За все пункты поставила бы 0.
Выбрали этот отель за три недели . С тремя маленькими детьми. По телефону разговаривали с Юлей. Сказала до моря 3 мин. Обещала нас встретить. Вроде все замечательно. НО...... Ехали на поезде 2 суток, устали. За 2 часа до приезда написала ей. В ответ голосовое сообщение, где слышно, что она ооооочень пьная и матом нас спрашивает на чем и когда приедем. В итоге нас не встретили . Отправили нам такси, которое мы не дождались. Прождали 1,5 часа на солнце с маленькими детьми. В итоге засесились в другой отель, спасибо таксисту , который нам помог. 5500 предоплату нам , конечно, не вернули.
Мой совет: 1000 раз подумайте, прежде чем заселяться в этот отель. Никому не советую!!!!!