подписчиков

подписок

1,3м

просмотров

Вчера

Отзыв касается не только конкретного магазина, но и работы всей компании ДНС, в частности в Московском регионе (сразу отмечу, что, к сожалению, для многих это вовсе не будет являться новостью). Крайне не рекомендую приобретать здесь технику: по моему опыту, если вам попадется брак, есть довольно внушительная вероятность, что в гарантийном обслуживании вам просто откажут. На мой взгляд, это происходит из-за некомпетентности их сервисного центра, сотрудники которого порой допускают банальные и грубые ошибки, лишая тем самым компанию лояльных клиентов. В целях соблюдения правил размещения отзывов на платформе уважаемой компании Яндекс, не буду приводить конкретные примеры конкурентов ДНС. Однако стоит отметить, что в настоящее время существует достаточно альтернативных онлайн-сервисов для приобретения товаров, которые предлагают более гибкие условия обслуживания и демонстрируют повышенную клиентоориентированность. В данном магазине мне продали сплит-систему со скрытым дефектом (полное отсутствие заводского фреона во внешнем блоке было зафиксировано еще до начала монтажа и подключения трассы). Была произведена вынужденная дозаправка по весу, но через 4 дня газ вышел повторно, что, на мой взгляд, однозначно доказывает наличие микротрещины внутри заводского блока. Получив товар, продавец ограничился лишь проверкой в собственном (зависимом) сервисном центре, которая показалась мне крайне поверхностной. Проводить дальнейшую обязательную независимую экспертизу они не стали. В моем случае они даже не попытались локализовать фактическое место утечки и вынесли отказ, просто свалив вину на монтажников. Более того, в официальном ответе на претензию руководство магазина попыталось оправдать этот отказ ссылками на статьи закона, которые абсолютно неприменимы к ситуации со скрытым производственным браком. Суть их довода абсурдна: они сослались на то, что при покупке я осмотрел товар внешне и не имел претензий (хотя визуальный осмотр никак не поможет выявить скрытый дефект), а также упрекнули в том, что я не воспользовался правом проверить его работоспособность. Довольно интересно, как они представляют себе полноценный запуск и проверку уровня фреона у несмонтированной сплит-системы прямо в торговом зале? Будущим покупателям могу дать ироничный совет: при покупке сплит-системы требуйте от продавцов полностью собирать и включать ее прямо на кассе (ситуация редкая, но вдруг там нет фреона?). Иначе потом управляющий в отказе на претензию заявит, что вы сами виноваты, так как «не потребовали проверки товара в магазине». И это при том, что в подобной проверке на месте вам закономерно откажут по очевидным техническим причинам. Складывается впечатление, что компания действует очень хитро: они выносят подобные отказы, прекрасно понимая, что судебные разбирательства в некоторых случаях — это нецелесообразные потери времени, нервов и дополнительные финансовые расходы для потребителя. Видимо, их расчет строится на том, что клиент просто опустит руки и откажется от отстаивания своих прав в суде. В моем случае так и произошло: оценив трудозатраты на долгие тяжбы и относительно невысокую цену товара, которая является несоизмеримой с предстоящей потерей времени и сил, я решил произвести ремонт бракованного блока своими силами и за свой счет, принципиально не обращаясь в их сервис на платной основе. За последний год я лично потратил в этой сети около полумиллиона рублей, а с учетом моих рекомендаций принес компании порядка полутора миллионов рублей выручки. Из-за такого отношения к покупателю и нежелания нести ответственность за проданный товар ДНС навсегда потерял лояльного клиента.

Борщи и Щи

Балашиха · Кафе

Август 2024

Эта кухня — единственная нормальная, но как же раздражает их постоянное отсутствие! Насколько я понимаю, хозяева работают сами и не понимают, что заведение не должно функционировать только по их желанию. Видимо, они уехали в отпуск и на месяц отключились от работы. Наладьте уже автономную работу, наймите персонал, который будет замещать вас. Это гораздо лучше, чем терять прибыль из-за вашего отсутствия.

The Мясо

Балашиха · Кафе

Январь 2024

Мне понравилось. Заказывал доставку, хорошая прожарка вкусного мяса и овощей, вкусный соус (во многих заведениях подобного характера уделяют мало внимания соусу, а это важно ☝️).

Мир плова и шашлыка

Балашиха · Кафе

Май 2023

Офигенные манты! Остальное пока не пробовал.

Радужный

Шатура · Торговый центр

Июнь 2019

Нужен фуд-корт!