подписчиков

подписок

86,5к

просмотров

Февраль 2026

4 довоза и 6 сборочных дней. Спасибо компании «Вереск» за потраченное время и нервы! 07.12.2025 заказала мебель для квартиры — 14 позиций. Уже на этапе согласования столкнулась с полным отсутствием клиентского сервиса. В шоу-руме нет записи, по прибытии ко мне даже никто не подошел, порядок очереди не организован, пришлось ждать и «караулить», пока кто-то освободится. Первый менеджер отказался работать с заказом, заявив, что не обладает достаточным опытом. Пришлось снова ждать и «караулить». Второй менеджер лишь формально оформил позиции по моей готовой схеме — всю подборку, расчёты и комплектацию я делала самостоятельно. Он открывал вкладки на сайте и просто «тыкал» по позициям. При этом он дважды ошибся в итоговой сумме. При сборке 4 позиции отправлено на возврат из-за брака и несоответствия замерам. Тумбы, собранные на фабрике, оказались кривыми, с зазорами, сборщику пришлось их разбирать и пересобирать на месте. Остальные 2 позиции были вообще под замер! Например, шкаф под потолок, который просто не встал. Более того, этот шкаф попадал под рекламацию ДВАЖДЫ! Сначала с высотой, потом не с тем цветом профилей. Как шкаф, который замерял профессиональный замерщик (и я дополнительно оплачивала замер), мог дважды попасть под рекламацию?! Коммуникация медленная, ошибки системные, сервиса — нет. Суммы к доплате постоянно менялись, мне приходилось пересчитывать за менеджером. При всем этом компании абсолютно наплевать на клиента. 15.01.2026 я отправила официальную жалобу с описанием ситуации и скринами из чатов. Думаете мне что-то ответили? Нет! Жалоба была проигнорирована! Хотелось довериться профессионалам, но вместо этого я получила уйму стресса и ощущение, что работаю менеджером у тех, кто должен мне помогать. Никому не советую. Я знаю, что и этот отзыв останется без внимания, но возможно упасет потенциальных клиентов. Берегите свои нервы и время – обходите «Вереск» стороной.

Пол вам в дом

Москва • Паркет

Октябрь 2025

В этом магазине прекрасно всё: и ассортимент, и сайт и консультанты. Это первый раз в моей жизни, когда покупка была совершена так быстро. Я пробежалась по ассортименту на сайте, написала в чат, приехала в магазин, улыбчивый и внимательный консультант Олег показал мне варианты воочию, и уже через 15 минут мы оформляли покупку! Спасибо за оперативность!

Владимирская фабрика Дверей

Москва • Двери

Сентябрь 2025

Менеджер Надежда вообще не хочет работать с покупателями. И это учитывая, что я уже готова заказать и вызвать замерщика. Ничего предложить не может, рассказать как формируется цена тоже. Пришлось в моменте залезать на сайт и смотреть двери, о которых Надежда не знала. Совершенно не знает ассортимент. Несколько раз приходилось прямо таки упрашивать, чтобы рассказали чем отличается одна дверь от другой. Очень неприятно. В итоге выбор был сделан в пользу другого производителя, который умеет общаться с людьми. UPD. Уважаемая Владимирская фабрика дверей, объясните, пожалуйста, своему менеджеру Надежде из БЦ Румянцево, что названивать и писать обвинения в адрес клиента недопустимо. После того, как я оставила этот отзыв о ее работе, она мне три раза с утра позвонила с личного телефона. Причём я ей с первого раза объяснила, что к ней у меня уже никаких вопросов не осталось. Но Надежду это не остановило и она продолжила обвинения в вотс апп. Вы вообще понимаете как это выглядит со стороны? Почему ваш сотрудник позволяет себе по несколько раз звонить/писать, угрожать каким-то видео? Такое поведение абсолютно непрофессионально, более того оно накладывает отпечаток на репутацию всей компании. Также в адрес компании была направлена жалоба. Жду официальных комментариев. UPD2. Со мной связался официальный представитель Артём. Мы обсудили произошедшую ситуацию, были сделаны соответствующие выводы. Считаю, конфликт улажен. Но как я писала ранее, мой выбор был сделан в пользу другого производителя, который сразу был более клиентоориентированнованным. Для данной ценовой категории Владимирские двери очень хорошие, но «кадры решают всё».

Красота без границ

Москва • Косметология

Сентябрь 2025

С этой клиникой я познакомилась в этом году, и это любовь с первого посещения. Все на высшем уровнем: персонал, работа специалистов, а вот цены наоборот - очень даже приемлемые. Дополнительно у клиники каждый месяц скидки на определённые процедуры. Ольга Николаевна профессионал с большой буквы. Очень заботливая, аккуратная, внимательная. Золотые руки, которым доверяешь на 100%. Спасибо!

Pankoff Market

Москва • Строительный магазин

Сентябрь 2025

Хочу выразить благодарность салону и лично менеджерам Алене и Анастасии. Мне нужно было срочно купить входную дверь. Спустя несколько дней после заказа выяснилось, что заказанной двери нет в наличии, а ждать для меня долго. Хотя я была очень расстроена и хотела вообще отказаться, менеджеры смогли подобрать мне замену. И этот вариант оказался даже лучше первого! Отдельно хочу отметить доброжелательное отношение, желание помочь и умение работать в ситуации, когда что-то пошло не по плану. Двери качественные, выбор большой. Однозначно это тот салон, куда хочется вернуться.

Inmyroom

Москва • Магазин мебели

Сентябрь 2025

Сделала заказ на сайте, выбрала дату и временной промежуток доставки. Пришло подтверждение на почту, что заказ готов к отправке. Угадайте, что случилось в день доставки? Правильно. Ничего. Я позвонила по телефону на сайте, робот сказал, что свободных операторов нет, они зафиксировали мой звонок и сами перезвонят. Догадайтесь, перезвонили ли мне?

Моситалмед

Москва • Аптека

Август 2025

Абсолютно некомпетентные специалисты, которые боятся страховых компаний и поступаются врачебными принципами. Ходила в эту поликлинику по ДМС, врачи не назначили ни одного анализа или УЗИ (только общеклинические), объясняя это тем, что острой боли нет, а значит это не страховой случай. Извините, при определённых заболеваниях тоже нет острых болей, пока не дойдет до неизлечимых стадий. Пришла к гинекологу с миомой - в УЗИ было отказано. Пришла к эндокринологу - в анамнезе у матери гипотиреоз. Эндокринолог пощупала щитовидку, в анализах на гормоны и УЗИ было отказано - не страховой случай. Я сделала все платно, и по результатам исследований - показания были! Уролог тоже отказался проводить доп. исследования, хотя были отклонения в анализах крови. Сказал, что может дать направление только на общий анализ мочи. Я опять сделала все анализы, но уже в другой поликлинике по ДМС, которая посчитала, что страховой случай есть. По результатам - есть необходимость в контроле и постоянном наблюдении! На каждом приеме я выслушала, как врачам теперь сложно назначать какие-то анализы, и что если мне надо, то придется делать у них платно. НО обратившись в другую клинику, я почему-то таких «жалоб» не услышала и мне делали бесплатно или направляли на согласование страховой. Обращения с острой болью - это уже критический случай, и задача врача как раз предотвратить болезнь и не дать ей развиться до такой степени! Получается, врачи в этой клинике просто не хотят лечить, проводить обследования и разбираться в потенциальном заболевании.

Клиника эстетической медицины Dr. Nikitenko

Москва • Косметология

Август 2025

Очень посредственно, больше пафоса и инстаграмной картинки. Во-первых, будте готовы постоянно подтверждать свою запись. Помимо того, что я полностью оплатила свой визит (первое подтверждение) меня ещё 2 раза попросили подтвердить его. А если не подтвердить, клиника оставляет за собой право отмены. Извините, но я уже внесла предоплату. Какие ещё нужны гарантии? Кровью расписаться? Т.к. мы живем в современном мире, и чат с клиникой не единственный, считаю, что это неуважение ко времени своего клиента. Во-вторых, 20 минут не хватит для полного ознакомления со всеми бумажками, которые просят заполонить перед посещением. Девушка с ресепшн дважды подходила ко мне и спрашивала заполнила ли я. Хотя во многих клиниках для этого и есть ресепшн. Очень много согласий на обработку данных, и как вишенка на торте согласие на использование ваших фото и видео в соц сетях. Поэтому, если невнимательно читать, есть риск потом красоваться в чей-то рекламе. И кстати свой экземпляр договора я не получила. В день моего визита не было света, о чем меня не предупредили. И после процедуры та же девушка с ресепшн сказала, что предоплату мою она не может посмотреть (хотя я скидывала квитанцию в чат). Т.е. со своей стороны лишних усилий совсем не хочется делать, хотя меня 3 раза просили подтвердить оплаченную бронь в чате. Сама процедура проходила комфортно, а вот о последствиях и дальнейших действиях меня проинформировали неправильно. Я специально уточняла, можно ли на следующий день загорать, купаться и делать массажи, т.к. ухожу в отпуск. Мне ответили «да хоть в баню». Оказалось, что после процедуры ЗАПРЕЩЕНО посещение бассейна, сауны, загар и активный спорт как минимум на неделю, потому что образуется отёк. Да, отёк всегда, о нем меня предупредили уже ПОСЛЕ процедуры. И непонятно как специалист предполагал, чтобы я с отёком шла в баню, что только ухудшает процесс восстановления. Никакого гостеприимного отношения я не заметила. Девушка с ресепшен даже не сразу додумалась предложить воду, хотя жара на улице стояла больше 30 градусов, а вот бумажки вручила сразу. Делаем выводы о приоритетах.

Лечебный центр

Москва • Медцентр, клиника

Июль 2025

Первый раз встречаю такое место, где очень доброжелательные специалисты. Причем все. Это на самом деле редкость. Очень отзывчивые и квалифицированные врачи, которые пытаются вникнуть в проблему и помочь тебе. Спасибо!

Медси

Москва • Медцентр, клиника

Июнь 2025

Ужасная сеть клиник! Если повезёт, то можно найти одного хорошего специалиста в клинике, и то не факт, что он будет из нужной вам области. Обращалась к 5! дерматологам этой сети с пятнами непонятного генезиса. И каждый дерматолог ставил свой диагноз. Биопсия, которую у меня взяли в этой же сети, показала, что мне нужна повторная биопсия. В итоге ни диагноза, ни конкретного метода лечения - пятна появляются и пропадают со временем сами. Зато я получила прекрасный келоидный рубец, от которого теперь пытаюсь избавиться при помощи специалистов другой клиники. Потрачено время, деньги и силы, результат минусовой. Не совершайте моих ошибок, обходите эту сеть стороной.