подписчиков

подписок

4,3к

просмотров

Сентябрь 2026

Хочу поделиться крайне негативным опытом использования Profi.ru. Я искал преподавателя по английскому языку. Нашёл специалиста Святослава Будая, договорился о занятии и внёс предоплату. Специалист прислал чек, после чего перестал выходить на связь: не подтвердил встречу и не подключился в оговорённое время. Фактически после получения денег он пропал. Отдельно поясню про блокировку и удаление профиля. Ранее мой старый профиль заблокировала служба безопасности Profi.ru. Причина — по их формулировке, мой запрос по поиску преподавателей не соответствовал заданию. Что именно не соответствовало, мне не объяснили. Я искал преподавателя английского, а не нарушал правила. Чтобы продолжать пользоваться сервисом, я был вынужден удалить старый профиль и создать новый. Когда я обратился в поддержку, мне ответили, что после удаления профиля они не видят старые задачи и не могут сообщить детали. При этом у меня сохранилась ссылка на заказ и скриншоты переписки. На прямой вопрос, связывались ли они со специалистом, ответили: «Со специалистом не связывались». То есть сначала меня заблокировали как клиента, потом из-за удаления профиля отказались разбираться, а со специалистом, который взял деньги и не вышел на связь, даже не связались. Получается, клиент оплатил услугу через платформу, специалист пропал, а компания самоустранилась: деньги не помогла вернуть, специалиста не проверила, информацию не предоставила. Официальный запрос, по их словам, может направить только правоохранительный орган с ведомственной почты — то есть обычный клиент остаётся один на один с проблемой. Считаю это крайне непорядочным отношением к пользователям. Платформа, которая продвигает специалистов и выступает посредником, должна нести ответственность и помогать в таких ситуациях, а не ограничиваться отписками. После этого опыта пользоваться Profi.ru не рекомендую. Прикладываю переписку с поддержкой.