Серый кот
Ноябрь 2024 •
1
Отвратительное отношение к клиентам. Уже около года ходили в эту клинику с кошкой, больше туда ни ногой. Читала до этого в отзывах, что говорят по факту другую стоимость, но сама с таким не сталкивалась. И вот столкнулась. Была озвучена стоимость за стерилизацию кошки 4700 - без проблем. Попросила ещё сделать стрижку когтей . На всех сайтах у них указано - 200₽. В день операции с меня взяли 5000₽. Я особого внимания не уделила этому , потому что так жалко было кошечку и хотелось быстрее домой. Через 2 дня вся попона, которую они выдают порвалась. Позвонила , чтобы решить этот вопрос. Естественно, за все это я должна была доплатить сама, ну это ладно. И решила заодно узнать , почему взяли 5000 , если должно было выйти 4900. На что администратор начала выкручиваться как может , говорить про какие-то бредовые акции, о которых я понятия не имела. Я сказала, что у них указан прайс в общественном доступе и по закону они должны работать ПО НЕМУ. Она начала придумывать , что это стрижка для грызунов и прочую ерунду. Об этом нигде не написано. Затем сказала , что это Я должна была приехать , попросить их актуальный прайс . Извините, а если у меня нет возможности приехать к вам? Для этого существует ваша официальная группа , где я могу ознакомиться с ценой, если она не актуальна - ПОМЕНЯЙТЕ И НЕ ВВОДИТЕ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. И еще , при мне, когда я ждала кошку с операции, приходила женщина и тоже спрашивала почему ей неправильно посчитали стоимость. Судя по этому , судя по себе и отзывам, это нормальная практика для клиники. Вести неправильный расчет. Каждому по 100₽ добавили , вот уже и прибыль. И дело не в 100₽, мне не жалко. Дело в вашем отношении. Выставлять клиента виноватым, хотя вина в том, что указан неактуальный прайс - только ваша ! Но никак не клиента. Вместо того, чтобы решить все, принести извинения и отдать эти деньги, вы просто потеряли клиента. Больше к вам ни ногой ! И никому не посоветую. Люди доверяют вам самое дорогое , что у них есть - своих животных , а вы только наживаетесь.
Marmalade crew
Сентябрь 2023 •
5
Всё отлично)
Ярче!
Июль 2023 •
5
Отличный магазин) перед работой всегда захожу за кофе. Все сотрудники доброжелательные, вежливые и приятные, даже с самого утра😂 вообщем , обожаю этот магазин!)