Автомоё
Октябрь 2024 •
5
"Народ всем привет, сегодня мы будем оживлять Рено Колеос в Екатеринбурге" Тот случай когда грамотный менеджмент и обычное человеческое отношение вернули веру в сферу услуг. В субботу перестала заводится машина в 30 км от дома (накрылся бензонасос) обзванивая автосервисы вокруг "Мы не берем/через две недели/уже закрываемся" - искал в итоге уже хоть кого - нибудь хотя бы машину к сервису поставить, не бросать же на дороге, и друг посоветовал позвонить в Автомоё на Таганской: 1. Менеджер внимательно выслушал - владельцы других сервисов - пожалуйста, посадите грамотного человека вместо себя на телефон; 2. Менеджер сама предложил поставить машину к сервису, и если появится окно, принять на предварительную диагностику; 3. Окно появилось минут через 5 после того как машину отбуксировали к сервису; 4. Еще через 5 минут обнаружили причину неисправности, что топливо не подается, не работает бензонасос, при этом эл.питание на нем не пропадает; 5. Дальше - несмотря на то что по каталогам топливный фильтр не разборный - он по факту разбирается и все комплектующие продаются по отдельности кроме крышки. Принято решение разбирать и подобрать бензонасос из наличия. И такой оказался на складе; 6. Через 30 минут я уехал, согревшись, попив бесплатного кофе, с бесплатным wi fi, наблюдая на экране все манипуляции с автомобилем (можно находится и в зоне ремонта), зарядив сотовый телефон и с исправной машиной. Всем сотрудникам большое человеческое спасибо!