Эталон комфорта
Октябрь 2021 •
1
Ставили окна во всей квартире, которую только купили зимой 2020г.Итог, мало того что изготовление заняло больше 2х мес.,так еще балконная дверь оказалась не тех размеров.Извинились, сказали что через 2нед.поменяют, ждали еще 1.5мес, со звонками о напоминании с нашей стороны, все же привезли правильную(благо оказалась дверь на застекленный балкон, иначе зимой с заклееным целлофаном окном, 1.5мес.ждать, та была бы еще сказка). На этом приключения не закончились.Т.к. в квартире шел кап.ремонт начиная с черновых до чистовых работ, еще подчти пол года, защитные пленки с профилей никто не снимал, дабы минимально вымазывать окна. И вот, когда настало время это все снимать, оказалось, что на одном из окон здоровенная трещина на профиле с дефектом в виде скола. В другом окне просела открывающаяся створка и без приподнимания окно не закрыть. На балконе резинка дверцы уже растянулась и провисла. Это с учетом, что за пол года, пока шел ремонт, в квартире никто не проживал и изделия не подвергались полноценной эксплуатации.Делать нечего, работа уже принята. Но производитель обещает 10 лет гарантии. Чтож, звоним в отдел гарантийного обслуживания.Заказ принимают и говорят что в течение 2х нед.с нами свяжутся и придет мастер.Прошло 3недели, никто не позвонил, не пришел.Перезвонили сами, пока не поругались, вопрос не решился.Через 5дн.мастер все-таки дошел.Трещину замазал силиконом, сказал больше ничем помочь не могу.Окно подкрутил, резинку, сказал, заменю в след.раз.,оставил номер, сказал на созвоне. Итог, созваниваемся с ним уже второй месяц дважды-трижды в неделю, каждый раз не получается у него, то дел много, то не успевает сегодня, давайте на след.неделе, а если обещает уже точно придти в какой-то день, то не явившись- ни в этот, ни в след.день, трубку не берет.Мы бы давно уже сами купили и поменяли эту резинку, если бы знали какую и как. Мораль всего повествования такова:мой совет, с данной фирмой не связываться, с таким наплевательским отношением к клиентам- я еще не сталкивалась никогда!