подписчиков

подписок

13,7к

просмотров

Июнь 2026

Мы хотели купить алкогольный напиток, но столкнулись с отказом: продавец не стала проверять возраст через приложение Max. В ответ на попытку использовать цифровой способ подтверждения она сказала, что «все нормальные люди носят с собой паспорт». При этом действующее законодательство прямо предусматривает возможность подтверждения возраста с помощью цифровых данных — с 1 сентября 2026 года продавцы обязаны их принимать. Отказ в такой проверке нарушает правила розничной торговли. Это закреплено в Постановлении Правительства РФ от 17 февраля 2026 года № 148, которым внесены изменения в правилах продажи товаров. Просим сотрудников соблюдать установленные требования.))

Farfor

Рязань · Доставка еды и обедов

Январь 2026

Тихий ужас. Долго пользовалась этой доставкой, но в связи с недавней ситуацией перестаю ей пользоваться навсегда. Не знаю было это совпадение или нет, но я верю что нет. 8 января заказала роллы на самовывоз, приехав домой и несколько штук, поняла что мне не доложили четыре штучки, заказывала сет из 32 штук и четыре отдельных сушины. То есть в заказе было 36 штук, но оказалось 32. Через несколько минут я написала в поддержку о том что произошла такая ситуация, этот вопрос решался четыре дня. Постоянно перенаправляли на несуществующих операторов, которые слишком занятые, не давали внятных ответов. Сегодня когда я написала им с так называемым наездом, ровно через три минуты мне перезвонила оператор. Вместо того чтобы извиниться, или предоставить какие-то факты, того что я не права, оператор начал делать из меня неадекватно. Она начала доказывать мне что я не права, перед этим не извинившись. Девушка доказывала мне, что в сети всего хватает на протяжении 5 минут, но в конце она добавила что в наборе 32 штуки, после моего секундного молчания я сказала что да, верно, 32, а должно быть 36, после этого она повесила трубку и сказала что они будут смотреть по камерам и перезвонят мне. Мне сказали что их вины здесь нет, что я себе это придумала и начала объяснять мне что на каком месте лежит и так далее, я поняла что это диалог ни к чему не приведёт, это днищенская компания, которая абсолютно не дорожит своими клиентами и они не знают что такое клиенториентированность. После нашего недолгого диалога, я поняла, что этот диалог бесполезен, и сказала что оставлю везде отзыв, с прикреплёнными скринами, а также освещу эту ситуацию в своем блоге со всеми записями разговоров и ответами поддержки. И сразу же после этого начались заливания, по типу мы вышлем вам промокод, извините нас пожалуйста и так далее. Спасибо Farfor за потраченные нервы, а так же потерянного клиента, как всегда пробили дно❤️

Де Люкс

Рязань · Кафе

Июль 2025

Всё понравилось! Отличный персонал, супер — особенно администратор. Уютно, вкусно, обслуживание на высоте. Рекомендую! 🌟