Дневник. ру
Январь 2024 •
3
Гимназия, в которой учится ребенок уже не сотрудничает с данным сервисом, ушла на другую платформу, приложение не работает, а деньги Дневник.ру продолжает списывать, автоматически. Безобразие какое-то!!! На телефонные звонки не отвечают. Буду обращаться в суд! Дополняю отзыв: написала претензию. Деньги вернули.
УралТурГрупп
Июль 2023 •
1
Пишу отзыв, возможно на эмоциях, но такого бардака, как был сегодня еще не наблюдала. Но, по порядку. Приобрели путевку за полную стоимость в Детский лагерь "Красная горка". Выбор остановили на нем, начитавшись отзывов за разные года, выбирали тщательно, т.к. ребенок первый раз ехал лагерь, мы волновались). На стадии оформления проблем не было. Менеджер Евгения быстро подготовила документы, мы оплатили, в подтверждение нам выслали необходимые документы и информацию для выезда. "Веселье" началось в день выезда.... Регистрация была заявлена с 14.00 до 15.00 на площади ДК "ЭЛЬМАШ" . Мы приехали в 14.05 и у столиков с людьми без опознавательных знаков уже было не понятное столпотворение мамочек и деток.... по крикам, стало понятно, что здесь идет приемка документов на регистрацию. Родители возмущались, что ничего не понятно куда занимать очередь. Табличек нет. На людях, делающих какие-то распоряжения и указания никаких бейджей нет. Как выяснилось намного позже, никакие документы никто не принимал, просто люди за столиками смотрели пачки документов, которые принесли родители и отдавали им обратно для передачи детям с собой в лагерь. Потом нужно было отстоять вторую очередь, где ребенка проверяли на педикулез, справок также никто никаких не выдавал и отметок о прохождении осмотра не делал. Некоторые родители, видя, что отметок не ставят нигде, своих детей так и не отправили к врачу на осмотр головы... Еще нужно было отметиться в списках, которые были в руках у молодых людей (отдельно по каждому туристическому агентству) также без опознавательных знаков, которые находились в толпе, а поскольку все стояли с документами в руках, то сразу было не понятно без зазывного крика, что нужно было бежать регистрироваться именно у них. Подходим отметить ребенка в списке, а его там нет. Звоню менеджеру Евгении, объясняю ситуацию. Меня заверяют, что мы в списке есть, просто нужно лучше искать. Снова подхожу к человеку со списком, снова внимательно читаем несколько раз этот список вдоль и поперек, фио ребенка нет. В итоге, данные ребенка и родителя записали от руки на какой-то бумажке. Снова звоню Евгении и получаю чудесный ответ, что не знают почему моего ребенка в списках нет, но он должен быть, вот вторую смену отправили без проблем, а с регистрацией третьей смены вот что-то не так. И по смыслу разговора я понимаю, что то, что в списке нет моего ребенка уже Менеджера не особо волнует.... В автобусы детей "загружают" тоже без списков и отметок, кого-куда без разницы - просто на любое свободное место любого ребенка, кто подошел к автобусу. Нет никакого контроля!!!! Из всей ситуации стало понятно одно, что получив денежные средства за путевку, Туристическое агентство дальше не контролирует процесс отправки ребенка и , видимо, уже возврат из лагеря тоже. На площади детей забирают люди, не имеющие отношения к этому агентству.