подписчиков

подписок

46,8к

просмотров

Июнь 2026

Отправлял хрупкий товар — сотрудники очень ответственно подошли к упаковке: использовали и пузырчатую плёнку, и хорошую коробку, переживать не пришлось. Плюс доброжелательная атмосфера — помогли, подсказали, всё с улыбкой. Спасибо, теперь только к вам

Фактор улыбки

Санкт-Петербург • Стоматологическая клиника

Февраль 2026

Были на консультации по брекетам для ребенка. Врач — потрясающий профессионал, спасибо ему большое за прием и информацию. НО! Куратор клиники оставила тяжелейшее впечатление. Очень неприятная манера общения: оценивающий взгляд с головы до пят, разговор с каменным лицом. Как только услышала, что мы пока выбираем между клиниками и не планируем покупку "здесь и сейчас", ее недовольство было просто невозможно не заметить. Интерес ко мне как к клиенту испарился моментально. Огромный минус к сервису. Вернуться или выбрать эту клинику желание напрочь отбито.

Хеликс

Санкт-Петербург • Медцентр, клиника

Июль 2025

Все отлично! Сервис на высоте

Ormatek

Санкт-Петербург • Матрасы

Июль 2025

Обратилась в салон за подбором кровати и матраса. Консультант проявил профессионализм: внимательно выслушал мои пожелания, подробно объяснил различия моделей и помог выбрать оптимальный вариант по жесткости и наполнению. Особенно понравилось, что дали возможность протестировать матрасы прямо в салоне – это действительно помогло принять решение. В итоге купила ортопедический матрас и кровать, спать теперь – одно удовольствие!

Ormatek

Санкт-Петербург • Матрасы

Июль 2025

Недавно приобрела в вашем салоне три подушки, но одна из них не подошла по высоте – оказалась низкой для комфортного сна. К сожалению, салон отказался пойти навстречу и обменять: ссылаясь на распродажный товар. Хотя это не аргумент для отказа. Ожидала более гибкого подхода к клиентам, особенно когда речь идет о таком простом вопросе, как обмен. Из-за такого отношения теряется доверие. Жаль, ведь качество самих подушек неплохое, но сервис оставляет желать лучшего. Хотела вернуться за кресло-качалкой, но….. увы