Немецкая семейная клиника
Октябрь 2024 •
1
Было назначено УЗИ на 8 утра 20.10 , клиника сообщила, что нужно придти за 15 минут. Я пришла в 7:47, было закрыто, я постучалась , но меня не пустили, выставили за дверь и дверь перед носом захлопнули! Как это понимать?! Что за отношение к пациентам, которые вам деньги платят - держать за дверью как собак. Ни лавки, ни стульев. Ко мне накануне приезжала скорая, острое состояние ЖКТ, сильная боль в животе, с температурой 38. Вот в таком состоянии меня держали за дверью! Абсолютно бесчеловечное отношение! Старший администратор даже не предложила раздеться! Очень неприветливый администратор! Отвратительное отношение к пациентам! За что деньги берут непонятно!
Beauty Flagman
Сентябрь 2024 •
2
Оставляю 2 звезды только за вежливость, корректное и бережное отношение администратора к клиентам. К администратору салона вопросов и претензий нет. Это пожалуй единственный плюс данного салона. А теперь к минусам. Была первый и последний раз в данном салоне по причине хамского отношения и неуважения к клиенту со стороны мастера маникюра и педикюра Элен. Записалась я в салон почти ЗА МЕСЯЦ к 10 утра 10.09. Сегодня 10.09 мастер Элен опоздала и соизволила придти только к 10:20! При этом даже не извинившись перед клиентом (мной) за опоздание. Разве это допустимо в сфере услуг? Для меня время очень важно! Заставлять клиента ждать особенно в начале рабочего дня - верх наглости. Это первая претензия. Вторая претензия - мастер оставила включенным вентилятор, хотя я попросила выключить, тк у меня больная шея и спина и мне нельзя , чтобы шею и спину продуло! На мои просьбы выключить вентилятор мастер отказывалась вообще делать маникюр и педикюр. Деваться мне было некуда, ведь комфорт мастера важнее, чем комфорт клиента, который приносит деньги в компанию! Третья претензия - мои просьбы поправить работу ( подшлифовать натоптыши на стопах, затекший топ на коже рук и размазанный лак, затекший топ под ногтями рук) воспринимались мастером в штыки, мастер Элен отказывалась исправлять недостатки своей работы. Более того, мастер предложила пойти домой и самой все сделать! Это вообще нормально? Мастер слышит только себя и делает только как ей удобно, при этом абсолютно не слышит клиента. Вопрос за что мастер получает деньги? Мастеру Элен нельзя работать с людьми, ведь любая ваша просьба будет воспринята в штыки. Четвертая претензия - за все 4 часа работы мастер НИ РАЗУ не предложила ни воды, ни чая. Более того мастер ни рпзу не улыбнулась , очень неприветливая. Остался крайне неприятный осадок. Что в современный сервис ну никак не вписывается. Не могу утверждать по поводу других мастеров данного салона , по поводу их клиентоориентированности , но мастер Элен показала себя с худшей стороны как мастер и как человек. Пятая претензия- мастер Элен , достав фрезы, для аппарата маникюра - педикюра , разбросала их по грязному подоконнику. Разве жто допустимо?! Мой совет салону - учите ваших мастеров умению общаться с клиентами, это залог процветания вашего салона. Элен - абсолютно неклиентоориентированный мастер. Ходила бы сюда , если бы не такое отвратительное отношение со стороны мастера. Никому не рекомендую мастера маникюра и педикюра Элен.
Служба уборки-812
Май 2024 •
5
Заказывали уборку - мытье окон и балкона, выполнено быстро и качественно. К замечаниям сотрудник прислушивалась. Так же парогенератором прочистили батареи от пыли. По сравнению с другими компаниями, хороший и качественный сервис.