Виктория Леонова
4
0
подписчиков
0
подписок
55,3к
просмотров
Обратилась в сервис поддержки с проблемой. Ответили по телефону и на почту абсолютно безразличные хамы. Клиентоориентированность хуже не куда. Прикрепляю ниже переписку с авиакомпанией для разъяснения.
Здравствуйте! Сегодня детей не пустили в самолет, потому что не было справки от нотариуса на доверенность перелета детей без родителей. Помогите, пожалуйста, и подскажите, если есть возможность обменять билеты на ближайший рейс?
Здравствуйте.
По билетам тариф приобретён "БЮДЖЕТНЫЙ" без багажа.
Обмен со сбором разрешается, обращение более, чем за 24 часа вылета рейса.
На данный момент обмен запрещён.
Как мы могли бы вам сообщить за 24 часа, если мы не знали, что нас не пустят?
Необходимо было ознакомиться с правилами перелёта.
Что бы это изменило? Мы не знали, что их не пустят в самолет до того момента, как их не пустили.
Вы не предоставляете помощь клиентам, в центре поддержки хамите. Я оставлю вам отзыв.
Не знание закона не снимает ответственности.
Обратилась в сервис поддержки с проблемой, чат с компанией прикрепляю ниже. Безразличные хамы работают там. Клиентоориентированность хуже не куда. Из переписки ниже все будет понятно
Здравствуйте! Сегодня детей не пустили в самолет, потому что не было справки от нотариуса на доверенность перелета детей без родителей. Помогите, пожалуйста, и подскажите, если есть возможность обменять билеты на ближайший рейс?
Здравствуйте.
По билетам тариф приобретён "БЮДЖЕТНЫЙ" без багажа.
Обмен со сбором разрешается, обращение более, чем за 24 часа вылета рейса.
На данный момент обмен запрещён.
Как мы могли бы вам сообщить за 24 часа, если мы не знали, что нас не пустят?
Необходимо было ознакомиться с правилами перелёта.
Что бы это изменило? Мы не знали, что их не пустят в самолет до того момента, как их не пустили.
Вы не предоставляете помощь клиентам, в центре поддержки хамите. Я оставлю вам отзыв.
Не знание закона не снимает ответственности.
Была на биозавивке, она просто исчезла через неделю, хотя эффект обещали на 3 месяца. Руководство салона бесплатно переделали процедуру, признали ошибку. Теперь эффект появился! Очень довольна персоналом и обслуживанием, приятные люди
Массажисты мужчины, стоит это учитывать. Все было очень профессионально, классический массаж делают нежно, после массажа чувствую себя зановорожденной