подписчиков

58,6к

просмотров

Август 2025

Специально делали заказ двух комбо со стаканами, которые указаны на карточке товара. Оказалось, что стаканов в заказе нет, так как нужно было менять настройки внутри заказа, где априори выставлено «без стакана», несмотря на то, что в карточке он указан. Когда увидели это, позвонили на горячую линию — ни изменить, ни отменить заказ нельзя под предлогом того, что он уже готовится, а курьер уже на месте. Хотя позвонили мы почти сразу. В итоге курьер задержался больше чем на 20 минут… Полное отсутствие клиентоориентированности. В то же время отзыв через приложение оставить нельзя 🙌

Boan Baby

Москва • Автокресла

Ноябрь 2024

Выбирали коляску в магазине на Ясенево — большой выбор, много менеджеров, есть место, чтобы протестировать «ход». Нас обслуживало несколько менеджеров, все очень приветливые, готовые ответить на все вопросы и рассказать о каждом товаре. Отдельно хочется отметить менеджера Андрея, с которым мы в итоге и приобрели коляску — помог нам определиться, рассказал все преимущества и сравнил несколько моделей. Выбором очень довольны! При этом чувствуется внимание и забота о клиенте. В конце нам подарили небольшие подарки, мелочь, но очень приятно!