Candy
Ноябрь 2024 •
5
Всегда хожу на педикюр к Екатерине. Из всего многообразия салонов выбрала для себя Candy, хоть и живем за городом. Приятная комфортная атмосфера, небольшой салон, индивидуальный подход, а главное - всегда очень быстро и качественно. Ни в какое сравнение не идет с сетевыми ногтевыми студиями.
Lamoda
Ноябрь 2024 •
1
Безобразное отношение к клиентам. Замыленная девица сначала забрала у полуторагодовалого ребёнка колокольчик, который на стойке стоит и которым я отвлекала малышку во время ожидания в очереди. Пока она одна-единственная соберет клиентке 6 заказов. Наконец-то дождались и случилась оказия - ребёнок описался. На мою просьбу воспользоваться туалетом в связи с тем, что дочка описалась, сотрудница заявила, что НЕЛЬЗЯ! Это вообще как так? Я клиент пункта выдачи, я пришла за дорогостоящим заказом, маленький ребёнок описал всю одежду и меня с мокрым ребенком отправили на улицу. Считаю вообще недопустимым такое отношение к клиентам. Заказ я не забрала, потому что мы даже не успели ничего примерить. Девушка на выдаче работает с таким видом, как будто она весь день разгружала вагоны с кирпичами. Еще и не понимает элементарных вещей, как и с кем взаимодействовать и что такое клиентоориентированность. Больше сюда заказывать ничего никогда не буду.
Балкан
Октябрь 2024 •
1
Такого хамского отношения я давно нигде не встречала. Милая девушка Диана с радостью предложила нам столик, когда звонили. Предупредила, что рядом большая шумная компания, нас все устроило. Когда зашли в ресторан, я предупредила, что у нас очень сильно голодный ребёнок и нам нужно, чтоб заказ приняли сразу же (ребёнку полтора года). Мы с прекрасным настроением выбрали два салата, два горячих и напитки….только за 10 мин к нам никто не подошел и не предложил даже воды. Я подошла к официантам, попросила срочно принять заказ, пояснила, что малышка сильно просит есть. «Да, сейчас». Еще 5 мин подождали, я спустилась к администраторам, попросила принять заказ. Далее мы наблюдали крайне неприятную ситуацию, когда администратор (женщина с наушником) подошла к официанту и попросила принять заказ, он ей ответил, что ему некогда или что-то в этом роде. И мы сидели рядом и наблюдали всю эту нелицеприятную картину. При этом вокруг столов с большим количеством гостей этот официант носился как пчелка и заглядывал всем в глаза. После этого мы встали и вышли. Средний чек нашего обычного субботнего ужина на троих порядка 10 тыс. Чаевые всегда оставляем 10-15%. Видимо в этом ресторане такие клиенты неинтересны.
Банк ДОМ.РФ
Август 2024 •
5
Красивый современный офис. Доброжелательные компетентные сотрудники. Получила исчерпывающую информацию по всем своим вопросам. Оформление продукта прошло быстро. Приятное взаимодействие с менеджером. Обслуживание в банке превзошло ожидания.
Частный клуб красоты волос чккв
Июнь 2024 •
5
Целенаправленно искала колориста. Решила попробовать сходить к Яне и очень рада такому решению. Обсудили все нюансы по моим волосам и остановились на максимально щадящем варианте, чтобы сохранить качество ранее пострадавших волос. Краска, с котрой работает Яна, сильно отличается от всего, что сейчас есть на рынке. По волосам сразу видно, что это дорогая премиальная краска. Волосы как на картинке после нее. Надо понимать, что мастер работает на дорогих люксовых материалах и не ожидать, что здесь вас покрасят за 3 тыс. рублей. Качество стоит дорого. Но, на мой взгляд, у Яны абсолютно адекватная цена в сравнении с центром/Петроградкой/Крестовским, Студия находится в доме мастера - большое, оборудованное всем необходимым, помещение. Зеркало вообще произведение искусства )) Работой мастера, местоположением и самим местом осталась довольна.
Md Group Лахта
Декабрь 2023 •
2
Заключили педиатрический контракт на 6 мес. Контракт закончился, ездим только ради нашего педиатра. И то ездим уже через силу. Ни разу еще не видела почищенных дорожек от снега. Постоянная проблема припарковаться вокруг клиники. Поставишь машину в дальнем конце и тащишь еле-еле ребёнка в люльке по жиже-сугробам. Не раз уже сталкивались с проведением совещаний в разгар дня. в связи с чем ожидали докторов по 10-20 минут. Я очень пунктуальный человек, всегда приезжаю за 5-10 минут до приема и мариную потом ребёнка в коридоре. В кабинетах такая духота, что хочется оттуда поскорее сбежать. После приема администраторы ни разу не озвучили стоимость посещения (у меня деньги лежат на депозите), в приложении при этом не отображается остаток. Чеки также не выдаются (возможно, только по запросу?). В общем, хотелось бы, чтобы в клинике такого уровня руководство обратило внимание на уровень сервиса и комфорт клиента. Мы будем менять клинику.
World Class
Сентябрь 2023 •
2
Просто накипело уже. Я не в Фитнес Хаус хожу за 15 тыс, а все-так в World Class за 50! Три недели в душевой развозюкан ремонт. Три!!! Уважаемый управляющий, что там делать то?! Работы на три дня! Ржавые петли в кабинках для переодевания вообще уже не выдерживают никакой критики, постоянно царапаю о них руки. А клиенты вообще видимо не понимают, куда они попали. Думают видимо, что в общественную баню на деревне. Извините, но брить в спорт клубе подмышки и стричь ногти на ногах в раздевалке - просто какой-то апогей неприличия, невоспитанности и колхоза! На входе в бассейн уже пора ставить хостесс или под роспись всем давать правила посещения бассейна с системой штрафов. Плавающие в бассейне, где дети занимаются, бабули, раскрашенные как на праздник - с пудрой, тушью и с красными губами - это вообще как?! Если клиенты элементарных вещей не понимают - значит надо как-то до них доносить! Это работа персонала клуба! А то получается, душ ты принять обязан, перед тем как в бассейн лезть, а вот лицо можно не мыть - трясти в воду весь свой макияж. Тренеры прекрасные, групповые программы отличные, вообще к разделу «спорт» нет никаких нареканий. А раздел «сервис» и «гигиена» просто провален менеджерами.
Пингвин
Сентябрь 2023 •
5
Всегда пользуемся услугами этой химчистки, а также заказываем мелкий ремонт одежды. Быстро, качественно, ни разу не было нареканий. Персонал вежливый, приятный, доброжелательный.
Extreme Kids, сеть детских спортивных клубов
Сентябрь 2023 •
5
Сын 13 лет провел чудесные 3 недели в выездном лагере на базе ДОЛ Адмиралтеец. Ежедневные занятия на роликах, вовлеченность тренера в детский досуг, заинтересованность в общении с детьми и достижении ими результата - вот что мы получили от лагеря. У ребёнка максимально позитивные впечатления, у нас гигабайты видео и фотоотчетов. Ребята большие молодцы! К каждому ребёнку нашли подход. Все прекрасно и с заботой организовано. Обязательно поедем еще!
Babor
Январь 2023 •
5
Высокий уровень сервиса, очень внимательны к своим клиентам. Специалисты салона прекрасно ориентируются в линейке Babor, качественно консультируют. Всегда после посещения есть какие-то бонусы или маленькие подарочки. Чудесный салон!