Евгений
3
0
подписчиков
0
подписок
19,6к
просмотров
Отличный апартамент комплекс , очень доступные цены и хорошая концепция. Аналогов в городе по такой цене нет
Опишу ситуацию которая произошла в данном цветочном магазине: Старое Дмитровское шоссе, дом 11.
Написал в вотсап для заказа букета , ранее заказывал также , выбрал подходящий букет , оплатил на карту 3500 рублей , чек скорее всего не пробили , не уточнили , скорее всего не все оплаты по белому проводят , но сейчас не об этом . Попросил воспользоваться доставкой , чтобы донесли букет до квартиры (сделать сюрприз) . Как узнается в магазине не упаковали сверху бумагой , чтобы цветы не замёрзли при транспортировке , ну это ладно , в итоге привезли букет 14 февраля в 17:00, поместили букет в глубокую вазу , далее проходит 1 день , цветы уже выглядели уставшими , как будто простояли уже дня 4 , при этом долили ещё воды в вазу . На следующий день цветы совсем умерли , полностью завяли . Мне естественно этот момент не понравился , я написал администратору магазина, заснял на видео их состояние . Сотрудник откликнулся , предложила 20% скидку на следующую покупку , я отказался . Сказал что с таким успехом я больше у вас покупать больше не буду , если у вас всех букеты стоят по 2 дня и умирают , попросил поменять букет, на что она ответила - мне нужно согласовать с руководителем . Ещё обвинила меня в том , что скорее всего не было достаточно воды , либо не обрезал стебель , хотя такой рекомендации не было при заказе через вотсап, ну и соответственно курьер об этом тоже не сказал . В итоге перезвонила сотрудница , сообщила приходите мы вам переделаем букет . Пришёл в магазин , сотрудница начала разбирать букет , начала говорить , что цветы умерли , как будто вообще стояли без воды , пахнут сеном и ещё что-то . Я уточнил , вы провели экспертизу чтобы обвинять меня в этом ? На каком основании такие выводы ? С чего она взяла что цветы сухие , я их вытащил из воды , и принёс тут же , с них вода капала пока нёс их в магазин . Думаю ну хорошо , лишь бы себя огородить в этом , сейчас все равно переделают , я спокойно уйду и все , но нет !!! Она взяла разобрала букет , более менее живые цветы оставила , остатки отложила в сторону ( мертвые цветы более 50% от всего букета) и доложила какие то другие мелкие кустики , получился букет в два раза меньше , говорит вот все , что смогла я сделала , за свой счёт я не собираюсь вам делать новый букет . Это по вашей вине у вас завяли цветы . При этом когда собирала Цветы , уронила две вазы с цветами , подняла с пола и положила их мне в букет , можете посмотреть (16 февраля в 20:15-20:30) . В итоге , я попросил сделать мне такой же букет , какой был изначально , а не за 500 рублей что мне в итоге собрали , на что получил ответ - я сделала все возможное , я не собираюсь вам за свой счёт делать новый букет . Вопрос , а зачем вы вообще мне предложили переделывать букет ? Скажите , что вам все равно на клиентов , и больше не нужно у нас ничего покупать , если не устраивает . Пообщались по громкой связи с администратором , в итоге ничего нового я не услышал , выставили меня дураком , что я поставил в сухую вазу, вся вина моя . В итоге скинула трубку , перед этим сказала , что разговор ни к чему не приведёт , оставляйте жалобы , все на вашей совести , мы со своей стороны сделали что смогли .
В итоге ушёл домой , заплатил 3500 , получил кучу негатива в мою пользу , что неправильно ухаживали за цветами , и так далее . А ушёл с букетом за 500 рублей , вот такой вот цветочный магазин. Сотрудники совсем не клиентоориентированы , противно было общаться . Не заинтересованы угодить клиенту , а только впихнуть недельные , а потом скинуть все на клиента . Буду жаловаться в роспотребнадзор на проверку качества товара .Делайте выводы.