Банк ВТБ
Декабрь 2024 •
1
Отвратительный сервис поддержки у банка. В налоговом кабинете нашла открытый счет, хотя клиентом банка никогда не являлась. Хотела узнать, откуда он и закрыть. Переключили на профильного сотрудника, все, что она смогла сказать, вам надо ехать банк, не ответила ни на один вопрос и просто БРОСИЛА ТРУБКУ! Даже адрес банка не смогла назвать! Сейчас сама нашла, как закрыть счет физическому лицу дистанционно, выходит, у физ лица, меня, знания шире, чем у профильного сотрудника.
Sokolov
Ноябрь 2024 •
1
В соседнем магазине с дочкой с покупки получили купон на змейку, пришли сразу получить символ года с хорошим настроением. Консультант обслуживала мужчину, была вежлива и улыбалась. Мужчина приобрел товар и ушел. Не взяв купон, консультант спросила мой телефон и стала змейку оформлять. В этот момент я спросила дочь, какого цвета она хочет змейку (в магазине было фото), тут консультант напряглась и сказала дать купон, который сама же не взяла, и который я уже убрала, с укором, что сейчас она сначала проверит, первый ли раз мы получаем эту змейку и начала нас вслух сравнивать с теми, кто не честно делает это многократно. Это неприятно, когда консультант оценивает людей, вежлив с теми, кто покупает, и хамит тем, кто берет змейку по купону. И не для того ли перед глазами консультанта система, где можно все проверить молча, не высказывая свои личные домыслы? Зачем вообще делать акции, из-за которых по домыслу невежливых людей, так оскорбляют клиентов. «Не вспотейте жить!» прокричала консультант на просьбу о Книге жалоб и предложений и включила сигналку, чтобы мне было неприятно писать под шум. А когда я отдала книгу, сказала в след мне с дочкой «приходите еще раз за бесплатной змейкой». Я клиент магазина, приобретала раньше что-то часто. Змейку я выкинула и больше никогда не приду сюда! :)
Land Balls
Ноябрь 2024 •
5
Благодарю за оперативность и качество услуг! Буквально за 10 мин приняли и оформили срочный заказ Шариков в ночь. Приехали вовремя, шарики все целы, парят по квартире 👍🎈
Хлеб и Кофе
Сентябрь 2024 •
5
Уютная и качественная кафешка!
Love Суши
Сентябрь 2024 •
5
Здесь самые вкусные на свете суши! Идеальный рис и тп Не меняетесь!
One Price Coffee
Сентябрь 2024 •
1
Предостерегаю всех от покупки здесь выпечки! Вечером продали круассан с прокисшим кремом, ребенок успел откусить кусок, что потом привело к отравлению. Работники долго решали, посмеиваясь, что им крем нюхать или пробовать. Потом все же решили заменить. На вопрос, а замена точно будет свежей, рассмеялись, что не знают, а позже выяснилось, что, в целом, не владеют инфой о сроке хранения выставленной продукции. Когда я спросила, а что так веселит девушку, решившей нам круассан заменить, она ответила, что вообще тут не работают. А молодой человек за стойкой выразился, что он тут просто так и проблемы не его. На более компетентных сотрудников тоже не смогли указать, да и честно ответили, что вряд ли, кто мне поможет. И это так, заинтересованного управляющего найти не вышло. Дирекция ТЦ Александр также отказалась от содействия. Помимо моего случая в жалобной книге без отписки подобные заявления о просроченной несвежей продукции, ВОЛОСАХ и МЕТАЛИЧЕСКИХ СКРЕПКАХ в еде, хамском отношении сотрудников.
Казанский вокзал
Август 2024 •
3
На вокзале в терминалах есть, но не работает оплата СПБ по qr. Я оказалась на вокзале, когда перевыпускала физическую карту и не имела другого способа оплаты при себе, кроме qr. Уезжая из Москвы, я пропустила 3 электрички, тк не проходила оплата по коду. В итоге как-то вышло купить билет. Абсурдная и неприятная ситуация произошла по возвращению в Москву. Мне надо было купить билет на выход, и терминал, который находится на платформе, не проводил оплату по коду. Я была с ребенком и торопилась, не было возможности ждать дежурного кассира дольше 10 минут. Мы пошли к турникетам на выход, я объяснила ситуацию и попросила выпустить нас с вокзала, а билет я куплю в другом терминале и покажу. Мужчина-контроллер пошел на встречу. Но оплатить опять не вышло. Очень долго снова ждали дежурного кассира, которая пошла к нам наверх, откуда мы пришли и где ее не было 😁 Будучи ответственной за обещания, в итоге мы с ребенком проторчали там мин 30, ожидая помощи. Прибывшая кассир спокойно и уверенно заявила, что СПБ не работает. И сейчас главное - она задала мне вопрос - ну, как вы предлагаете мне вам помочь? Я говорю - это вы меня спрашиваете?! Я хочу дать РЖД денег, а он не берет. Главным фактором было, что я обещала пропустившему мужчине показать билет, поэтому уйти не могла. После этого странного диалога кассир посмотрела на меня укорительным взглядом, заявила, что это я подставила мужчина и ушла за дверь, не дожидаясь ответа! То есть сотрудник РЖД отказался помочь и еще обвинил меня) Разве не в ее компетенции было урегулировать вопрос? В итоге женщина оказалась даже не дежурным кассиром, а просто кассиром. А я написала в жалобную книгу о неприятной ситуации. Просьба наладить систему. Что касается сотрудников, они общаются, будто делают одолжение. Если бы я оказалось в такой ситуации на входе, я бы просто не уехала.
Точка красоты
Июнь 2024 •
1
Upd: Очень торопилась успеть в солярий, раньше не выходило по времени никак. Пришла без 15 десять (часы работы до 22.00 указаны). Меня не пустили, тк Марина уже солярий выключила. Включить не смогла по каким-то неубедительным причинам и по её словам по согласованию с руководством. Руководство, пожалуйста, не выключайте солярий раньше 21.45, ведь может придти такой клиент, как я и успеть до 22 позагорать. Либо пишите, что часы работы до 21.45. Специально ехала к вам! Кстати, когда работали другие менеджеры, попадала даже без 10 десять, не отказывали, как Марина, которая, видимо, куда-то торопилась и закончила рабочий день раньше. То, что она там находится до 22.00 не означает, что идёт работа. Потратила 15 минут, чтобы добиться протирки солярия после предыдущего клиента. По утверждениям администратора Юлии, солярий протирает уборщица в конце дня (вроде бы), а она не протирает, т.к. работает без выходных. Для Юлии это аргумент, чтобы не соблюдать нормы санпина. Юлия все же вытерла чужие масляные отпечатки в солярии. Потом ещё раз пришлось ее позвать, чтобы протереть отпечатки от ног. И в третий раз - чтобы вытереть воду от тряпки, которой Юлия вытирала. Прошу обратить внимание, водой… А на послелоге мне сказали - ну, не ходите к нам. Обеспечьте, пожалуйста, протирку солярия после каждого клиента спец. средствами! Мне удобно к вам ходить. А мера стандартная.
Стриж
Март 2024 •
1
хамская доставка. Курьеры самовольно переносят сроки доставки, отменяют заказы и врут. Моя доставка была оформлена на вт. В течение дня не было ни звонка, ни смс. И лишь к ночи мне пришло сообщение, что доставку перенесли, не спросив при этом, смогу ли я ее принять. Когда я включила телефон в среду, там было 6 неотвеченных вызовов от курьера в 6 утра, а потом 6 в 8! Где вы видели такие часы работы. Он снова перенес мне доставку на следующий день. При этом утверждал, что во вторник звонил мне даже в дверь и весь день по телефону. Боюсь представить, опасения того, кому он звонил в дверь и на телефон весь день. В четверг он снова звонит и перед фактом ставит, что будет через час. А я на работе и во вторник никто не спросил меня, смогу ли я принять заказа. В итоге курьер его самовольно отменил. Мне очень нужен был товар на мероприятие для декора.
Вояж
Ноябрь 2023 •
3
Гостиница очень выручила, тк только там был свободный номер на праздники. Специально бы не остановилась. В здании отсутсвует тяга по вентиляции. Невыносимо душно даже с открытым окном. Из ресторана всю ночь долбит музыка. Но больше всего удивило душ-смотрите сами)