подписчика

подписок

110к

просмотров

Январь 2026

Пользователь инфинити тарифа. Сегодня случился конфуз, хочу дать обратную связь не только «развивающую», но и отметить плюсы. Начну с плюсов: 1. Стоимость. 2. Большая разновидность классных тренажеров. 3. Тренера на групповой работе (йога, танцы, пилатес, стрейчинг и тд) — все кайфовые и приятные в тренировке. 4. Наличие сауны и хамам. «Развивающая»: 1. Если ты постоянный пользователь, нельзя оставлять кросы, из-за чего неудобно таскать после офиса (был опыт, когда было разрешено пользоваться одним шкафчиком на регулярной основе и оставлять кросы — супер комфорт). 2. Найти шкафчик в женской раздевалке — квест. Не видно где занято, где свободно, приходится дергать каждый, чтобы найти свободный, иногда на это уходит до 3 минут :( 3. Администраторы — по крайней мере на кого я попадала, было не самое приятное впечатление. Да, особо много контактировать не приходится (к счастью), но сегодняшняя ситуация: ко мне приехал отец, хотели вместе сходить на тренировку по «гостевому», я записалась на 2 тренировки, взяла все необходимое, паспорт + свидетельство о рождении для подтверждении родства (на всякий), пришли в 13:51, на ресепе никого нет. Первая тренировка в 14:00. В 13:56 смирилась, что не попадаю. Расстроилась. Ждём. Уже за спиной пришли люди. Ждём все вместе. В 14:12 подхожу к тренеру клуба и прошу о том, чтобы позвали администратора. Слышу ответ, что сегодня один, у него обед. На ресепе табличка «если проблемы со входом и нет администратора, нажмите кнопку». Но дело в том, что кнопки НЕТ. 4 взрослых человека не нашли кнопку, скорее всего ее реально нет. Я злая ушла. Так как считаю крайне неорганизованным и безответственным организованный процесс работы администраторов. Обед — важно. Неприкосновенно. Это базовая потребность человека. Но надо, если и работает 1 администратор, поставить, как вариант, кого-то из персонала «на подхват», да, оплату, возможно, они не проведут, но что-то подсказать и тд — могут. Табличка которая стояла абсолютно бесполезная!!! Нужно обозначить границы до скольки обед. Ибо неопределенность подаренная выстроенным процессом выглядит непрофессионально с точки зрения управления. Очень грустно, что такая ситуация произошла. Грустно не только мне, не знаю, дождались ли остальные в очереди, но мои 21 минута жизни улетели в пропасть.

Mama Roma

Санкт-Петербург • Кафе

Декабрь 2024

Пришли вечером с друзьями, заранее забронировав столик. Нас некоторое время не хотели пускать (причины не известны). Как поняли, что не хотели? — сказали, что «мест нет», но самое смешное, что а) есть бронь; б) мы собственными глазами видели, что мест масса (важно: не «есть места», а «масса»!). Нас было ~ 12 человек. В итоге разместили в зале, каждый быстро заказал еду, в основном это были разные виды пасты. Я заказала с песто, друг какую-то с говядиной… отвратительно. Честно. Да, это мое «честно» субъективно, но тот факт, что паста была полу сырая, мало самого соуса песто, еще меньше ингредиентов внутри блюда (даже уже не помню что там было) + почти холодная — как по мне, это отвратительно для места, которое позиционирует себя как «закос» под нечто итальянское. Резюмирую причины моего «не понравилось» — странное отношение к посетителям, невкусная паста. 2 звезды за то, что там внутри не «ужасно», а «нормально» с точки зрения интерьера.

Tim Hortons

Сектор 3 • Кофейня

Декабрь 2024

So beautiful place and… personally for me, Tim Hortons coffee is the most tasty one in the world

Теплота

Санкт-Петербург • Салон красоты

Декабрь 2024

Ставлю 5 звезд, так как сегодня в сравнении с рынком, это очень достойное место, где главное есть хороший результат маникюра (ходила к разным мастерам на Горьковской и Владимирской, есть просто суперпупер профессионалы, такие как Лилия (вот зачем я это говорю, теперь совсем не записаться будет!) и результат маникюра «нормально». Но! Что важно! Никто из мастеров ни разу не навредил моим ногтям. …была в командировке в Москве и… смерть моей ногтевой пластине пришла за 90 минут. Спасибо мастерам Teplota за спасение и полное восстановление моих ногтей 🩷 С каждым приходом чувствуется, что идёт развитие. Это вдохновляет. Развитие от интерьера до каких-то фишечек в работе мастеров, они мелкие, но ощутимые «кожей». Teplota знает свою ЦА и «бьет в цель», что приятно — про молодых телом и/или душой любительниц эстетики, саморазвития и экологии. Что мне, как юзеру студии на Горьковской не хватило (орг момент): • я не хорошо вижу + опыт в таких домах нахождения мал, я долго не могла разобраться в первый раз как-куда нажимать, звонить, чтобы перейти через забор + кнопку для выхода на обратном пути (да, я понимаю, что таких невнимательных будет немного, я бы предложила по возможности из заботы о таких как я, в инструкции написать (по возможности фото/видео — возможно это и лишнее) «слева кнопка-звонок, нажмите, подождите секунд 5-15, Вам откроется дверь, мы находимся сразу напротив Вас💗 * после завершения процедур, обратите внимание, что кнопка на выходе находится справа на отдельном столбце перед калиткой». • раньше спрашивали про напиток при встрече, сейчас на Владимирской продолжают, за что СПАСИБО, на Горьковской нет, можно заказать по QR коду, но непонятно это платно или бесплатно, если платно, то сколько… может возникать внутреннее напряжение и снижать психологическое удовлетворение от посещения. ! Предлагая, человек скорее согласится, чем откажется. Для бизнеса экономия — абсолютно нормально. Если перешли на модель «предлагать не будем, но возможность есть» — ок, просто тогда перейдя по QR коду не должно возникнуть непонимания — платно/бесплатно. …такие чудесные места должны масштабироваться. Желаю удачи, вдохновения, сил, стойкости на рынке и продолжения развития супер-мест! 💗

География

Санкт-Петербург • Бар

Декабрь 2024

Живу в соседнем доме и это постоянный соблазн «под окном». Ну очень вкусно. Персонал супер. Музыкальное сопровождение из колонок в ухо (ну,я не фанат такого, но я же знаю куда иду!) отличное (вкус по нраву мне). Рекомендую, особенно, если приезжают друзья в гости и хотят вкусно поесть и в окружении красивого интерьера и людей — обязательно к посещению.

Конон нэйлс

Санкт-Петербург • Подология

Декабрь 2024

Жила 3 года рядом с Konon Nails. До того понравилось это место, с радостью бежала на педикюр и маникюр (особенно педикюр), так как можно посмотреть фильм заодно, а если приходишь не в популярное время, так еще и одному можно посмотреть + выбрать что-то атмосферное и интересное) ну и кофеек/чаек жирный плюс к комфорту и атмосфере. Когда первый раз пришла, меня волей случая встретила сама хозяйка (красивейшая Женщина!)…в салоне все с любовью делается и это чувствуется. Сейчас переехала и скучаю, так как в других местах нет Той атмосферы, которую так люблю в Konon Nails (результатом маникюра+педикюра всегда была довольна, иначе «зачем?»)

Ozon

Санкт-Петербург • Пункт выдачи

Ноябрь 2024

К сожалению, он самый ближайший к дому. В УЖАСЕ. Ситуация: в 20:25 я пришла после работы в пункт выдачи, закрывается он в 21:00. Управленцы пункта поставили сотрудницу молоденькую, не коммуникабельную девочку (она юна, все впереди, но…) на обслуживание Озон и Яндекс одновременно. Она бедная носится как угорелый веник между двумя пунктами и обслуживает нескончаемые очереди. В 20:25 я была первой в очереди и меня попросили подождать. Я вышла в 20:37. Обслуживание заняло около минуты. 11 минут ждать. Да, можно и подождать, если бы не обязательство быть еще в других местах в 21:00. Итог: жаль девочку и грустно за отношение управляющих по отношению к своим сотрудникам и клиентам.

PhotoArt

Санкт-Петербург • Типография

Апрель 2024

Пользовалась регулярно, не было никаких проблем. Попадала по воле удачи на адекватных и компетентных сотрудников. 17.04.2024 необходимо было распечатать 2 листа А4 (их же отсканировать) и 2 изображения на плотном картоне. Во-первых, 30 минут ушло на эту задачу у сотрудницы. Во-вторых, помимо того, что человек не умеет «отвечать» на электронное письмо и попросила на бумажке написать мой имейл, так еще и ошиблась 1 буквой по итогу и письмо с личными данными ушло другому человеку. После чего я высказала свое недовольство, мне ответили, что «это не моя вина. Ничего страшного. Ваши личные данные и так есть все в интернете» — ВАУ! Если не хотите, чтобы отсканированные документы были отправлены сторонним лицам, крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ это место. Да, одного раза хватило, чтобы принять решение, хоть и находятся в моем доме, никогда не приходить к ним больше.

Ладога озеро

посёлок Бурнево • База, дом отдыха

Июль 2022

Отвратительно. На ресепшене «работают» непрофессионалы (мягко говоря). Указанное время работы «кафе» (очень сильное название для ларька с бухлишком, газировкой и мороженкой) не соответствует действительности! Одна из историй: прийдя за пол часа до официального закрытия на ресепшн-кафе, нас встретил охранник. Заказав кофе, получили ответ «а я не знаю как этим всем пользоваться», я предложила упростить задачу и выдать газировку (безумно хотелось пить), но и с этим «ресепшионист» не справился. На возмущение он позвонил кому-то, дал телефон, в трубке которого прозвучало «извините, в другой раз». Так вот, другого раза никогда не будет!!! Отвратительный сервис.