ЛУКАВТО Mercedes-Benz
Март 2024 •
5
Хочу поблагодарить Красюка Александра и Плаксина Дениса за профессионализм: высокий уровень сервиса и проявление заботы о клиенте. Опыт обслуживания в сервисе был максимально комфортным!
4hands
Декабрь 2023 •
4
Была у мастера Яны, осталась довольна маникюром. Мастер приветливая, прислушивается к пожеланиям клиента, свою работу выполнила качественно. Немного впечатление от салона портит администратор Алена. Когда я пришла ее не было на своем рабочем месте, напитки мне ни разу не предложила( за нее это сделала мастер). Когда я ждала мастера, прошло буквально несколько минут от начала моего времени записи, я поинтересовалась у администратора задерживается ли запись. На что Алена мне не очень вежливо заявила, что прошло всего лишь 2 минуты, вроде как чего вы хотите? при чем разговаривая со мной, она общалась пренебрежительно, не смотря в лицо а параллельно делая свои дела и куда то удаляясь вниз по лестнице. Хочу пояснить, что если клиент задает нормальный вопрос будет ли задержка по времени, это не равно претензия, просто всем надо расчитывать свое время. И такой вопрос не предполагает резкий ответ администратора. После услуги Алена конечно же не поинтересовалась все ли мне понравилось. В общем, вывод такой мастер Яна профессионал, а Алене надо поразмыслить над тем, что входит в ее функционал и что забота о клиенте не равно ее пассиво- агрессивная слащавая улыбочка