подписчиков

подписок

39,1к

просмотров

Август 2025

Абсолютно неприятное обслуживание. Готовность заказа на 22.08.2025. Заказ не готов и когда будет готов точно мне не ответили. Приемщица просто ухмылялась, что выглядело очень странно в такой ситуации. Я дважды ее спросила, с чем связаны ее ухмылки. Приемщица рассказывала, что такое бывает, машина приходит по графику и должна прийти смс-ка. А как я должна была догадаться про смк-ку? И почему в накладной пишут одну дату выдачи, а потом оказывается, что надо ждать какую-то смс-ку? Приемщица утверждает, что говорила про смс-ки, я не помню такого. Но здесь принцип работы такой - прав не клиент, а приемщица. Извинений естественно никаких не было за задержку. Не понятно одно, почему график выдачи заказов не подстроить под график приезда машины с вещами, уважаемые владельцы? При приеме заказа тоже были вопросы к этой же приемщице. Были какие-то ехидные комментарии по поводу вещей. Я сама себя тогда уговорила не реагировать на это, не писать отзыв, но сейчас уже сложно не отреагировать. Так точно не долго твит в сфере обслуживания. Я часто раньше слышала от друзей, что именно в этой химчистке хамят, но искренне надеялась, что уже давно персонал сменили. Но нет, все продолжается. Почитала другие отзывы про эту же приемщицу Ирину. Так может уже принять меры, уважаемые владельцы? Или так и будете задерживать заказы и ухмыляться клиентам? Я теперь точно эту химчистку буду обходить стороной и другим не советую туда ходить!

Курорт Манжерок

село Озёрное · Лыжная база

Август 2025

В прошедшие выходные мы с нетерпением ждали отдыха в отеле «Манжерок» 5 звезд, заранее заказали и оплатили номер с двумя раздельными кроватями. Мало этого нам позвонила менеджер и мы еще раз заострили на этом внимание. Приехали за 2 часа до заселения и еще раз уточнили на ресепшен наши пожелания к номеру. Однако в номере нас встретила одна большая кровать и кровать для ребёнка. Мы начали звонить по данному нам менеджером номеру , обещали быстро связаться с персоналом , но никто не перезванивал и нам пришлось спускаться на ресепшен. Обратившись на ресепшен с вопросом о недоразумении, нам сообщили, что постараются всё исправить. Однако прошло около 20 минут, и никаких изменений не произошло. Мы снова подошли к сотрудникам ресепшена и получили комментарий, что они не могут дозвониться до персонала, занимающегося подготовкой номеров. До администратора тоже не могут дозвониться, так как он работают где-то на территории. Мы прождали еще час! Мы вообще не понимали , почему никто из 4-х человек, стоявших на ресепш, не принимал никаких действий, все просто отводили глаза и говорили , что ничего не могут сделать! Время шло, а мы уже опаздывали на встречу до которой нужно было ехать почти 50 км . Также нам было непонятно, где наш багаж: ведь нам обещали, что его принесут в номер, но по факту его не доставили. Пришлось самостоятельно разыскивать наши вещи. Наконец появился администратор и примерно через 1.5 часа от планового времени заселения вопрос был решен. К сожалению, администратор не предложила продлить наше пребывание на время задержки, и нам пришлось инициировать этот вопрос, чтобы хоть как-то сгладить разочарование от произошедшей ситуации. Из-за задержки мы опоздали на встречу, что привело к определённым неудобствам. Но это ещё не всё. На следующий день, при выселении из отеля, мы оставили куртку в номере. Позвонив вечером, мы получили ответ, что куртки нет. Мы настояли на том, чтобы проверили шкаф в номере. Нам пообещали перезвонить через час, но никто так и не связался с нами. Лишь на следующий день во второй половине дня нам сообщили, что куртка найдена. Отель «Манжерок» заявляет себя как самый большой, самый дорогой и самый комфортабельный от Урала до Дальнего Востока. Здесь действительно великолепная территория, впечатляющий дизайн и вкусная кухня, но качество работы персонала, к сожалению, не соответствует заявленному стандарту. Надеемся, что это обращение поможет вам улучшить сервис и организацию работы.

СберБанк

Новосибирск · Банк

Февраль 2024

Взяла талон для решения вопроса по ЮЛ. Жду. Пришла другая барышня, взяла талон после меня также по ЮЛ. Но барышня решила не ждать очередь и пошла напрямую к оператору. И ее приняли вне очереди. Сбер работает по принципу - кто вперед, того и тапки?