Перекрёсток
Ноябрь 2023 •
5
Хороший и вежливый персонал Спасибо
Улыбка радуги
Июль 2023 •
5
Супер магазин 🙌🏻
Скандинавия
Октябрь 2022 •
1
Здравствуйте, начну с того, что я являясь гостем в вашем городе и я честно говоря возмущен отношению к пациентам. Первое, я увидел главный вход, захожу мне говорят вам в другое отделение оно находится там то, нужно немного пройди по улице. Думаю окей … выхожу иду по темной стороне улицы, из ориентиров только ФАСАД ЗДАНИЯ. Пока шел два раза оступился и запнулся, ладно я, а если это будет пожилой человек? Почему главврач поликлиники не задумался об элементарном гигиеническом минимуме, ОСВЕЩЕНИИ в проходе между отделениями. Почему люди должны идти по темноте и получить риск травмы? Первое впечатление, что в этой поликлинике не думают о людях. Второе, после приема врача мне назначили определение анализы. Я (иду вновь по темной улице, уже с фонариком) подхожу на ресепшен вежливо спрашиваю «здравствуйте, подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить полностью прохождение этих анализов» девушка Лейсан, даже на мой список не посмотрела и сказала следующее , прям цитата «примерно 10-12 тыс» … У меня после этой темной улицы еще больше стало вырастать напряжение. Я задаю уточняющий вопрос. «Что значит примерно? Мне нужно точно знать, сколько будет это стоить» девушка посмотрела на меня закатив глаза , распечатала прайс и отдает говоря следующее «держите , дома на досуге ознакомитесь и посчитаете» . Стоп. А почему мне посчитали сколько будет стоить вместе моя операция + анестезия где распечатали бумажку и где указано ИТОГО СУММА - 52 000 руб, а вот анализы я должен считать дома сам. Кажется, что такие вещи мне хочется знать здесь и сейчас чтобы спланировать свой бюджет и если я определяю что это для меня приемлемо я не отходя от ресепшен записываюсь на эти анализы . Но нет, меня отправляют домой СЧИТАТЬ. 21 век. И только после того когда я разложил все это по полочкам я добился своего, с трудом. Я попросил девушку посчитать итого сумму. Очень обидно, что в поликлинике не удивляют должного внимания к пациентам и не идут на уступки кажется в обыкновенных и элементарных вещах делая простые вещи через закатывания глаз. Внимание к деталям очень важно. От этих деталей формируется общее впечатление. Я как гость с Москвы вам говорю. (Мое субъективное мнение) Уровнь клиники в сравнении сервиса, компетентности персонала, удобства очень низкий. В Москве в ГОРОДСКОЙ поликлинике уровень сервиса гораздо лучше! Кажется , что пациенты проживающие в Казани тоже имеют права хотя бы платно но получать достойное внимание к своей персоне. И кстати даже после того как мне посчитали итого сумму, у меня появились еще вопросы, но посмотрев на ситуацию, я понял, что у меня даже нет желания их задавать сотруднику который совершено не хотел мне помочь... И я просто ушел, хотя мог и сделать запись на анализы и выбрать дату операции. Визит был 13 октября в 18:00 (Игорь) . Во вложении файл с проходом из одного отделения в другое. На фото кстати выглядит все светлее, в реальности тьма.
Бинхартс
Сентябрь 2022 •
1
Кондиционеры отключили, в зале душно, персонал работает в лёгких футболочках и натапливает себе помощние. Далее … прихожу в ваше заведение мне в сухой форме говорят «мест нет» , мне кажется это полное отсутствие клиентоориентированности, мне даже не предложили оставить контактные чтобы связаться и пригласить когда будут сводные места, просто вежливо выгоняют.
ГБУЗ МО Химкинская стоматологическая поликлиника, амбулаторно-поликлиническое подразделение № 2
Июнь 2021 •
1
И занесло же меня в эту поликлинику ... Наслушался хвалёных отзывов. Рекомендую воздержаться от посещения данного места. Начну с того, что персонал поликлиники абсолютно не тактичен с пациентами. Я пришёл на повторный приём, врач-терапевт направил на удаление зуба к хирургу. Ранее в этой поликлинике я делал снимок этого зуба и мой знакомый врач 👨‍⚕️ попросил снимок , ну вдруг он сможет зуб спасти. Подхожу на ресепшн, вежливо спрашиваю - «добрый день , подскажите пожалуйста, в прошлый визит я делал снимок зуба, не могли бы вы показать мне его буквально на секунду, я фото сделаю» . На что получил ответ от ресепшионистки .. «А вы делали снимок платно или по омс ?» если по омс , то снимок мы выдаём только по разрешению главного врача. И его сейчас нет на месте , т, к ее рабочий день закончился. На что я отвечаю «в смысле ? Это же мой снимок» и только я отхожу на МЕТР , слышу в спину комментарий от этой же ресепшионистки «Ага щас снимок ему подавай» Я поворачиваюсь и нахожусь просто в недоумении ... т,е человек находится НА РАБОТЕ, в государственной поликлинике и себе позволяет оскорблять пациентов. Т, е это норма ??? Подхожу к заму глав врача, на что та начинает мне объяснять «вы делали снимок по омс, за вас его оплачивает государство это не ваша собственность , вот если вы бы делали платно мы бы тут же выдали вам этот снимок» На этот бред мне пришлось обьяснить человеку , который на секундочку замещает главного человека в больнице. Средства в ФСС который оплачивает мой полис ОМС - формируются из страховых взносов, уплачиваемых работодателями с доходов работников :) - ТОБИШЬ МЕНЯ ! Самое неприятное , что весь персонал поликлиники считают себя супер - важными . Если человек пришёл по ОМС , то на него и голос можно повысить и за спиной оскорбить. Куда смотрит глав врач???? Дальше больше ... думаю ладно, я пришёл зуб удалять , а не разуму учить сотрудников. Удаление зуба было 25 мая в 19:45. Фамилию хирурга не запомнил, к сожалению. Я понимаю, что мой визит был самым последним, рабочий день заканчивается, все мысленно собираются домой. Нооо я вам крайне не рекомендую обращаться к хирургам в данную поликлинику. После удаления зуба, у меня не проходила боль в течении 4 дней. Я обратился в платную поликлинику, где мне сделали полный снимок всех зубов и хирург обнаружил часть зуба, он был в лунке ) я в шоке ! (Снимок где видно , что врач оставил у меня часть зуба внутри во вложении, под отзывом) . И , кстати, этот «недохирург» повредил мне часть костной ткани под зубом. Могут возникнут проблемы при установке имплантата ... Слава богу , мы это вовремя обнаружили и ребята из платной поликлиники устранили этот момент и аккуратно зашили ранку, впервые за неделю меня не беспокоит ранка. А эта поликлиника на 8 марта, ребят я рекомендую вам сохранить здоровье и избегать данных «специалистов» . Буду обращаться к знакомым в министерство здравоохранения. Это беспредел.