подписчика

подписок

219,4к

просмотров

Март 2026

Разочарование. Клиентоориентированность хромает на обе ноги. Буквально сегодня во время разминки на эллипсоиде, прямо во время движения, отвалилась левая часть тренажера. Мне чудом удалось удержаться на правой части, иначе травмы было бы не избежать. А вот телефону моему так не повезло. Во время разваливания тренажера телефон свалился вниз, по экрану пошли трещины. Я сообщила о произошедшем девушке на ресепшене, она отправила меня сообщить дежурному тренеру, тренеры в зале сказали обратиться в отдел продаж к менеджеру. Никто не извинился, не удостоверился, что я не получила повреждения, не предложил компенсацию за разбитый экран. Менеджер вообще не подошел. А на тренажер просто поставили табличку, что он не работает. При попытке оформить налоговый вычет, выяснилось, что у зала в сентябре 2025 года произошла смена юридического лица, а в реестр спорт.компаний юр.лицо включили только с января 2026 года, поэтому вычет за 2025 год получить не получится, и никто об этом не предупредил при продлении договора.

BRandICE

Москва · Кафе

Август 2025

В будние дни разнообразие мороженого больше, чем в выходные, есть из чего выбрать. К сожалению, в таком волшебном месте как кафе-мороженое сегодня работает девушка с максимально неприветливым выражением лица. Ни улыбки, ни блеска в глазах, ни пожелания приятного аппетита. Все-таки мороженое- это еще и положительные эмоции, но здесь мы их не получили

Ай-Даниль

посёлок Даниловка · Санаторий

Июль 2025

Минусы – куда же без них? **1. Ресторанное фиаско** Столовая – это просто испытание на прочность! Официанты – практиканты кулинарных колледжей, которые, совершенно не заинтересованы в комфорте гостей. Ждать 1 час 10 минут, чтобы просто приняли заказ– это не сервис, это квест на выживание! А потом начинается самое "веселое" – грязная посуда. Каждый приём пищи превращается в ритуал: сначала натираешь вилки, ножи и стаканы салфеткой, а потом уже ешь. Бонус: заказанные блюда периодически "исчезают", хотя меню утверждали за два дня. 2. Кухня – скучно и скудно Однообразная, пресная еда, порции – как для хомячка. Котлеты? Сплошной хлеб! Видимо, фарш там – это редкий гость. Завтрак – это отдельная история: одна чашка на стол, так что выбирай – кофе или вода. 3. Номера – грязь и "сюрпризы". Всё в пыли, а полотенца и бельё украшены загадочными оранжевыми пятнами (похоже на ржавчину) Перьевые подушки – будто из советского детства, спать на них – пытка для шеи. 4. Бассейн и инфраструктура – опасно и нелогично - Лестницы в бассейне шатаются, как после шторма. - Замок в туалете не работает – ну хоть табличку повесьте: "Вход свободный!" - Клюшек для мини-гольфа – 20, а мячик ОДИН. Это что, коллективный тимбилдинг? - Нет кулера в "люксовом" корпусе– значит, носи воду бутылками, как в походе! 6. Нет трансфера Приехать/уехать – твои проблемы. --- Плюсы – ради этого ещё можно подумать😌 ✅ Бассейны – чистые, большие, и закрытый, и открытый. Банный комплекс тоже на уровне. ✅ Территория – очень красивая, ухоженная, есть где погулять. ✅ Экскурсии – Оксана Денисова (экскурсовод) просто бомба! Рассказывает так, что слушаешь, открыв рот. ✅ Фитобар – мороженое и чаи (правда, за деньги) – вкусно. ✅ Душ Шарко – шикарная процедура, ради которой можно многое простить. --- Вывод Санаторий **"Ай-Даниль" – это наслаждение природой и процедурами, и при этом – ужас от грязной посуды и злость на сервис. Цена явно завышена за такой уровень комфорта

Тетри

Москва · Кафе

Июнь 2025

Милое уютное место. Тактичное обслуживание. Вкусная кухня, блюда все горячие, что для меня прекрасно. Неожиданно было найти этот ресторанчик в глубине дворов.

Ла Мелия

Анапа · Гостиница

Июнь 2024

Отель отличный. Многие возвращаются на отдых из года в год, как и наша семья. Спасибо поварам за отменное питание. Да, некоторое однообразие есть, но все вкусно и качественно, что очень важно для нас. Спасибо барменам за отзывчивость и отличную работу. Спасибо девчонкам-аниматорам за настроение и позитив. Ребята-официанты в ресторане молодцы. Очень добрая, любящая детей и отлично с ними занимающаяся воспитатель в детской комнате 👍 Из пожеланий: верните вкусное мороженое, как в 2023 году, которые накладывали в рожки. В ресторане хотелось бы капучино на натуральном молоке, а не сухом. Бассейн с постоянным подогревом (в этом году периодически вода была холодной). Уборку номеров чуть более качественной. Повысить контроль со стороны администрации и охраны за поведением взрослых и их детей в ресторане, бассейне и на детской площадке, чтобы отдых был комфортным для всех, а не только для тех, кому наплевать на окружающих. И самое главное пожелание: не снижайте уровень сервиса, развивайтесь и улучшайтесь! Мы к вам еще вернемся.

Патибум

Москва · Товары для праздника

Апрель 2024

Ассортимент товаров хороший. Надували в магазине шарики. Обещали, что с обработкой шары будут летать две недели. По факту через два дня шары на полу

Brasserie Lambic

Москва · Бар

Январь 2024

Очень вкусно. Супер клиентоориентированно! Есть зал с кальяном.

Детская городская поликлиника № 48, филиал № 1

Москва · Детская поликлиника

Декабрь 2023

Чудесный, приветливый персонал. Хорошие специалисты. Все вопросы разрешаются оперативно и качественно.

Fit jumping

Москва · Фитнес-клуб

Март 2023

Удобное приложение для записи на тренировки. Отличная клиентоориентированность. Профессиональные тренеры. Тренировки очень классные, разнообразные и прям потовыжтмательные

ПоДВАл

Москва · Бар

Ноябрь 2022

Отличный бар! Сидр вкуснейший. Пива большой выбор на любой вкус. Руслан (владелец и бармен) очень приятный собеседник. Классное оформление и офигенная кухня! Рекомендую однозначно. Руслан, спасибо за отличный вечер!