подписчиков

подписок

186,4к

просмотров

Ноябрь 2026

Выбирала салон для сестры очень тщательно. Хотелось сделать ей приятный подарок на день рождения, поэтому я приобрела подарочный сертификат в BIRDIE — салон, который позиционирует себя как премиальную сеть. Соответственно, ожидала высокого уровня сервиса, профессионализма и внимательного отношения к клиентам. Сестра записалась на тонирование к старшему колористу и арт-директору Павлу Соболеву в салон на Большой Бронной, 17. К сожалению, впечатление от посещения оказалось крайне неприятным. После тонирования Павел смыл состав, нанёс средства для сушки и приступил к укладке. В этот момент сестра уточнила, будет ли он подравнивать кончики волос. Она имела в виду обычное подравнивание, поскольку полноценную стрижку или изменение формы причёски не планировала. Далее Павел смыл уже нанесённые средства, уточнил, на сколько сантиметров подровнять волосы, и в итоге срезал 5–6 сантиметров длины. За эту дополнительную услугу в счёт включили ещё 7 000 рублей. Именно здесь возникло основное недоумение. До выполнения услуги стоимость подравнивания сестре озвучена не была. О том, что такая, казалось бы, небольшая дополнительная процедура будет стоить 7 000 рублей, она узнала уже при расчёте. Считаю, что в подобной ситуации стоимость дополнительной услуги необходимо заранее озвучивать клиенту и получать его согласие именно на выполнение услуги за указанную цену. Вопрос не в том, сколько должен стоить труд мастера, а в том, что клиенту важно понимать итоговую стоимость посещения до того, как ему оказывают дополнительные платные услуги. Особенно удивительно столкнуться с такой ситуацией в салоне, который позиционирует себя как премиальный, и при посещении которого ожидаешь соответствующего уровня коммуникации и сервиса. Тем более что услугу выполнял не начинающий специалист, а старший колорист и арт-директор салона. Я выбирала BIRDIE с уверенностью, что дарю сестре качественный сервис и приятные впечатления. К сожалению, вместо радости от подарка мы получили неприятное впечатление от посещения и незапланированные расходы. Для меня премиальный салон — это не только красивый интерьер, известное имя и высокий ценник. Это прежде всего уважение к клиенту, прозрачность ценообразования, внимательное отношение к пожеланиям и отсутствие неприятных финансовых сюрпризов. К сожалению, наш опыт посещения BIRDIE оказался совершенно не таким, каким мы его представляли. Повторно обращаться в салон и рекомендовать его знакомым после этой ситуации желания нет.

Рококо

Чебоксары · Ногтевая студия

Июнь 2026

Сегодня впервые посетила студию красоты Rococo и осталась под очень приятным впечатлением. Была на аппаратном педикюре у мастера Айсылу — работа выполнена аккуратно, внимательно и очень качественно. Отдельно хочу отметить удобное расположение студии: она находится в шаговой доступности от остановки общественного транспорта, а для тех, кто приезжает на автомобиле, есть парковка, что очень удобно. С первых минут располагает к себе владелица студии Елена — очень приятная, доброжелательная и внимательная. Сразу предложила напитки, создала атмосферу заботы и гостеприимства. Сама студия очень красивая, уютная, чистая, видно, что все продумано до мелочей. Педикюр проходил в комфортном кресле, поэтому время пролетело незаметно. Получила не только отличный результат, но и настоящее удовольствие от посещения. Однозначно вернусь сюда еще не раз и с удовольствием буду рекомендовать Rococo своим подругам.

Timeout

Чебоксары · Кафе

Июнь 2026

Очень любим кафе Timeout и с удовольствием приезжаем сюда всей семьёй. Часто заезжаем с супругом на обед, и каждый раз остаёмся довольны. Кухня здесь просто великолепная — всё очень вкусно, блюда приготовлены качественно и с душой. За время наших посещений успели попробовать множество позиций из меню, и ни разу не были разочарованы. Отдельно хочется отметить вкуснейшие безалкогольные коктейли — всегда свежие, красивые и отлично дополняют обед. А ещё каждый раз берём с собой картофель фри для ребёнка — он её просто обожает. Персонал всегда приветливый, внимательный и доброжелательный. Особенно приятно видеть такое отношение со стороны владельца кафе — очень вежливый, гостеприимный человек, который действительно заботится о своих гостях. Спасибо всей команде Timeout за вкусную еду, уютную атмосферу и высокий уровень сервиса. С удовольствием рекомендуем это кафе всем, кто хочет вкусно поесть и приятно провести время!

VI. A. Studio

Чебоксары · Салон бровей и ресниц

Май 2026

Очень понравилось посещение Vi.A.Studio на Гузовского! Делала ресницы у мастера Светланы. Учли все мои пожелания, результат получился именно таким, как я хотела. Во время процедуры удалось даже поспать благодаря очень удобному креслу. Осталась настолько довольна, что сразу порекомендовала студию подруге, и она в тот же день записалась к Светлане. Спасибо за профессионализм, комфорт и отличный результат!

Печь

Чебоксары · Ресторан

Август 2025

Недавно посетили этот ресторан и остались в полном восторге! Атмосфера невероятно уютная — идеально подходит для семейного ужина. Обслуживание на высшем уровне: персонал вежливый, внимательный, всегда готов помочь с выбором блюд. Кухня заслуживает особой похвалы — каждое блюдо было не просто вкусным, а изысканным. Особенно понравились «ассорти на углях» — идеально приготовлено, подача красивая. Однозначно рекомендую этот ресторан всем, кто ценит качественную еду, комфортную обстановку и высокий уровень сервиса. Обязательно вернусь снова!

Сизон Лаунж

Чебоксары · Ресторан

Июль 2025

пришли отметить день рождения, остались крайне недовольны кухней и обслуживанием в данном заведении, большинство позиций по кухне изначально в стопе, заказали салат с куриной печенью и клубникой, салат отдавали больше часа, в итоге принесли пережаренную резиновую печень, от которой жутко пахло перегоревшим маслом из фритюра, заказ несли более 30 минут, при том в зале было, кроме нас, пару столов, коктейлей многих из карты бара нет, при том предупреждали нас об этом уже после заказа, минут через 15. Официанта не дозваться, приходилось подходить к хостес, не раз, счет несли более 15 минут, и пока мы не встали и не начали идти в сторону выхода, предварительно предупредив, что мы уходим, принесите уже, пожалуйста, счет, никто так и не подошел.

Справочная Служба, Ростелеком

Краснодар · Информационная служба

Июнь 2025

Здравствуйте, сегодня 28.06.2025 года в 09:38 обращалась с вопросом подключения домашнего интернета, на звонок ответил Роман, совершенно хамски разговаривал, абсолютно не заинтересован в работе, не предложил никаких альтернативных вариантов, далее сообщил, что нужно 200 домов для подключения интернета по нашей улице, по какой-то причине «предположил» что у нас 5 домов хочет подключится, поэтому Ростелекому это не интересно, затем зачем-то пытался переключить звонок на старшего специалиста, не уточнив, удобно ли мне будет ожидать, пытался переключить и 10 мин ждала соединения, которого так и не произошло, просьба разобраться в данном вопросе, провести с сотрудником разъяснительную беседу как нужно разговаривать с потенциальными клиентами. Планирую опубликовать данную жалобу во всех социальных сетях и поисковых системах.

Легамед

Чебоксары · Медцентр, клиника

Март 2025

звонила записаться на УЗИ ОМТ, администратор ответила, что врач принимает исключительно молодых девочек до 30 🤷🏼‍♀️ меня, «старенькую», 35 + врач не примет

Додо Пицца

Чебоксары · Пиццерия

Февраль 2025

26 февраля 2025 года хотели с подругой с колясками зайти в «Додо пиццу», но нас не пустили с колясками уборщица (!), попросила нас коляски оставить у входа, иначе мы занесемся много грязи и снега, при том что дети спали в коляске, я уважаю чужой труд, но считаю абсолютно неправильным не пускать посетителей с коляской, какая бы погода не стояла на улице

Лидердент

Чебоксары · Стоматологическая клиника

Февраль 2025

Пришла в эту стоматологию потому что здесь работает удивительный доктор Вахбех Фади! Замечательный профессионал, душевный подход, с уважением к пациенту. Лечение прошло без боли и заняло совсем немного времени. Спасибо за здоровую улыбку!