Нуга
Октябрь 2024
5
Очень понравилась студия. После пробного посещения купила абонемент на 12 занятий Посещаю в основном растяжку в гамаках, все тренеры мастера своего дела Рекомендую!
Амели Тур
Май 2024
5
Огромное спасибо Амели тур. Летаем с вами уже далеко не первый раз, но каждый раз подбор и сопровождение на высшем уровне. От выбора отеля и перелета до возвращения Олеся всегда на связи. Что касается последнего путешетствия в Турцию, Олеся посоветовала шикарнейший отель, остались под очень приятным впечатлением. Спасибо огромное Олесе и всем сотрудникам. Обратимся еще не раз. Спасибо 🤗
Askona
Июнь 2022
1
Добрый день В декабре 2021 г. в магазине Askona г. Ногинск оформлен заказ МГуд/1561 (Кровать Orlando и матрас) с оплатой сборки в день, отличный от даты доставки Мой заказ был доставлен в январе 2022 г. На 15 июня 2022 г. была заказана сборка кровати. При заказе сборки менеджер сообщил, что необходимо осуществить доплату за выезд бригады, поскольку сборка осуществляется не в день доставки. Об этом менеджер компании Askona не предупреждал при оформлении заказа! Кроме того, в ходе сборки кровати выяснилось, что по ошибке компании была доставлена ножка, которая не подходит к заказанной мной кровати. Бригада сборщиков заявила, что оставит претензию (номер обращения -1408099), и нужная ножка будет доставлена в течение 2-3 дней. По истечении 4 дней представители компании со мной не связались. 19 июня 2022 г. Я позвонила по телефону горячей линии и попросила уточнить дату доставки недостающих комплектующих по моему заказу, сотрудник горячей линии сообщила, что менеджер свяжется со мной 20 июня, однако 20 июня со мной тоже никто не связался, на 6-й день с поступило СМС с информацией о том, что мой заказ (Заказ МГуд/0805) будет готов до 1 июля 2022 г. Данные сроки меня абсолютно не устраивают. Я обратилась в претензионный отдел, в котором сотрудник Юлия Малыгина указала, что нужной ножки нет в наличии, и она будет доставлена в течение 2-3 недель На вопрос о возврате товара, было сказано, что возврат осуществляется в течение 14 дней с момента доставки (хотя изначально было оговорено, что сборка будет осуществляться позже). Сотрудник утверждала, что так как при доставке акт был подписан без нареканий, то у меня нет выхода и только остается ждать, когда нужная ножка будет доставлена. Но я как человек, который не занимается сборкой кровати, не могу проверить правильность доставленных комплектующих и определить то, что ножка в комплекте не подойдет к кровати. Прошу разобраться в данном вопросе и осуществить доставку нужной ножки и сборку кровати в максимально оперативные сроки. Также, требую отменить оплату за выезд бригады на сборку, по той причине, что при оформлении заказа меня не предупредили о том, что выезд бригады на сборку, в дату, отличающуюся от даты доставки кровати, будет платным. При оформлении заказа я оплатила сборку. Вы позиционируете себя, как компания с высоким уровнем сервиса и клиентоориентированностью, поэтому я рассчитываю на максимально оперативное решение моей ситуации.