Паштет
Декабрь 2024 •
4
Были 29 ноября. Все как всегда вкусно. НО! В порции мини чебуреков из баранины попалась кость. Сообщили официанту. Пришла администратор, многократно извинялась. Якобы сообщили об инциденте на кухню. Иииии включили эту позицию в счет. Крайне мелочно!
Родня
Август 2023 •
1
15/08/2023 в 13-00 забронировала по телефону стол (А1) на 19-00 18/08/2023. Спустя 24 часа, 16/08/2023, мне позвонила администратор и (назвав меня чужим именем, хотя мое имя спрашивали при бронировании) сообщила, что произошло "недоразумение" и стол А1, как и соседний А2, "давным-давно" забронированы под банкет, но вот информацию об этом она получила только сейчас. И, возможно, можно было бы поверить, что это "недоразумение", если бы не одно НО: ситуация ПОВТОРНАЯ. Менее года назад был забронирован стол А1, и за сутки до даты брони выяснилось: что произошло "недоразумение" и стол А1, "давным-давно" забронирован, и вообще уже все столы забронированы (предложили стол с видом на дверь кухни), но вот информацию об этом получили только сейчас. Очень эффективная система выгодного ресторану распределения столов. Крайне непорядочное отношение к постоянным клиентам.
Aura City Hotel
Май 2023 •
2
Проживала в отеле с 05/05/2023 по 08/05/2023. Номер 205 на втором этаже. Стоимость за одноместное размещение в двухместном номере 18 810 рублей за 3 ночи. В Перми изначально был забронирован другой отель. Но по приезду выяснилось, что у в отеле на реконструкции входная лестница , все перекрыто деревянными досками и крайне неудобно ходить. Посмотрела близлежащие отели, территориально по отзывам выбор пал на Aura. Ранее читала, что в отеле ведется шумное строительство, но все-таки решила уточнить наличие номеров на противоположную от стройки сторону. Свободные номера были, но только с окнами на сторону стройки. Администратор Анна заверила, что строительство относится непосредственно к отелю, администрация полностью контролирует график, а именно: 1. Стройка ведется только в будние дни с 10 до 18, дабы не мешать гостям отеля; 2. В выходные и праздничные дни не ведется вообще. Поскольку впереди были суббота, воскресенье и нерабочий день (8 мая), а администратор заверила, что стройки и шума не будет, решила заселиться. 06/05/2023, в субботу(!) в 8-30 (!) утра стройка загрохотала в полном объеме. Шум был слышен даже при закрытом окне. Вообще-то, в субботу большинство людей, тем более на отдыхе, предпочитают поспать подольше. На вопрос: «Почему меня обманули?», - администратор Юлия выдавала невнятные обещания решить вопрос в кратчайшие сроки... Не нужно быть наивными, разумеется, данный вопрос никто не решил. Кого волнуют жалобы каких-то там клиентов, когда нужно быстрее сдавать объект. Вновь вышедшая на работу администратор Анна заявила: "Ну они (строители) ведь тоже люди, им нужно работать". Я не против данного строительства, просто не надо было вводить меня, мягко говоря, в заблуждение. Пермь – не Сочи в высокий сезон, свободные номера были практически во всех отелях. Вечером 06/05 обнаружила в номере комплимент-извинение от отеля в виде шоколадки. Вернула администратору. 07/05/2023 стройка продолжилась. Переезжать в другой отель не было времени из-за насыщенного графика мероприятий. Касательно отеля: Плюсы: 1. Местоположение отеля: до основных достопримечательностей 15-20 минут пешком. 2. Вкусные завтраки , подача блюд ресторанная. Приятные официанты на завтраках. 3. Свежий ремонт в номерах. 4. Наличие парковки. Минусы: 1. Номера небольшие. 2. В номерах на 2- м этаже, выходящих на солнечную сторону (ул. Монастырская), отсутствует кондиционирование, стоят напольные вентиляторы. В номере душно, спасло резкое похолодание. Летом, при температуре выше 20 градусов, вентиляторы не спасут. 3. Вытяжка в ванной не работала 4. В коридоре 2-го этажа постоянный запах еды 5. Запах еды в ресторане во время ужина такой, будто сидишь непосредственно на кухне у плиты. Видимо, вытяжка не предусмотрена , равно как и кондиционирование в номерах. Возможно, за столами у окон пахнет меньше. Блюда основного меню в ресторане самые обычные. 6. Плохая звукоизоляция. Слышно все, о чем говорят соседи. 7. Имейте в виду, если поселитесь на втором этаже над рестораном, с 7 утра будете слышать скрежет ножек тяжелых кресел. 8. Проблемы с горячей водой: утром постоянные перепады на холодную. 9. WiFi очень слабый, временами пропадал полностью. 10. За 3 дня в номере ни разу не убрались: как присохла мыльная пена на полу в ванной, так и сохранилась до выезда. Для информации. На одной территории с отелем, в здании напротив, находятся караоке-клуб Voice и мужской клуб City cat с полным перечнем оказываемых услуг на входе - вот такое занятное соседство. Утром 08/05/2023 уезжала около 10-00 - на стройку подтягивалась очередная смена. Считаю, что отель не соответствует 4 звездам, крепкая «трешка». Предоставляемые услуги не соответствуют заявленному качеству. Не рекомендую.