Академия ЖКХ
Июнь 2023 •
1
УК которая с помощью фиктивного голосования выиграла обслуживания домов
Парк отель Медвежьи озёра
Март 2023 •
1
Данный отзыв не связан с качеством обслуживания или качеством отдыха, а только показывает отношение руководства данной организации к своим клиентам. 23.01.2023г Оплатили гарантированную бронь в данном отеле с 23.02.2023 по 26.02.2023, как раз на длинные февральские праздники, место нам рекомендовали, как одно из самых лучших в Подмосковье. 21.02.2023г за два дня до заселение супруга начала заболевать, но отменить бронь без потерь было уже не возможно и за первые сутки отель должен был удержать 14500руб. Решили испытать удачу и постараться поправиться к 23.02.2023. К сожалению 23.02.2023 ситуация не улучшилась и было принято не рисковать своим здоровьем, а также подумать о гостях, которые будут отдыхать в этот период (зачем ехать и на всех чихать, чтобы другие люди, потом заболели?). Позвонили 23.02.2023 в отель, объяснили администратору Маргарите всю ситуацию. она сказала, что бронь надо отменять через сайт. а вот по возврату скорее всего ничего не выйдет, но можно написать на почту и в течение суток от руководства будет дан ответ. Мы отменили бронь. После чего через пару часов, решили посмотреть забрали наш номер или нет, оказалось, что уже забрали, позвонили администратору Маргарите и она подтвердила. что на те даты, что мы делали бронь, свободных номеров нет. К чему я пишу про эти звонки, про наличие мест, по идеи если отель лично под Ваш приезд ничего не закупал специального, так сказать под заказ и Вы отменили бронь номера и кто-то сразу ваш номер снова забронировал, то отель не понес никаких расходов. Выяснив это все, мы решили написать письмо, с просьбой рассмотреть возможность вернуть полностью или частично денежные средства за первые сутки и удержать только ту сумму, которую отель уже потратил на нас. В соответствии пунктом 1 статьи 782 ГК РФ, статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей", а также подпунктом "а" пункт 15 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 (ред. от 18.07.2019). 24.02.2023 ответа никого не поступило и уже 26.02.2023 мы решили позвонить и узнать, ждать чего то или нет. Администратор Наталья сказала, что именно она занимается такими вопросами и что вообще нужно было приложить заявление на возврат и тогда руководство будет рассматривать возможность, хотя Маргарита об этом ничего не сказала... Наталья сказала, что пришлет нам образец заявления и будет ждать его уже заполненный, в течение 4 часов никакого бланка не пришло, а позвонив снова в отель, администратор Наталья сказала, что по нашему вопросу с нами свяжутся 27.02.2023 и по телефону уже можно будет все обсудить. Конечно же 27.02.2023 никто не позвонил и никакого ответа на наше письмо, которое отправили дополнительно еще по 3-м email не поступило по сей день. Вывод таков, что может качество отдыха там и хорошее, спорить не будем, не отдыхали, но вот руководство отеля не клиентоориентированное. Ведь можно было просто написать, что условия не соблюдены и мы не можем вернуть деньги или сообщить, что понесли убытки по таким-то причинам, все можно понять, но тут тупо игнор. Деньги получили, услугу не оказали. прикрылись своими условиями. а то что не понесли никаких расходов (на данный момент о каких либо расходах отель нам ничего не смог сообщить) и рады, и можно не отвечать ничего гостю. Вообщем дорогие читатели данного отзыва, ни в коем случае, я не призываю Вас отказаться туда ехать, там действительно по отзывам хорошее место, но будьте аккуратны с руководством данного отеля, когда будет идти речь о каких либо договоренностях, данные люди не отвечают за свои слова. Всем спасибо!
Аю-Даг резорт
Август 2022 •
5
Хорошое заведение. Вкусно готовят, хороший персонал. Хотелось бы, чтобы начали делать шашлык на углях и тогда тут будет больше людей
Молочня
Июль 2022 •
5
Отличное место. Очень уютно, вкусно готовят, мясо свежее, хорошее пиво. Цена относительно других заведений рядом, радует и что удобно прямо рядом с дворцом.
Артиленд
Январь 2022 •
5
Красивое место
Тархун
Август 2021 •
1
Всем добрый день. Данный ресторан еще не давно назывался Хижина, после смены названия там поменялся повар и еда стала очень вкусная. Однако на данный момент повар ушел или может уволили, не знаю, но еда стала хуже. А кроме этого заказав мясо по-французски, в составе которого по их меню идет говяжья вырезка принесли курицу под сыром. наверно подумали клиент не заметит. Когда попросили вызвать администратора, он не пришел, пришла официантка и сказал, что повар устал очень и перепутал говядину с курицей.... Однако сказала, что будет скидка, дополнительная... В процессе нахождения в ресторане постоянно было слышно как громко ругаются и разговаривают люди сидевшие чуть отдельно от остальных, видимо большие гости. Когда уже надоело выслушивать их громкий разговор, попросил администратора сделать замечание, мол конечно важные гости, но пусть уважают других. Администратор не пошел делать замечаний, а просто сделал громче музыку. Казалось бы на этом, больше ничего не может смутить этот вечер, но нет... Принесли счет и там оказалась скидка 10%, которая полагается в дни рождения, а мы как раз пришли отмечать день рождения, кроме этого у меня была их золотая карта. которая тоже дает скидку 10%. Вопрос, а где же дополнительная скидка? Позвали официантку, та просто сказала, ну мы же выставили счет за курицу, а не за говядину. Ну на секундочку Вы выставили счет за курицу, потому что. Ваш обман был раскрыт... Но к официантке вопросов нет, она старалась и все делала хорошо в отличие от администратора, который вообще на него не похож.... Позвали администратора, он посмотрел, послушал, говорит ну скидку все же ведь мы вам сделали... Я говорю это скидка в день рождения, где хоть что от Вашего ресторана, за что Ваш повар перепутал курицу и говядину. На что мне просто не сказав даже извините, а просто ну повар устал, видите сколько народу. Чтобы все понимали в ресторане было от силы 12 человек, при том, что когда был старый повар, было более 30 человек и все было на ура. Просто это говорит о том. что они обманывают клиентов, не готовы за это извиняться, разбираться посылают девушку, а сами бояться попросить гостей вести себя тише. А администратору надо бы пройти курсы повышения квалификации. Извините, если кого-то обидел, но просто обидно, было хорошее заведение, а теперь там не понятно, что и люди бояться и не могут принять свою вину...