подписчиков

подписок

1к

просмотров

Москва · Помощь в оформлении виз и загранпаспортов

Июль 2025

Крайне разочарована уровнем сервиса. Не рекомендую. Обратилась в это агентство для оформления визы — опыт оказался абсолютно негативным: 1. Полное отсутствие проактивности. Ни одного сообщения от агентства даже за неделю до даты подачи — мне пришлось самой писать и выяснять, когда будет отправлен пакет документов. Без напоминаний — тишина. 2. Некомпетентность в нестандартных ситуациях. Агентство способно только на «базовое» оформление по шаблону, которое подойдёт тем, у кого идеальная визовая история. В случае предыдущих отказов — никакой стратегии, никакой экспертизы. 3. Каждый раз пишет новый человек. Отсутствие персонального подхода: приходится заново объяснять детали своей ситуации, потому что у очередного менеджера просто нет контекста. 4. Ошибки в документах. Письма и анкеты оформлены неграмотно, с фактическими ошибками — всё пришлось перечитывать и исправлять самостоятельно. 5. Непрофессиональное поведение руководителя. На звонке с главным менеджером в ответ на конструктивные замечания получила хамство. Вместо решения проблемы — защита очевидной некомпетентности своей команды. 6. Завышенная цена за минимум услуг. По сути, единственное, за что вы платите (26 тыс) — это за запись ботом. Всё остальное сделано на очень низком уровне.