МясоRoob
Август 2022 •
5
Зал небольшой, но места свободные всегда есть. Вкусно. Меню небольшое, но всё по делу. В принципе, если хочется бургеров, то вряд ли нужно ещё 100500 других блюд. Очень нравится эта узкая направленность. Хорошая бонусная система, прозрачная. Единственный минус — последние два визита постоянно чего-то нет. Ещё месяц назад сказали, что вывели один из бургеров с курицей из меню, но он там до сих пор числится. Потом не было имбирного чая. Точнее, он был, но только поставили завариваться и нальют не скоро. Но это нюансы, которые печалят, но общей картинки не портят. Потому что персонал выше всяких похвал. А хороший сервис — это второе после качества блюд, на что я обращаю внимание. Обязательно заглянем ещё.
Kook
Июль 2022 •
5
Уютный летник, мой любимый имбирный чай и космическое пирожное Картошка белого цвета (внутри). Мне нахваливали меренговый рулет. Он вкусный, но крышу вам унесёт именно Картошка. Персонал очень вежливый и внимательный. Как-то заскочили через 5 минут после закрытия — дверь была открыта — нас вежливо предупредили, что они закрываются. При этом на вынос продали без проблем. В кафе всегда чисто — и в зале, и в санузле. У кафе не очень яркая вывеска. Если бы не летник, я бы и не заметила его. Собственно, я и не замечала до этого лета. А теперь фанат. Кстати, там нагловатые воробьи на летнике обитают, будьте готовы.
Милбэг
Июль 2022 •
5
Очень вежливый персонал, который не только в сумках разбирается, но и понимает, какая сумка подойдёт к Black tie, а какая к Cocktail. Не давят, не настаивают, предоставляют выбор клиенту. Прекрасно ориентируется в ассортименте, могут быстро подобрать несколько вариантов под запрос. Выбор сумок большой. От классики до трендовых моделей, от миниатюрных до объёмных шопперов. Есть бонусная система, действует с первой покупки. Сумочку не просто положили в бумажный пакет, а упаковали в тканевый мешочек, в котором натуральная кожа не повредится. Сумку ношу месяц и в пир, и в мир. Очень удобная и красивая.
Веселый Остров
Июль 2022 •
1
Довольно долго это было лучшее место для развлечений с детьми по версии меня. Ровно до четверга 28 июня 2022 года. Я была очень сильно удивлена качеством обслуживания в этот визит. Во-первых, нас не предупредили, что дочке (5 лет) нельзя будет в детскую зону. Она у них с 0 до 4. Хотя раньше была с 1 до 5 (я этому даже нашла подтверждение на сайте — прилагаю скрин). О таких изменениях необходимо информировать гостей. Мой ребёнок рыдал, что она не может играть вместе с братиком и весь день спрашивала «почему». В ответ на мой вопрос на кассе — почему нас не предупредили — я была с улыбкой послана на сайт и в соцсети. В табличке на входе указаны только ограничения в верёвочном парке. Пока я писала заявление, ко мне подошёл какой-то молодой человек (сотрудник), не представился, уточнил, в чём проблема, покивал и ушёл. Кстати, эта детская зона больше по кв.м, чем интерактивный парк, а билет почему-то в неё отдельно не продают. А это решило бы проблему в корне. Во-вторых, тот самый интерактивный парк работал адекватно часов до 16.00. Потом палочки-указки-раскраски перестали работать, лазер постоянно отключался, классики слетали при прыжке на цифру 1. То есть по факту он работал на 50%. Настройкой никто не заморачивался, просто пожимали плечами «ну вот так». В-третьих, возрастные ограничения на каждой локации. На батуты только с 4 лет. Почему? Мой младший очень расстроился, он обожает батуты. При нас пускали трёхлеток, потому что «ну он же со старшим братом и я за ним присмотрю». А нас не пустили. В целом 4+ непонятна мне. При том на гонках 3+, хотя малыши даже до педалей не достают и их легко может травмировать какой-нибудь 9летний гонщик. И на плюшках можно с 3 лет. То есть там, где можно травмироваться малышу на 100% — его пускают. А там, где максимально безопасно — нет. В-четвёртых, мне предложили бонусную карту (ещё до всего произошедшего). Сказали, что будут копиться бонусы. При этом на первую покупку она не действует (обычно всегда и везде такая опция работает с первой покупки). Информации на сайте о бонусной программе нет, хотя на карте написано, что есть. Я искала (прилагаю скрин). Непрофессионально вводить новый продукт, не подготовив базу. В-пятых, в столовой прямо по еде ползали мухи. Это жесть. Парень на раздаче, увидев камеру, их прогнал. Но я успела запечатлеть одну. Ситуацию ненадолго вывезла только девушка-аниматор. Бесстрашная и очень вовлечённая в процесс пиратка. Спасибо ей за квест, отвлекла мою малышку и меня от всех косяков. В целом, как клиент я осталась категорически недовольна визитом. Как маркетолог, я офигела от того, что у такого масштабного проекта такие провалы в маркетинге. Оцените ценности, которые прописаны на сайте (скрин прилагаю). Как минимум по трём пунктам из пяти — несоответствие действительности. Ну и миссия на бумаге звучит хорошо, а сотрудники, видимо, о ней слыхом не слыхивали. Потому что когда сотрудники разделяют миссию и ценности компании, таких казусов просто не может происходить. Или они решаются оперативно, как и прописано в ценностях. Сегодня суббота, визит и заявление были в четверг. Обратной связи 0.
Nemo Asian Kitchen&Bar
Июль 2022 •
5
Клиентоориентированность 80level. Мы пришли в пиковое вечернее время. Успели сесть за свободный столик на улице. Милейшая девушка в розовой кофте принесла нам меню и рассказала про сезонные акции. Потом подошла официант. И вот тут случилось то, чего не случилось в аналогичном заведении (по кухне и уровню цен) неделю назад. Муж заказал свинину в кисло-сладком соусе. Официант уточнила, что она подаётся с острым соусом по краю, его можно убрать, если есть необходимость. Бинго! Так просто. Но это сразу располагает клиента и практически исключает его недовольство блюдом. Скорость приготовления блюд хорошая. Мы съедали одно, тут же подоспевало следующее. Кроме свинины мы попробовали рис с курицей и креветками, ролл лава, креветки на гриле и коктейли. Всё очень вкусное, свежее, сытное. Решили, что креветки на грили даже были лишними. Хотя очень вкусными (подаются с нежным соусом и огурцами кимчи). Пока мы ужинали, подходили ещё люди, спрашивали о наличии мест. В итоге ребята оперативно выставили на улице ещё 3 столика (думаю, это не предел). В целом, как маркетолог, я получила удовольствие от происходящего. Наслаждение видеть такую отлаженную работу, понимание своей целевой аудитории и идеальную трансляцию УТП всеми служащими этого заведения. Как клиент я 100% сюда вернусь. Кстати, имейте ввиду, что при оплате наличными скидка 5%. Но об этом вам скажут только в момент оплаты. Так что подготовьтесь заранее. Ну и стол лучше забронировать.
КАРО 10 галерея
Май 2022 •
5
Лучший семейный кинотеатр города. Большие расстояния между рядами (дистанция соблюдена), кресла-трансформеры (можно поспать, если кино скучновато), отличное изображение и звук. Можно со своей едой и напитками, что с детьми прям идеально. Но и местный поп-корн вкусный. Персонал вежливый и всегда готов помочь. Туалеты свои, не от ТЦ, чистые и играет классическая музыка. В общем, отличное место, чтобы отдохнуть всей семьёй. Ну или вдвоём (я про кресла-трансформеры уже рассказала выше).
Из другого теста
Май 2022 •
5
Обожаем это место. Оно открывается рано. Сдаём кровь в центре напротив и сразу идём завтракать сюда. Уже традиция. Хороший выбор блюд, чисто, утром не битком. Всё свежее, вечером хорошие скидки на то, что осталось. Дети здесь с удовольствием кушают брокколи и котлеты — это главный показатель успеха.
УЗИ студия
Май 2022 •
5
Прекрасное место. Чудесные, внимательные врачи. Наблюдалась здесь в две беременности. Лишнего не назначают, всё только по делу. Каждый — профессионал своего дела. Если есть какие-то проблемы, не пугают, а подробно объясняют. Поэтому я ни разу не была на панике и сейчас ращу двух замечательных детей. Продолжаю наблюдаться здесь по женской части. УЗИ сердца рекомендую отдельно, очень чуткая женщина и первоклассный специалист, замечает все нюансы и объясняет на простом человеческом. Ну и заведующая студией — задаёт тон своим отношением к клиентам и коллегам. Хотите не переживать в беременность — наблюдайтесь здесь.
Spar
Май 2022 •
3
Неоднозначное впечатление от этого магазина. Здесь чисто, нормальные расстояния между стеллажами, хороший выбор продуктов. Есть пространство готовой еды, где всегда всё свежее. Пицца на удивление хороша для магазинной. И блины. Консультанты всегда есть в зале или на кассе, в ассортименте ориентируются. Теперь о минусах. Из 4х касс, как правило, работает одна. Максимум две. Из-за этого огромные очереди даже не в пиковое время. Кассы самообслуживания периодически подвисают. Очень часто пробивается цена выше указанной (не имеет отношения к системе лояльности), пробить по ценнику можно только у кассира и только сходив за этим ценником. Была неприятная ситуация, когда у них полетела кассовая система и они обещали всё восстановить. В итоге через час просто выставили из магазина всех ожидавших. Пока плюсы перевешивают минусы, но высокую оценку не поставлю
Ярче!
Май 2022 •
5
Обычный маленький сетевой магазинчик. Без тараканов и с отзывчивым персоналом. Очередей практически не бывает.