Везендорф
Апрель 2024
1
Был опыт по заселению номеров разных категорий 2022-2024 года. Наблюдается тенденция на экономию ( бывает нет питьевой воды или туалетных принадлежностей), когда в соседних номерах курят, в номере без окна невозможно нормально отдохнуть и выспаться так как нет возможности проветрить помещение, ночью пришлось привлекать администратора для решению проблемы, найти администратора также было не так просто. Зона действия вай-фай не перекрывает всю площадь гостиницы, наши гости были крайне недовольны так нет возможности связаться с близкими. Но это цветочки - они не заселяют иностранных граждан вообще!!! Ответ банальный - нет персонала который занимается оформлением регистрации. Я разочарован, коллеги и руководство в шоке, наши гости из Китая и Турции были удивлены такому «сервису», мне было крайне стыдно перед гостями нашего предприятия, города и страны. Персонал на ресепшене - по сути я им не завидую, у руководства проблемы с кадрами, а им приходится напрямую общаться с клиентами. Выводы делайте сами, я сделал!