Цветовик
Май 2024 •
1
Заказала цветы с доставкой. Букет из 51 розы ассорти Привезли, поставила в воду, а через три часа белые начали вянуть. Из всего букета 10 цветов Написала в поддержку, ведь есть гарантия, о чем написано на сайте Ответ пришел, что они мне отправляли самые хорошие цветы, оно не виноваты, обмена не будет То есть гарантия есть только текстом. А на деле принимать ответственность, что один сорт роз привезен завядший, даже при наличии фото, отказались Готовлю заявление в роспотребнадзор
Барселона
Апрель 2024 •
5
Уютно, вкусные завтраки
Albert
Апрель 2024 •
5
Уютно, вежливый персонал Приезжаю каждый месяц
Tangiers Lounge
Апрель 2024 •
1
Приветливый персонал, обслуживание хорошее До момента, когда появилась проблема А именно- пропала куртка из «гардеробной», что находится прямо у входной двери, без номерков и замка на дверце Когда мы озвучили проблему- пропала куртка одной из девушек в нашей компании. Описали ее и сказали время прихода, дабы персонал посмотрел по камерам Куртка была 50 размера, светлый пуховик по колено. В полупустой гардеробной было несколько курток, включая короткий светлый пуховик примерно размера 42-44 Мы его трогали, когда искали на полу куртку (думали, упала) Сели на 1м этаже ждать, пока позвонят управляющей. Через час ожидания мы спросили, а что же происходит. Персонал вяло ответил, что смотрят, в режиме реального времени и пока нашли нашу подругу в ее куртке, вошедшей в заведение. Мы приняли решение вызвать полицию. С нами согласились, персоналу в принципе было все равно. Мимо нас ходили, будто ничего не произошло. Ни воды, ни извинений Позже нас попросили подняться наверх, тк стол забронирован, как нам озвучили Мы поднялись, там попросили уже воды и бумагу написать заявление Подруге позвонила управляющая, предложила уехать домой за их счет, что они «найдут виновного». На просьбу оплатить пропаду было отвечено- все по закону, мы не несем ответственности (как раз несут, по закону, надо бы знать такое). Через два часа, когда уже полиция позвонила и сказала, что скоро будут у нас…. Нам выносят нашу куртку! На вопрос, где она была, нам отвечают «так она же висела в гардеробной, просто подвернута была». Но! Куртка 50 размера длиной 105 см не может превратиться в куртку 44 размера длиной 50. Настолько незаметно, что не увидели бы подворот и как она уменьшилась бы? Выставили нас просто теми, кто якобы не узнал свою вещь На вопрос про камеры- якобы не нашли ничего. За три часа!! Повторю- признания, что ее возможно унесли по ошибке, не было. Извинений не было. Нас обманули и с улыбкой попрощались. Пытались выпроводить без верхней одежды под предлогом, что они разберутся! Ночью без куртки! Это низко и непрофессионально Уверена, что если бы полиция успела раньше, то картина была б другая Знания законодательства нет! В специально оборудованном месте для хранения вещей посетителей- хранится то, за что заведение несет ответственность
Дача Академика К.
Март 2024 •
5
Хорошее расположение, красивый вид, интересная кухня и уютный интерьер. Очень вкусный десерт - медовик, за которым точно вернусь!
Пур-Наволок
Март 2024 •
3
Расположение единственный плюс Езжу каждый месяц Персонал на ресепшен будто не слышит, смотрят широко распахнутыми глазами и кивают Каждый приезд жалуюсь на уборку- то пол не пропылесосят, то полотенца не положат (считают, что влажное полотенце в раковине мне пойдет и дальше пользоваться), то бумага туалетная наполовину вложена.. в номерах холодно, для утепления предложат вонючий старый обогреватель Лето жарко- нет кондиционеров, вентиляторы только старые стоят.. В 10 стучатся горничные- убрать хотят Могут и зайти, если на их тихий стук не ответить. И недовольно морщатся, когда говоришь, что я через час уйду, тогда и уберетесь Видимо надеятся, что ты ответишь- не надо сегодня убираться
Tangiers Lounge
Декабрь 2023 •
5
Прекрасное уютное местечко с хорошим кальяном и классным обслуживанием Не в первый раз тут, и точно мы придем сюда еще и еще!!
Igloobar
Сентябрь 2023 •
1
Попыталась забронировать купол Месяц назад при бронировании мною и моими друзьями все прошло хорошо Сейчас же мне сообщили, что нужно именно сейчас перевести деньги 3000 за двоих Не по приходу даже, а сейчас кому-то за телефон Немыслимое нарушение закона о защите прав потребителей Предоплата вносится за услугу по договору, и если она требует специальной подготовки А тут месяц назад нормально было А сейчас только так Неприемлемое отношение к гостям заведения и гостям города
Мансарда Поднебесная
Август 2023 •
1
Позвонили узнать свободные столики, так как они были- пришли. Нас проводили, дали меню и позвали кальянщика. Девушка нас послушала по пожеланиям кальяна, ни кивнув, ничего. Молча. Потом предложила на фрукте, мы отказались, она странно улыбнулась и ушла Заказ по напиткам был принесен быстро, но коктейль апероль шпритц не соответствовал вкусу, часто его пью, а мне принесли очень сладкий, будто без игристого. Попросила заменить, добавили будто просто содовой, тк вкус стал разбавленным. Ну ок. Поели, кальян был с горчинкой, еле докурили. Приносят счет. А тут сюрприз! Оплата только наличными, переводом или qr-код! На вопрос, почему не предупредили, что картой нельзя, нам пытались доказать, что это общепринятые способы оплаты. И наши аргументы, что карта кредитная, по которой нельзя сделать ни одно действие из предложенных, девушку не устроили. Она продолжала повторять вопрос, как будете оплачивать. Все перечисленные способы оплаты- способ снизить налоговую нагрузку, перевод так вообще понятно, что именно так и есть. Но говорить, что не обязаны предупреждать, что терминала нет- это бред. Типо мы должны были спросить! Вы находитесь в таком месте, а сервис ниже некуда! Еле нашли деньги по трем картам перевели одному из нашей компании. А девушка так и стояла, как попугай «вы выбрали, как будете оплачивать?» Больше ни разу не придем. Коктейли не те по вкусу и составу, оплата- переход все границы логики и сервиса
Italica
Апрель 2023 •
1
Бронировали стол на компанию 12человек, с нас попросили депозит 2тыс на человека Обслуживание долгое, невкусная еда, официант не помнит у кого принимал заказ. По итогу не выдали чек, сумму называют со слов, требуют оплатить сервисный сбор наличными (о нем речи вообще было при бронировании). Когда чек допросилась- в нем уже в счео включен сервисный сбор! То есть официант хотел сверху еще получить деньги и поэтому говорил, что он только картой оплачивается Это немыслимо! В центре города так обслужить и пытаться обмануть гостей! Извинений не было Даже обвинили, что мы просили скидку на день рождения, а у нас корпоратив. Какая разница, если на нем именинник с паспортом???