подписчик

подписок

428,5к

просмотров

Декабрь 2025

Уважаемое руководство сети ресторанов «Вкусно и точка»! Я вынужден обратиться с официальной жалобой на вопиющий уровень сервиса и профессиональной некомпетентности, с которым столкнулся в вашем заведении. Считаю необходимым детально изложить произошедшее, так как данный инцидент выходит за рамки простого недовольства и демонстрирует системные проблемы в управлении персоналом и корпоративной культуре. Полное отсутствие клиентоориентированности: Персонал (в частности, сотрудница по имени Лаура) продемонстрировал абсолютное пренебрежение базовыми принципами работы в сфере обслуживания. Вместо решения вопросов гостя была проявлена грубость и нежелание выполнять свои непосредственные обязанности. Подобное поведение наносит прямой репутационный ущерб не только вашему бренду, но и индустрии общественного питания в целом. Некорректное и непрофессиональное поведение сотрудников: Со стороны сотрудников (Лауры и Кантемира) были допущены неприемлемые высказывания и угрозы в адрес клиента (включая угрозу вызова полиции без каких-либо оснований), что создало напряженную и оскорбительную атмосферу. Особо возмутительным является факт угрозы со стороны Лауры о возможных противоправных действиях в отношении заказанного блюда («готовы плюнуть в еду»), что совершенно недопустимо и подлежит строгой оценке. Нарушение стандартов коммуникации: Сотрудница Лаура, не представившись и не обозначив свою должность, в грубой форме сделала замечание относительно формы обращения, что является верхом непрофессионализма. В сфере услуг первоочередной задачей является решение проблемы клиента, а не отстаивание личных амбиций в ущерб деловой этике. Выводы и требования: На основании изложенного, я ставлю под сомнение не только профессиональную пригодность упомянутых сотрудников к работе с клиентами, но и эффективность системы их обучения и контроля со стороны непосредственного руководства (в частности, в отношении Кантемира). Создается впечатление, что персонал не знаком с понятием «клиентоориентированность» на концептуальном уровне. В связи с этим, я настаиваю на проведении внутреннего служебного расследования по данному инциденту и применении дисциплинарных мер к виновным сотрудникам. Также требую предоставить информацию о принятых мерах по недопущению подобных ситуаций в будущем. В противном случае, я оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы (Роспотребнадзор) и использовать все доступные публичные площадки для информирования потребителей о реальном уровне сервиса в вашем заведении.

Отделение почтовой связи № 117246

Москва • Почтовое отделение

Июнь 2025

ВОТ ТАКУЮ ПОЧТУ Я УВАЖАЮ! А не тот совковый ужас, где раньше письма шли дольше, чем президентский срок! Здесь — всё наоборот: девушки работают как часы — красивые, вежливые, с настроением! Не хамят, не зевают, не тянут время. Особенно Мария — 💣 просто! Улыбка, голос, обслуживание — будто в бизнес-классе, а не на почте! Очередей — НЕТ! Всё по делу, по скорости — как в аэропорту. Пришёл, отправил, получил — и домой! Вот так должна работать каждая госструктура! А не как в анекдотах! 📢 Рекомендую всем! Мужики — идите и влюбляйтесь, дамы — учитесь уровню сервиса! Марии — отдельный респект, вы украшение всей системы! — Если бы у нас вся страна так работала — мы бы уже на Марсе были!

DNS

Москва • Магазин электроники

Июнь 2025

ВОТ ЭТО Я ПОНИМАЮ — МАГАЗИН! А не эти ваши "электро-дворцы" с ценами как на космический корабль и консультантами, которые сами в розетку боятся сунуться! В DNS всё по уму: ЧИСТО, просторно, уютно — не рынок, а нормальное место, где можно спокойно выбрать, потрогать, подумать. Сотрудники — не бесящие! Не стоят над душой, но и не тупят — разбираются, советуют по делу, видно, задроты не по приколу, а по призванию! Вот таких бы в министерство цифровизации! Ассортимент — всё есть. Не за тройную цену, не за «предзаказ в следующем году», а прямо здесь и сейчас. Надо комп? Есть. Мышку? Пожалуйста. Холодильник, роутер, кофеварку, видеокарту — БЕРИ! ✅ Короче, DNS — работает. Молодцы! Так держать!

Город красоты

Москва • Салон красоты

Июнь 2025

Сколько я этих салонов повидал — одни с потолка деньги дерут, другие как сарай после ремонта! А тут — ЗОЛОТО, а не место! ЧИСТО, как в операционной. УЮТНО, как дома у бабушки, но со вкусом! Персонал — не хамит, не строит из себя "звёзд". ВЕЖЛИВО! УВАЖАЮ! Цены — нормальные! Не какие-то там московские заоблачные суммы, а по-человечески. СТРИГУТ — как надо! Быстро, чётко, без вот этих ваших "давайте подумаем, может подлиннее". 🔥 Всё! Хожу — и ходить буду! Всем советую, особенно тем, кто устал от обмана и халтуры. Вот такие салоны надо по всей стране открывать! Вот тогда народ заживет!

Отделение почтовой связи № 111401

Москва • Почтовые услуги

Март 2025

Отзыв: Отличное почтовое отделение! Бываю здесь периодически по работе, и каждый раз остаюсь доволен сервисом. Сотрудники вежливые, квалифицированные и всегда готовы помочь. В отделении чисто, порядок поддерживается, обслуживание оперативное. Всё удобно и организовано. Хорошее место для решения почтовых вопросов. Рекомендую к посещению!

Отделение почтовой связи № 123100

Москва • Почтовые услуги

Октябрь 2023

Не большее помещение, уютно и чисто в нутри, доброжелательная обстановка, отзывчивые сотрудники, прияно приходить. Рекомендую 👍

Природно-исторический парк Измайлово

Москва • Лесопарк

Октябрь 2023

Лучше парка в Москве просто не найти ! Один из самых больших парков, отлично подходит как для семейного отдыха - есть несколько прудов итоги для отдыха и шашлычные места. Заниматься спортом тут сам Бог велел, велосипед, бег, ролики, лыжи, да всё что угодно . Радует, что полиция патрулирует парк на машине, ловит наркоманов и закладчиков. Рекомендую к посещению 👍

Красное&Белое

Москва • Магазин продуктов

Июль 2023

" Портал в мир алко-удовольствий " Магазины данной франшизы специализируется на продаже "доступных" товаров во множестве категорий. Из особенностей - хранение товара в торговом зале, "особенный" контингент клиентов (скажем так их большинство) и иностранные сотрудники, голодные до денег, заскриптованные в диалогах и с невероятным желанием изучить русский язык. Конкретный магазин, отличается дружелюбием сотрудников, отличным расположением и остаётся проводником в мир расслабления. Про то , что мало места, или ассортимент заканчивается быстро или про то как тупят сотрудники, писать смысла нет, это особенность всех магазинов данной франшизы, Я например когда иду в данный магазин- понимаю куда иду, и не жду wow сервиса. Рекомендую 👌

Colizeum

Москва • Киберспорт

Июль 2023

Оформление хорошее , фирменные цвета и лого видно сразу , подход к локации и сама локация очень удобная , 3 мин от метро Новогиреево. Администраторы (не все) скорее всего не понимают где находятся и какую работу выполняют ,клиент-ориентированность - такого слова даже не слышали , спишу это на молодость. Сами телевизоры с плейстешен удобно установлены , не считая того ,что телевизоры огромные ! , а расстояние до них с дивана - очень маленькое, не всегда комфортно. Сами геймпады ушатанные, на просьбу администратору поменять - тебе отвечают - их нет. По бронированию все обстоит не очень просто, точнее просто позвонить и забронировать определенную приставку на определенное время, но ты приходишь ко времени и тебя не сажают , не провожают ,даже не просят подождать , а тупо игнорят , ведь пересменка важнее клиента , опять же молодость , но руководство же есть ? - объясните кто кормит админов и т д . В салоне чисто ,уборная на четверку , в самом салоне периодически воняет будто тухлыми носками , но думаю что это сезонная проблем. "Приятного" удивлен восточным контингентом игроков. В целом рекомендую 👌

Перовская слобода

Москва • Сквер

Июль 2023

Хорошее места для отдыха, можно как всей семьёй прийти и смотреть как твои дети играют в большем комплексе для игр, где они вместе с ещё более чем 15 карапузами будут сходить с ума. Есть баскетбольная площадка и 2 стола для настольного тенниса, всё в отличном состоянии. Прекрасный ландшафт который регулярно придерживают рабочие из Средней Азии, алкашей и прочих чертей не замечено. В общем хорошем место где отдыхают всё народы, вместе играют и веселятся, пенсионеры чилят на лавочках, а любители попить что-то покрепче кваса, красиво отдыхают в уединённых концах слободы.