Замок
Ноябрь 2024
1
Вчера ночью мы заехали в отель и столкнулись с крайне неприятной ситуацией на ресепшене, где нас встретила Елена. К сожалению, ее поведение и уровень обслуживания не соответствовали ожиданиям. Мы заплатили за два номера, однако Елена выдала только один ключ и отказалась предоставить чеки с указанием услуг. Это создало дополнительные неудобства для нас. Когда мы пытались решить возникшую проблему, Елена не проявила должного внимания и даже грубо ответила, что свободных номеров больше нет. Это было крайне неприятно. Я пыталась выяснить номер телефона руководителя для обсуждения ситуации, но Елена отказалась каким-либо образом коммуницировать. Мы не были единственными недовольными гостями. Один из гостей ждал час, пока Елена разберется с потерей чемодана, а другие мужчины не смогли найти ее, чтобы вернуть ключи при выселении. Хотелось бы подчеркнуть, что мы заплатили за два номера, но получили только один. Обслуживание было на низком уровне, и нам не выдали никаких чеков об оплате. К сожалению, в отзыве нельзя прикрепить видео, но я готова предоставить скриншот, на котором видно Елену. Надеюсь, что данная ситуация будет рассмотрена, и подобные инциденты не повторятся в будущем.
Старик Хинкалыч
Июль 2024
5
Очень понравилось заведение: уютная атмосфера, колоритный интерьер, очень внимательные и заботливые официанты. Все блюда были вкусные, особенно нежные и сочные хинкали. Теперь буду посещать регулярно