Kaiserhof Hotel & SPA
Октябрь 2023 •
4
Отличное месторасположение, хорошая спа-зона, завтраки разнообразные и вполне вкусные. Расстраивает работа персонала: постоянно были какие-то мелкие, но досадные ошибки, заминки и несостыковки. Во время завтраков подолгу не убирают со стола, стаканы для напитков попадались откровенно не домытые (!). Когда продляла на ресепшене проживание, там получился казус, что мне на следующий день чуть не подселили не мою совершенно гостью. 🤷🏻‍♀️ обнаружилось это случайно, благо ДО подселения. Со спа тоже ситуация. Я пришла уже поздно без десяти десять, просто узнать как и что. Девушка на ресепшене "на отвяжись" объяснила, сказала, что у них можно купить купальник завтра и работают они с семи. Только на следующий день я пришла в семь, спа зона работала, но сам администратор работает с десяти и соответственно никакого купальника (а, значит, и бассейна и спа) мне не видать. 🤦‍♀️ весь план дня пошел... не туда пошел, в общем. И за три дня проживания набралось много таких мелочей, которые подпортили впечатление от в целом неплохого отеля.
Американский Бар и Гриль
Октябрь 2023 •
5
Приятное место, вкусные блюда. Очень-очень большой плюс, что официант и повар смогли найти возможность приготовить мне яичницу, вдобавок к основному блюду, хотя в меню ее не было. Такой клиенто-ориентированный подход редко у нас встречается. В общем: еда вкусная, на столах и в помещении чисто, официантр молодец 👍🏻
Matrix Единоборства, групповые тренировки и фитнес
Май 2023 •
5
Хожу на индивидуальные занятия по боксу к Константину. На тренировку - как на праздник! Отличный тренер, терпеливый, доходчиво объясняет, если что-то не выходит - старается найти другое упражнение/объяснение до тех пор, пока не станет получаться. Грамотно распределяет нагрузку, не нагружает когда не надо, но и не так, чтобы дает халявить. Все прям как надо. Зал для тренировок чистый, хорошо проветривается, приятно находится. У клуба своя парковка, это безусловный плюс. Единственное, над чем стоит поработать руководству клуба - уборка в женском душе. Сиротливо оставленная резинка или баночка из-под геля могут валяться на полочках неделями. Хотя в целом видно, что душ и раздевалку моют, но все-таки эти мелочи оставляют впечатление неухоженности. За исключением этого момента, клуб отличный, его посещение дает мне позитив и энергию для свершений. И даже мышцы появились :))))
Marfa
Май 2023 •
5
Вкусно, разнообразно. Регулярное обновление меню, всегда нахожу что-то заманчивое "напопробовать". Шикарные десерты. Мясо и рыба, в каких видах не брала - отличного качества продукты и приготовление. Порции, правда, большие. Для меня это скорее минус, так как хочется покушать несколько блюд, но наедаюсь салатом. Еще пожелание по обслуживанию - либо поставьте кнопку вызова официанта, либо официантам надо бдительнее бдить, что за их столиками происходит. Неоднократно приходилось руками махать в попытке привлечь внимание. Но это так, если прям вот вообще идеалить =) Других недостатков нет, только сплошные достоинства - отличное заведение. А! Жаль, что с утра не работаете, завтракать приходится где попало :))))
Хвоя
Апрель 2023 •
2
Сколько денег вы вбухиваете в рекламу и все пропадает зря на этапе контакта. На сайте заказала обратный звонок, захотела на спа приехать. Ни ответа ни привета. Звонила по одному номеру телефона - не берут. Дозвонилась по другому, ответили, что они не занимаются записью на спа и дали номер специалистов по этому сложному вопросу. Ну и там тоже не ответили. Целый квест записаться на спа? Поставила низкую оценку, чтобы руководство обратило внимание на эту проблему. Если все-таки попаду туда (чего очень бы хотелось, так как мне рядом и ближе чем до той же верде ездить) - обязательно исправлю на соответствующую оказанным услугам. Пока два, извините. П. С. Попыток дозвониться было две в разные дни, а запрос на сайте написала через пару недель. То есть это не проблема одного какого-то неудачного дня.
Бэст
Февраль 2023 •
2
Наблюдаемся с собакой у Горшкова С.С. На выписке и при личном приеме врач сказал - если будут какие-либо осложнения, звоните! Так как назначено серьезное лекарство в серьезных дозах. Ну мы звоним. На фоне лечения преднизолоном вылезло вообще почти все что можно, кроме кровавого поноса, начались кожные инфекции, отеки лап с последующей хромотой, отеки которые прорвались и теперь дырка в половину плеча не заживают и не заживет в течение двух месяцев. Собака разваливается. Может даже инвалидизируется бесповоротно. Дозвониться/дописаться - практически невозможно. Ответ четыре пять дней, на фоне резких ухудшений состояния животного - в порядке вещей. И это еще после нескольких настойчивых звонков в клинику. Еще на очередную побочку врач сказал: ну возможно это вот "название болячки " обратитесь к дерматологу по месту. Красота. А знаете, что нам говорят местные специалисты?! Обращайтесь к лечащему врачу, а то у семи нянек дитя без глазу. Ну и на самом деле. Собака на стероидах в конских дозировках и плохо на схему реагирует, может поменять что-то, как-то помочь и не отфутболивать к другим спецам?!?! Не, походу нужно ждать что самого как-то пройдёт. И в итоге собака остаётся без помощи. Я уже писала на флампе отзыв, но на тот момент я думала, что коммуникация с клиникой нарушена потому что мы были заграницей, а вот как приедем, да как тут нас лично встретят и собаку как вылечат. Ан нет. Тут бардак и наплевательское отношение к клиентам в основе бизнес процесса. Больше клиентов, больше бабла, а потом хоть потоп. Уважаемые, если врач берет больше пациентов чем может "переварить" это проблема в организации. Если у вас есть онлайн-консультация, но она работает только с пинка - проблема в организации. Если у вас есть возможность заказать обратный звонок от врача, но он не звонит - проблема в организации. Если вы пишите в выписке - обращайтесь в случае осложнений, а потом либо не отвечаете на запросы либо вообще отсылаете к другим врачам - ну это тоже так себе организованный бизнес-процесс. Готова платить за хорошо оказанную услугу. За повторные консультации, оказанные вовремя!!! За специалистов и оборудование, к которым можно попасть до того, как помрет или окончательно развалится животное. Но в Бэсте лично нам предлагают бесконечно долгие ожиданиями ответов и перекладывание ответственности на того парня. Сергей Сергеевич может быть сколь угодно золотым доктором, если он не может оказать помощь животному в силу выше указанных организационных проблем - значит клиника просто днище.
Алтайская Здравница
Январь 2023 •
2
Подъезд не расчищен, внутри все не организованно (шторки раздевалки на втором этаже, вещи заходи бери кто хочет, и между кабинетами процедурами приходится ходить по коридору, туалет только на первом этаже), процедуры на троечку; нанесение холодного скраба неприятно, вообще все делается аля совдеп в худшем проявлении - никакого реального расслабления которое на спа процедурах ожидаешь не было и близко. Не советую.