подписчиков

подписок

1,6к

просмотров

Май 2026

Претензия. Прошу руководство компании связаться по вопросу сервиса и отношения к клиенту. По телефону гоняют многочисленные менеджеры не способные воспринять информацию и вникнуть в суть вопроса. Мною было заказано 6 иридиевых свечей на Силовая 11 г Самара. 4 пришли иридиевые 2 не иридиевые. При попытке получить заказ 25.05.26 и проверке состава заказа. По моему обращению 26.05.26 менеджер Наталья была единственной, кто понял суть проблемы и подтвердила, что мой заказ должны доукомплектовать и продать 6 иридиевых свечей по ранее согласованной цене. Вечером того же дня 26.05 26 менеждером Наталья мне было подтверждение, что заказ готов к выдаче в полном составе 6 ИРИДИЕВЫХ СВЕЧЕЙ!!! По телефону я предупредила,что попала в пробку и возможно задержусь на 15 минут, что мне необходимо забрать заказ сегодня, но что менеджер Дмитрий ответил ,что предупредит коллег чтобы те подождали 15 минут. Я приехала в 18.59 сотрудник пункта выдачи сообщил, что уже закрыл кассу, что с ней никто не связывался и не предупредил, что я задержусь. Я попросила показать состав заказа хотя бы. В заказе оказались ТЕ САМЫЕ СВЕЧИ НЕ ИРИДИЕВЫЕ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ КОТОРЫХ Я ОКАЗАЛАСЬ НАКАНУНЕ!!!! ЗАКАЗ НЕ БЫЛ УКОМПЛЕТОВАН ПОВТОРНО!!! ПРОШУ ВЫПОЛНИТЬ ЗАКАЗ МОЙ ОФОРМЛЕННЫЙ ЗАКАЗ НА 6 ИРИДИЕВЫЕХ СВЕЧЕЙ!!! ТАКЖЕ Я НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ХОТЯ БЫ ИНОГДА БЫТЬ РУКОВОДСТВУ КОМПАНИИ ИНКОГНИТО ПОД ВИДОМ ПОКУПАТЕЛЯ ЧТОБЫ ОЦЕНИТЬ ВСЕ КАЧЕСТВО СЕРВИСА. ВЗАИМНО ЖЕЛАЮ ПОДОБНОГО ОТНОШЕНИЯ К ВАМ , КАК К КЛИЕНТАМ В ИНЫХ СФЕРАХ ОБСЛУЖИВАНИЯ!!!