Еда вкусная. Заказывала в этом заведении несколько раз.
Но обслуживание отвратительное. Я сначала списывала это на неудавшийся день, на усталость сотрудников, запару и тд. Сама ведь когда-то работала в общепите. Но к сожалению, такое неприятное отношение случалось каждый раз.
Я заказывала в основном через приложение. Первый раз я не знала, что сотрудники должны перезвонить для подтверждения, оказалось, что они не видели мой заказ. Окей. Подожду...
Второй раз заказывала гирос на тарелке. В приложении написан один состав, а мне несколько ингредиентов просто не положили. А когда я позвонила им для решения этой ситуации, меня попросили на ват цап им на другой номер прислать скрин с приложения, после чего меня потом игнорили, и, конечно, никто не ответил.
Была ситуация, когда мне вообще не тот заказ привезли.
Но последнее окончательно испортило моё впечатление и после чего я перестала находить их, столь неприятному, сервису оправдания. Недавно заказала пиццу через приложение. В приложении написана была какая-то зимняя скидка, акция 10%. В эту акцию, судя по описанию в приложении, пицца входила. Когда я приехала за заказом мне посчитали обычную стоимость. Когда я спросила за акцию и показала её у себя в приложении, одна из сотрудниц сказала, что она вообще не вкурсе и что такой акции у них нет. После того как я спросила, а почему она есть в приложении, сотрудница посмотрела на меня и отвернулась. Я не конфликтовала, не люблю это. Я молча оплатила сумму, которую они мне насчитали и ушла.
Думаю, я достаточно молчала и ждала хорошего отношения. Но этот явный и не уважительный игнор, когда я стою напротив и ожидаю ответ, меня поразил.