подписчиков

подписок

10,2к

просмотров

Июль 2026

Бронировали отель “Кремлёвский” в Рязани для семейной поездки. 23.06 по телефону администратор озвучил стоимость 15 000 рублей за два номера на двое суток, с 26.06 по 28.06. На основании этой информации мы и приняли решение бронировать именно этот отель. При заселении 26.06 выяснилось, что стоимость за те же два номера и тот же период составляет уже 27 000 рублей. Такое изменение цены почти в два раза на стойке регистрации считаю недопустимым и вводящим гостя в заблуждение. Отдельный вопрос — состояние номеров и общих зон. Фактическое состояние номеров не соответствуют категории “стандарт повреждённый потолок (отверстие в натяжном потолке), выраженный запах еды с кухни, грязные матрасы, порванное постельное белье, грязь между окном и шторами, а также наличие большого количества черных полных мусорных пакетов в лифтовом холле, от которых исходил неприятный запах. Это больше похоже на очень бюджетный формат размещения в хостеле, но никак не на нормальный семейный отель. Мы отказались проживать в таких условиях. 26.06 оставили администратору письменное заявление на возврат денежных средств за не оказанную гостиничную услугу, затем продублировали обращение на электронную почту отеля. На момент публикации отель деньги не вернул, письменный ответ не направил. По телефону отвечают только: “ждите решения директора”. Итог: испорченный заезд, потерянное время, отсутствие внятной реакции и возврата денег. Не рекомендую, особенно семьям с детьми. Очень жаль, что гости города сталкиваются с таким сервисом, Рязань прекрасный город, но этот отель я бы обходил стороной.

Копирка

Москва · Фотоуслуги

Ноябрь 2023

Отличный сервис, быстро и качественно. Отдельное спасибо администратору Андрею.

Патч

Хабаровск · Ресторан

Сентябрь 2021

Отличное место. Были семьёй понравилось и родителям и детям. Плюсом был комплемент от шефа. Однозначно придем ещё раз и вас советую.

Минимаркет

Хабаровск · Пекарня

Март 2020

Ассортимент, расположение, персонал, часы работы - на достойном уровне. Единственный минус - это завышенные цены, даже в сравнении с конкурентами в 5-7 минутах ходьбы.