Микронет
Август 2024 •
1
Вместо фото 15х20, отдали фото 10х15. Обнаружила это уже дома. Заказ был онлайн и оплачен переводом. И на мой вопрос (раз уж сложилась данная ситуация и пусть будут фото 10х15) «можно ли вернуть разницу в деньгах?» мне предложили не вернуть так же переводом, а приехать из Академа в офис на Маркса за деньгами😂 Вы правда серьезно??? Естественно я была тут первый и последний раз
Белый Пик
Апрель 2024 •
3
Отель отличный, в европейском стиле. Просто оазис среди кавказских заведений. Все чисто, сделано со вкусом. Бассейн на улице топ! Не хотелось из него вылазить. Джакузи, хаммам и сауна с травяными чаями, тренажерный зал - все очень круто. Есть лестница вниз до реки Архыз - все подсвечено, симпатично. Приветливые горничные - очень милые и приятные девушки! Завтрак шведский стол. Прекрасный завтрак, все очень вкусно. Но только завтрак… Есть кальяны👍🏽 Огромная проблема с парковой. Места мало,машин много.Пол часа ожидания,чтобы выехать, если заблокировали другой машиной.Потом возмущения от этого«заблокировавшего»что мол,«да я вообще не должен тут ходить и что-либо отгонять»(понты присутствуют,интонация сохранена) Изначально я позвонила несколько раз на ресепшен,чтобы сказать,что хочу выехать и машину нужно убрать. Вместо этого,я бегаю с последнего этажа на 1,т.к.на ресепшен не дозвониться. Запрос админом получен.После этого,(ну как делается в нормальных отелях)он должен позвонить в номер,в котором я жду одетая и сказать-авто убрано,можете выезжать.Мешающая машина должна быть убрана до того момента,пока я не уеду! Я не желаю слушать дурковатых гостей,которые создали мне проблемы,да еще и хамят мне!Этим должен заниматься админ,который в свою очередь имел наглость намекнуть,что это я виновата,что быстро не выгнала машину в ту минуту,которую хозяин авто отогнал,а потом сразу же вернул ее обратно(в это время я сижу в номере и жду обратной связи,выглядывая в окно и видя,что ситуация не меняется,машина на месте)Напомню,ее там вообще изначально не должно стоять! Реакция админа повергла в шок!Не знает,как работать в таких ситуациях.Не знает,как разрешать конфликты.В целом парень администратор вызывал только негативные эмоции,начиная с самого заезда в отель.Абсолютно не расположен к общению с гостями.Не приветлив!Не клиентоориентирован! Ресторан.Столько положительных отзывов.Завтрак да,отличный-шведский стол.Все вкусно.Ни единого замечания.Блюда из основного меню…мягко сказать удивили в отрицательную сторону.Запеченая форель мягкая,размазывается,как пюре.Абсолютно не вкусная.Цыпленок с картофелем-вкусно съесть только картофель,цыпленок вообще ни какой,безвкусный.Греческий салат пресный,заправлен только маслом.Увы,вкусно поесть удалось только на завтраке. Бассейн работает для постояльцев только до 17:00.Хочешь после 17:00-3000₽.Не постояльцам-4000₽.Очень странная политика,хотя бы потому,что после 17:00 за 3 дня я не видела в бассейне ни одного человека.Почему бы не разрешить гостям отеля отдыхать в спа зоне дольше,не понятно
Альмак Прокат
Август 2023 •
1
Очень часто беру машины в прокатах и в Спб мой выбор пал на Альмак-сервис. Не задалось с самого начала-переписки. Односложные ответы, никакой развернутой информации. Приходилось щипцами вытягивать всю информацию… Далее вообще без комментариев… Заранее заказала подачу авто к дому на 9 утра, стоимость 1000₽. За день до мне звонит девушка и говорит, мы можем доставить авто либо к 7:30, либо к 15:30. Если Вам нужно к 9, можете сами ехать забирать в офис… Уже очень странная подача информации. Ну ок, давайте на 7:30, хотя она мне вообще в 7:30 не нужна, мне теперь нужно вставать ни свет ни заря, да еще и я буду дополнительно оплачивать 1,5 часа за парковку в центре города. Ладно, закрываю глаза. Хочу заметить, я бронирую авто бизнес-класса! После чего мне приходит сообщение, где стоимость подачи изменяется с 1000₽, на 2000₽. В голове один большой вопрос????? Звоню в прокат, на что мне отвечают, ну у Вас же изменилось время подачи на ночное, дневное у нас с 9, поэтому 2000₽… Шок! Что еще раз? А я, простите, тут при чем??? Прокат меняет мне время, так как не могут доставить, а я должна еще сверху доплатить за это??? Я с такой наглостью сталкиваюсь впервые!!!! При чем мне в ответ сыпятся фразы с намеком на то, что как бы если что-то не нравится, можете не арендовать, да и вообще договор у нас с Вами еще не заключен, какие у Вас вообще могут быть претензии и возмущения?? От такого пропадает дар речи, если честно. Клиентоориентированность уровень Бог!Путем исключительно моей лояльности, я предложила девушке как-то все-таки решать вопрос, потому что так не делается и нужно приходить к компромиссу. Мне сделали скидку на аренду авто в размере 500₽. За 2 суток 1000₽. Ну спасибо, но пришлось изрядно побороться… Хотя этих разговоров у нормальных компаний вообще не должно быть. Это ваша вина, Вы должны ее исправлять, я точно не должна предлагать пути решения проблем. Девушка, которая у Вас на телефоне вообще не клиентоориетирована! Общается нагло! Далее при сдаче машины выясняется, что у меня просрочена сдача на 2 часа, поэтому из Вашего залога вычитается 1400₽. Опять без комментариев. Есть переписка, где черным по белому я пишу, что забираю в 9:00, отдаю в 11:00 через 2 дня. На что мне просто было отвечено ОК. Скрин могу приложить. Ни какой информации о том, что еще + придется заплатить 1400₽ нет. Просто ОК. Это к вопросу о вытягивании информации. Сам не узнал, тебе и не скажут. И эти все хлопоты при аренде авто бизнес-класса. Отвратительно! НИКОГДА в жизни я больше не обращусь в Вашу контору и никому не посоветую. А путешествую я много
Топ-прокат
Март 2023 •
5
Брала в аренду Смарт🔥 Проехала более 2000км: Сочи-Геленджик-Кабардинка-Алушта-Симеиз-Севастополь-Ялта-Гурзуф-Новороссийск-Красная Поляна-Сочи. Идеальная машина для серпантина, узких улочек Южного берега Крыма и для путешествий вдвоем👍🏽 Внимание со всех сторон обеспеченно🔝