Городская аптека
Август 2022
1
Сегодня, 09.08.2022 в 19:00 я с пятилетним сыном приехал в аптеку 1 по улице Ленина, 410, и поинтересовался насчёт наличия необходимого лекарства, на что девушка сказала, что надо посмотреть есть ли в наличии. Затем данная девушка продолжила считать мелочь в кассе. Через 5 минут ожидания я спросил у той же девушки есть ли возможность посмотреть на наличие лекарства, может быть я зря ожидаю. Тут последовала коронная фраза: «Вы что не видите, что я занята, ожидайте». Я сказал, что у меня нет времени, лекарство необходимо для моего ребёнка, на что сотрудница, не посмотрев, ответила нет. А теперь у меня к Вам УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ, у Вас нехватка в кадрах обслуживающего персонала, почему я должен смотреть на хамское поведение Вашей сотрудницы?! Пожалуйста, обучите свой персонал этическим нормам поведения с клиентом, когда наконец у таких сотрудников возникнет понимание, что в аптеку люди приходят не в долг попросить. Не пойму, в чём заключалась сложность у Вашей сотрудницы просто посмотреть есть ли в наличии лекарство или его нет?! Вот с таким отношением к клиентам в Вашу аптеку я точно ни ногой, да и другим посоветую её не посещать…
Лесенка воды
Сентябрь 2020
1
Отвратительное и безответственное отношение к клиентам со стороны администраторов. Стали посещать бассейн, приобрели абонемент на 12 занятий. В процессе столкнулись с тем, что в один из назначенных дней мы узнали, что на наше время записаны другие люди, в результате 2,5 часа с малышами провели там, планы на весь день были испорчены. Далее, на следующем занятии, нас за день до посещения ставят в известность, что заболел инструктор и занятия отменяются. Прошу заметить, что пока я не позвонил и не выразил своё отрицательное мнение по поводу того, что можно было позвонить и назначить на другую дату посещение, со стороны администрации никаких усилий не было. Только после моих возмущений администратор предложил бесплатно посетить один день занятия. Думали, что инцидент урегулирован и после посещения мы попросили администратора, чтобы нас записали на следующее занятие, на что сотрудник пояснил, что расписание формируется заранее в конце недели и нам сообщат предварительно о записи. До настоящего времени (прошла неделя) нам никто не позвонил... Складывается мнение, что администрации «глубоко наплевать» на клиентов, на безразличие со стороны сотрудников - «ну есть клиенты, значит есть; нет клиентов, значит нет». Замечу, что покупая абонемент, я рассчитывал на продолжительные посещения (минимум в течение года), но заинтересованности среди персонала я не увидел. Делайте выводы...