BoscoOutlet
Сентябрь 2024 •
1
Для интернет-магазина сервис отвратительный. В воскресенье сделал заказ из 2 вещей. Молчок. Сам звоню мне отвечают одну вещь нашли а вторую ищем и будем искать ровно 3 дня. Я прошу оператора доставить эту одну вещь срочно а вторую позже. Мне отвечают невозможно разделить заказ ждите 3 дня. Это был вторник я просил доставку на четверг и мне это гарантировали либо 2 вещи либо одну сколько найдут. Через 3 дня пришло уведомление что вторую вещь не нашли. Я уверен что мне доставят хотя бы одну вещь в четверг и тут опять сюрприз: не можем в четверг, я тогда прошу изменить адрес доставки поскольку в другой день буду в другом месте, оператор соглашается и я уверен что все решил. В пятницу мне приходит смс о доставке по прежнему адресу, звоню оператору как так ? Вроде все решили ? Ответ поразил: если в пятницу не можете получить тогда заказ аннулируют, товар вернется на склад, я должен ждать пока он вернется чтобы снова его выбрать на сайте и снова заказать. Неделя прошла с момента как я заказал товар и неизвестно сколько пройдет чтобы снова его заказать.
Профиль Дорс
Июнь 2024 •
1
Насчет магазина PROFILDOORS MALL Москва ш Энтузиастов 74/2 такая история: заключил по вотсап Счет-договор 1506 от 25/12/2023. На сегодня 26/06/2024 товар мне не выдан, руководство в диалог не вступает, обращения к заводу результатов не дают. Ответ к этому отзыву написан так будто бы у них много таких клиентов которым не до доставлен товар в течение 6 месяцев. Я заказал двери под ключ на приличную сумму что обозначает поставку и монтаж взамен старых дверей о чем долго договаривался с менеджером потом 2 раза приезжал монтажник. В конце концов все согласовали и я внес 50% предоплаты в декабре. мне сообщили что через 2 месяца получу свой заказ. В феврале-марте мне даже не позвонили, я сам напомнил о себе и до мая мне отвечали что скоро привезут. За ожидание 3 лишних месяца я попросил дать мне скидку в адекватном размере поскольку по закону о защите прав потребителя уже набежала неустойка больше 50 тысяч. Ответили на это: заплатите оставшиеся 50% без скидок иначе вообще не привезем. Остается вариант рискнуть заплатить оставшиеся деньги и продолжать верить что привезут все-таки но прочитал тут негативные отзывы про их монтаж и думаю что на этом проблемы не закончатся, придется отказаться от их дверей и через суд получить деньги обратно и неустойку.
Артвинн
Декабрь 2023 •
5
В процессе выполнения работ возникли разногласия но благодаря взвешенной и конструктивной позиции менеджера Татьяны эти разногласия были сняты, вопросы урегулированы. По качеству обсады и окон за 3 месяца эксплуатации нареканий нет.