Хинкальня
Ноябрь 2023
1
Добрый день, Хотела бы оставить отзыв о отвратительном обслуживании 7.11.2023. Отзыв пишу с целью обратить внимания на качество обслуживания клиента, а также повышения уровня предоставления услуг общественного питания. Чтобы избавить вас от лишних подробностей (так как обращаюсь к персоналу, а не к будущим клиентам) напишу коротко. В связи с тем, что после 50 минут ожидания последнего блюда, вместо извинений и предложений как изменить ситуацию, ( моя сестра осталась без блюда когда я с мамой уже съели свои), мы были вынуждены наблюдать разбирательства менеджера и официанта. Попытки официанта - может вы хотите и вы подождете еще 8 минут и мы запакуем вам с собой десерт? В моем понимании звучало, как - Нам перед вами извиниться?; Официант, также сообщил, что причина того, что один человек остался без еды, это недочет кухни :) Уважаемый менеджер, обращаюсь к вам, чтобы высылать своих официантов на обслуживание гостей зала, для начала займитесь их качественной подготовкой и обучением. Ваши попытки передавать свои предложения через официанта были нам ужасно неприятны. Возможно вам тоже нужно повысить свою квалификацию, если вы позволяете себе разбирательства на виду у клиента. Мы надеемся, что это был разовый инцидент и мы еще вернем себе любовь к грузинской кухне. Очень жаль, что такую банальную ситуацию не смогли разрешить. Еще раз повторюсь, поставления вопроса в данном случае - Может вы хотите, чтобы мы вам завернули с собой десерт? не был ни одним из возможных вариантов разрешения данной ситуации.