подписчиков

5,7к

просмотров

Май 2026

Опыт с этой компанией у меня откровенно жуткий. Я желаю их руководству всего плохого. Вкратце: это обычная *** с отвратительно налаженными процессами, которая работает на соплях. Отделы не взаимодействуют особо между собой, обмен информацией между ними хромает на обе ноги. И это может иметь катастрофические последствия для ваших заказов, как и стало со мной. Эти люди, скорее всего, имеют большие потоки заказов и небольшое количество сотрудников, эти заказы обрабатывающих, исходя из моего опыта с ними. Так что в среднем заказы они закрывают, но небрежно и наплевательски. И от всего этого прямо зависят сроки как выкупа, так и доставки. Вам действительно нужно такое отношение? С моей стороны крайне не рекомендую. Итак, моя история. Я обратилась к ним ради выкупа уникальной винтажной вещи (блейзер) с etsy. Обратилась через телеграм, там же мне консультант своими руками создал заявку, внес присланную мной ссылку на товар. Все это дело я оплатила. Я предварительно обрисовала ситуацию: вещь винтажная, уникальная. Боюсь, что ее выкупят. Есть ли возможность доплатить за срочность выкупа? Возможности не оказалось. Я в страхе, что вещь выкупят, рванулась платить. Спросила предварительно, придется ли мне ждать все 14 дней, какой сейчас средний срок выкупа? Но консультант успокоил, что среднее время выкупа - до 5 суток. Спустя 4 суток я начала активно стучать в поддержку, чтобы понять состояние процесса. И знаете что? Поддержка БЕЗ МАЛЕЙШЕГО ПОНЯТИЯ в каком состоянии находится выкуп! То есть они буквально не при делах. Работают чисто в качестве козла отпущения для клиентов. Как сказал консультант «мы без понятия, что сейчас происходит в отделе выкупа. Ждем изменения статуса заказа вместе с вами». Естественно, такая ситуация меня не устроила. Я пробовала разные рычаги влияния - в том числе написала письмо на их корпоративный емейл, где требовала прозрачности и понимания, что происходит с моим заказом. Мне на него никто не ответил. Итак, я устала бороться с ветряными мельницами. Все мои действия были бесполезными. Я решила подождать. Я очень долго ждала. Спустя 13 суток после заказа я написала… И получила знаете какой ответ??? «Мы аннулировали ваш заказ, потому что вы заказали б/у одежду!» Вашу мать… Вам словосочетание «винтажная одежда» вообще ни о чем не говорит??? Вы своими руками создали мне заявку со ссылками на эту одежду. Почему я узнаю об аннулировании написав самостоятельно через такой срок? Я каждый день по 3 раза проверяла на их сайте состояние заказа. Он был в состоянии выкупа. Нигде ни слухом ни духом не было указано, что он аннулирован. Статус не изменился до момента моего звонка и скандала! Оказалось кстати, что они мне звонили. Спустя 9-10 суток после внесения денег, на секунду! И неужели, не дозвонившись, нельзя было поменять статус или написать в любом возможном мессенджере? На меня просто забили. В общем, сказали мне, мол, б/у вещи они проводят только через Казахстан, и требуется доплата. А мне уже на нужно было… Вещь мою за 4 тысячи рублей но фасоном за 200к, уникальную, редкую, удивительно подходящую на женский рост 180 и фигуру вешалки с размером xs-s, что катастрофически сложно найти в принципе, да еще и с такой текстурой, цветом, формой - ее выкупили. И я не знаю, что с этим делать. Я год назад потеряла в жуткой катастрофе единственной идеальное, что у меня было в жизни - моего сына. Два года назад врачи внушили мне удалить родинку на щеке, и теперь там уродливый шрам. Из-за болезни и нервного срыва я не могла говорить год, меня уволили с работы, я лишилась почти всех зубов и не могу нормально жевать. И мне просто хотелось чего-то столь же совершенного за доступные деньги, потому что внутри дыра, которую не заполнит уже ничто, наверное. Мне казалось, что с этим пиджаком хоть что-то станет в жизни нормальным. Я так безумно устала от всего этого. Если бы они правда выкупили вещь за 5 дней, то она бы уже шла ко мне. Если бы выкупили даже за 13 - шла бы ко мне. А теперь неясно, что делать - отшивать в ателье такую же будет 50-80 тысяч рублей, а ткань такую произвести на фабрике от 100 тысяч, так как такой полиестровый креп из 70-х уже не производят… Мой заказ был на 17 тысяч рублей. Видимо, если заказываешь дорогое, они крутят ваши деньги, тянут время и ***.

Vardex

Москва • Вейп-шоп

Октябрь 2024

Большой выбор жижек, консультант очень приветливый, зашел его совет. Спасибо!!