к врачу за назначением «массажа для избранных». И тут оказывается, что по оздоровительной путевке выбор массажей более ограничен чем по лечебной. Думаю это нужно было акцентировать ещё на стадии бронирования. Разделяя прайс-лечебный и прайс-оздоровительный. Хотя у меня в путевке обозначена сумма на процедуры и на какую именно процедуру я её потрачу это уже вторично. Могу сразу всю сумму на одну дорогую израсходовать, а могу десяток по-проще принять. Тут ещё одну звездочку убираем из оценки. Как оказалось служба бронирования и медицинская служба санатория между собой абсолютно не взаимосвязаны. Служба бронирования продает услуги, которые не может оказать медицинская служба. Просто потому что отдел продаж не в курсе🤷♂️.
Искренне жаль рядовых сотрудников санатория. Им приходится начинать работать с отдыхающими много раньше официального начала рабочего дня, да ещё и зачастую с сорванным обеденным перерывом, так как процедуры не стесняются назначать и на это время.
Свыше 20 лет мы практически ежегодно приезжаем в Белокуриху, но столько «открытий» за несколько часов пребывания в санатории для нас впервые.
Как бы донести до руководства клиентоориентированного бизнеса, что не бывает второго шанса произвести первое впечатление…
Замечательная компания и замечательные сотрудники. На этом всё положительное закончилось…
Приобрели тельфер в компании Айронтех (это они же, но под другим название). «Клюнули» на богатый опыт данной компании по работе с весьма авторитетными предприятиями. Со слов менеджера поставляют оборудование практически всем грандам экономики страны. Купили даже немного дороже имея более выгодное предложение. Но, «купились» на гарантии менеджера о том что отказов оборудования у них никогда не было и поставляют хоть и Китай, но суперкачественный.
Не проработал и недели. Сгорел мотор на передвижение тельфера. Сообщили менеджеру который нам его продавал. Оказалось, что это первый случай за 7 лет, но выслали образец Претензии за 2023 год.
Ну а дальше, мы вам его обязательно заменим и все решим очень оперативно, только выставим счет на покупку нового мотора.
Оказалось, что мы зря демонтировали сгоревший мотор, хотя менеджера об этом уведомили так как производство не могли остановить. Но он ведь только «продажник» и в технических вопросах совсем не сведущ.
В общем не рекомендую никому. Оборудование откровенно низкого качества. Клиентоориентированности никакой. А люди хорошие.