Пришла покупать билет в г.Таштагол на обратное направление(Кемерово-Таштагол) отстояла 40 минут,двадцать из которых кассир "обилечивала" двух!!!!парней.Продавала билеты в два направления.Когда моя очередь подошла,мне просто в грубой,хамской форме отказали в продаже билета.Сказали,что на обратное направление продавать не будут,пока не продадут на рейс,который отходит чере 15 минут!!Я,естественно,возмутилась!40 минут ждать в очереди и теперь предлагают ждать еще 20 минут!!!В общем,билет мне так и не продали!!!Директора на месте не было.Кассир-Смирнова.Когда я попросила лист бумаги,чтобы написать претензию-мне кинули книгу жалоб и предложений,а на мою просьбу дать мне ручку-ответили,что не обязаны мне ничего давать!!!Вот так!!Сервис на высшем уровне!!