подписчика

подписок

26,6к

просмотров

Апрель 2026

Только что были в Sky Karting компанией из 10 человек. И отзыв у меня будет максимально контрастный, потому что впечатления от самого картинга и от зоны ресепшена - просто как будто из двух разных мест. Начну с главного минуса, который испортил впечатление сильнее всего: две девушки на ресепшене. 1. Они откровенно недружелюбны. Общаться неприятно с первой минуты. 2. Нормально объяснить ничего не могут. 3. По самим вопросам картинга почти ничего не знают. 4. Вместо того чтобы помочь, в грубой форме отправляют к ведущему картинга, который находится буквально в минуте ходьбы от ресепшена. Возникает логичный вопрос: зачем тогда вообще нужен ресепшен, если на элементарные вопросы там не отвечают? Отдельный сюрреализм - история с ячейками для вещей. Чтобы просто взять ключ от пустого шкафчика и убрать свои вещи на уже оплаченном картинге, с каждого человека требуют залог 500-1000 рублей за ключ. То есть если вы пришли компанией в 10 человек, вам нужно собрать и отдать на стойку чуть ли не 10 000 рублей просто за возможность закрыть свои вещи в пустых ячейках, чтобы их не украли. Потом ещё ходить и возвращать всё это обратно. Это не сервис, а какой-то абсурд на ровном месте. Дальше - экипировка. На картинге вообще не было перчаток. Ни одной пары. Как предполагается кататься без перчаток - непонятно. Поддержек для шеи тоже не хватает: на компанию из 10 человек нашлось примерно на 5 человек. То есть часть гостей просто остаётся без нормальной экипировки, хотя речь идёт о базовых вещах. С организацией заезда тоже всё оказалось слабо. Нам даже не хватило одного карта, чтобы вся компания одновременно села. В итоге один человек очень долго стартовал, пока остальные уже успели проехать один-два круга. Для большой компании, которая приходит заранее бронировать и платить деньги, это выглядит просто плохо организованным процессом. Теперь к тому, что действительно удивило в хорошем смысле. На самой трассе персонал был нормальный. Ребята, которые нас сопровождали и обслуживали уже в зоне картинга, - адекватные и приятные. Сами карты тоже реально неплохие: удобные, едут нормально, резина достойная, трек интересный. То есть к самому картингу как к продукту претензий почти нет. У места есть потенциал. Но даже здесь не обошлось без серьёзного косяка: на одном из картов у нас прямо во время катания полностью отвалилось колесо - буквально как в фильмах. Из-за этого мы потеряли время, стояли на трассе, ждали, пока всё восстановят и заменят карт. Такие вещи уже не про мелкие недочёты, а про безопасность и технический контроль. И отдельно - ситуация, которая окончательно добила впечатление. Один человек из нашей компании потерял телефон и не мог связаться с женой и детьми, чтобы договориться, где встречаться - у машины или в другом месте. Они минут 20-30 просто ходили вокруг и пытались найти друг друга. Человек подошёл на ресепшен, спокойно объяснил ситуацию: только что здесь была большая компания, снимали картинг, заплатили большие деньги, покатались, всё нормально, но сейчас потерян телефон, нужно просто на минуту набрать номер. И даже в такой ситуации на ресепшене не дали позвонить. То есть просто отказали человеку в элементарной человеческой помощи. В итоге жена с детьми так и ходили вокруг, пытаясь его найти. Это уже не вопрос регламентов. Это вопрос нормального отношения к людям. И вот с этим на ресепшене, судя по всему, всё очень плохо. Итог такой. Сам картинг - хороший. Трасса хорошая. Карты хорошие. Ребята на трассе - нормальные. Но зона ресепшена и две сотрудницы на ней убивают всё впечатление напрочь. При таком отношении к людям можете сколько угодно вкладываться в технику и трассу - возвращаемость гостей вам будут срезать именно они. Рекомендация владельцу очень простая: 1. Срочно навести порядок на ресепшене и очень серьёзно пересмотреть, кто там работает. 2. Объяснить сотрудникам, что их задача - помогать людям, а не отбивать желание возвращаться. 3. Закупить нормальное количество перчаток и поддержек для шеи - это базовые вещи и стоят они несравнимо меньше, чем потерянная лояльность клиентов. 4. Пересмотреть абсурдную систему с ключами от шкафчиков. 5. Разобраться с техническим состоянием картов, если на трассе у гостей отваливаются колёса. Лично у нашей компании после такого общения на ресепшене нет никакого желания возвращаться ещё раз. И это особенно обидно, потому что сам картинг как место мог бы быть реально хорошим.

Важная рыба

Санкт-Петербург · Суши-бар

Февраль 2026

Заказываем в VipСуши уже не первый раз, и каждый раз всё на одном уровне: роллы свежие, рис нормально проварен, рыба без постороннего запаха, начинки не жалеют. Доставка приезжает в заявленное время, курьеры вежливые и аккуратно везут заказ. Порадовало, что порции васаби и соевого соуса делают нормальными, хватает на весь заказ. По соотношению цена/качество это один из лучших вариантов суши в районе, продолжим заказывать здесь и дальше

Чёрная Кость

Москва · Барбершоп

Июль 2025

Уверенная троечка (хотя раньше было вполне себе 4-5). Отзыв чисто для владельца, ибо в этой франшизе стригусь уже лет 5-6 (по ощущениям, не проверял), был в 6-8 разных барбершопах, есть с чем сравнить. Чуть отпустили контроль, видимо, начали креативить и уходить от стандартов сетки. Набралось куча маленьких мелочей, из-за которых в сумме не захотелось возвращаться после года стрижки там. На Коньково открыли новое отделение, пойду пробовать его. И так, теперь по фактам (не надо мне писать емейл, на который я должен предоставлять всю инфу, чтобы "вы проработали", спасибо))): 1) зачем-то в последние месяцы начали звонить не через минуту после начала сеанса (что логично), а за ДЕСЯТЬ минут. "А вы будете?", "а вы успеваете?". Честно говоря немного раздражает. Зачем? 2) постоянная смена хостес влечет за собой достаточно низкое качество общения. Сменилось около 10 человек за год 3) последняя хостес буквально плакала "как же так, клиент ее не услышал" по поводу оплаты переводом. Да, мы знаем, что за счет таких ухищрений вы даете нам очень вкусные цены на услуги и спасибо за это. Но все пять лет всегда звонили и говорили "только налом". И всегда, если нала не было (щас бы в 2025 таскать нал...) можно было выйти из ситуации и перевести либо барберу, либо хостес. Да, не надо говорить всем об этой возможности. Но буквально плакать и сетовать на то, как же клиент не услышал что говорили по телефону - не очень. 4) очень надоело напоминать барберу обо всем: 4.1) каждый раз забывает длины (стригусь год, обычно выучивают за 3-5 посещений). Но у самого память на такие штуки ни к черту, так что без претензий 4.2) уговаривал несколько раз бриться машинкой, а не опасной бритвой. Велся на эти уговоры 4 раза. Все 4 раза было сильное раздражение. С горем пополам уговаривал брить все-таки опаской. По итогу каждый раз надо напоминать, даже если вначале сеанса напомнил все длины, все нюансы и что брить надо опаской, а не машинкой... 4.3) счищать огромное количество волос щеткой буквально под футбоку - это было последней каплей, честно))) При это сваливать на "потливость" 4.4) кстати о "потливости": кандей зачем-то стоит на 24-25, когда на улице 32. Стандарт 21-22 градуса. Не понимаю, за что клиенты сидят в жаре. 4.5) забывает постоянно, даже после прямой просьбы, снимать полотенце, сидя в рилс в телефоне. Полотенце, распаривающее бороду - уже ледяное, а барбер все не подходит. Превозмогать себя и звать его самостоятельно - ультракринж 4.6) постоянно забывает предложить укладку в конце и неоднократно забывал применить лосьон после бритья. Тоже дико неудобно каждый раз напоминать 4.7) ни раз невзначай рассказывал про крутые практики из соседних барбершопов фрашнизы, например - вытирать влажным прохладным полотенцем волосы после бритья бороды, чтобы не загонять их под футболку, или же класть салфетку на глаза, чтобы при бритье туда не попадали волосы. Но к сожалению это все игнорируется. Короче есть ощущение, что в филиале не налажена мотивационная система чаевых и постоянных клиентов. И барберам и хостес пофигу на результат. Спасибо за год и оказанные услуги. Важно отметить, что сам результат - приемлем и особо сильных претензий нет. Если на процесс и мелочи вам пофигу - то смело можно идти.