подписчиков

подписок

4к

просмотров

Май 2026

Ездила в тур "Итальянский вояж и 3 дня в Риме" с 10.04.26 по 18.04.26 с турфирмой Внешинтурист. От самого тура остались смешанные чувства. Пожалуй, начну с положительного. Сам тур интересный, есть прекрасная возможность посетить необычный Неаполь и очаровательный Сорренто. Понравились экскурсии во Вроцлаве (который не был заявлен в программе, но был предложен дополнительно), Риме, Вероне и Неаполе, отдельная благодарность за экскурсоводов в этих городах: прекрасная подача информации. Водители — это профессионалы своего дела: ехать было безопасно, быстро, помогали при погрузке и разгрузке багажа. И на этом все... Из отрицательных моментов отмечу следующее: 1) автобус. На сайте турфирмы указан комфортабельный автобус, но там им и не пахнет. Очень тесный и неудобный. Мне со своим ростом (165см) было катастрофически неудобно (уже молчу какого было людям выше меня), колени не помещались, а если ещё впереди сидящий человек опустит сидение, то приходилось сидеть по диагонали, чем мешала своему соседу. Остановки были по 15-20 мин и это на 56 чел! Мало того, что всем надо сходить в туалет, так ещё многие хотят закупиться в дорогу. Потом ещё и подгоняли. Отсутствие достаточного количества розеток. Уже давно в современных и комфортабельных автобусах это все предусмотрено, в отличие от данного автобуса. Видимо у турфирмы была задача взять как можно больше людей (а это 56 чел), чем думать о комфортной поездке своих туристов. 2) отели. Польский отель (Folwark Książęcy***) это что-то с чем-то. Туристы, приехавшие после суток в дороге, планировали помыться и отдохнуть. А в итоге у отеля оказалась бойлерная система. Кто успел помыться в горячей воде (а это единицы) - сделали это, все остальные ждали или мылись уже в холодной воде. Как можно бронировать отель с такой системой, когда везёте 56 чел!!! Такое качество можно ожидать от итальянских отелей, но никак не от польских. Единственное, что хочу отметить это отель в Чехии (Hotel Voro) и последний отель в Италии (Hotel Villa Alighieri). Если чешские отели — это всегда про удобство и уют, то от итальянского обычно такого не ждёшь, но этот отель приятно удивил! Номер (в т.ч и туалет) просторный, есть где развернуться. Завтрак как шведский стол, но в стиле Италии и даже лучше. 3) сопровождающая Светлана. Это какое-то недоразумение. С таким сопровождающим я ещё не ездила. Нудная и долгая подача информации. Много эканья, восхваления себя и кучу рекламы по поводу других туров. Считаю, что информация должна подаваться дозированно и по месту. Многое узнали о ее личной жизни, мнение по поводу религии. Некоторую ненужную информацию она повторяла по 3 раза, но что касаемо ВАЖНОЙ информации (например, время отправления) постоянно менялось: в автобусе одно, в мессенджере другое. Когда люди просили указать геолокацию, она посчитала нужным прокомментировать "ориентируйтесь по зданиям", "зачем вам", "не у всех есть интернет". И таких комментариев в поездке было много. На просьбы сделать микрофон (или фильм) потише, тк были люди, которые после отеля хотели бы ещё отдохнуть, а наушники/беруши не спасали в такой ситуации - было проигнорировано и не раз. После отказа о приобретении доп. экскурсий ее отношение резко менялось к каждому отказавшему туристу. Особенно это касается Вероны - оз. Гарда/Сирмионе. В программе указано, что Верона входит в пакет, а оз.Гарда/Сирмионе по желанию, который мы в любом случае проезжаем по маршруту следования и делаем там остановку. Так как я уже была в Сермионе я отказалась от доп. экскурсии, решив распорядиться своим временем иначе, о чем сказала Светлане. Сразу же отношение поменялось в негативную сторону. Сначала было предложено оплатить налог. Какой налог - непонятно, когда все налоги оплачиваются в отелях, а не на пути. Сумму налога она сразу не сообщила, и лишь на следующий день сказала, что такой налог составляет 10€ (что половина от самой экскурсии). На чем она основана - не понятно. В итоге я ничего не заплатила, но была кинута фраза "как удобно не платить". Впервые сталкиваюсь с таким пренебрежением и негативом от сопровождающего. Насколько знаю в группе было много опытных туристов, которым сопровождение испортило впечатление от тура. Очень часто путешествую в автобусных турах и турах по Италии, есть с чем сравнить. Ожидала от Внешинтуриста качества услуг выше, как об этом многие говорят, а по факту ничем не отличается от других турфирм.