Yard Residence
Июнь 2024
1
Добрый день! Заехал по рекомендации друзей! Приключения начались сразу при заселении. Перед заездом позвонил в отель уточнил, в номере кровать и диван, ответ с отеля да так и есть кровать и диван, был оплачен ранний заезд, тут все хорошо номер был готов, НО номер не тот, так как диван отсутствовал и кровать думаю 1,40, что очень мало для 3-х. По просьбе переселили спустя 3-и часа, тут тонкий момент, пока не позвонил на ресепшен мне не перезвонили и не сказали. Получая ключ на ресепшен спросил номер точно готов, ответ да конечно, поднимаюсь в другой номер уже с вещами там стоит другой менеджер, говорит вы зачем пришли номер не готов еще! Я подождал, тут без особых претензий. Далее пошел на завтрак и понеслось ответ в кафе у вас нет завтрака я с удивленным лицом пошел на ресепшен, получил ответ как нет у Вас же три завтрака, это фурор! Так как семья уже без настроения обратно завтракать мы не пошли. Прийдя в номер решили попить чая, минут 5 искал посуду, и не поверите нашел ее в посудомойке грязную, звоню на ресепшен, мне говорят как вся грязная ?)))))) пришла девушка минут через 10, спросила а посудомойка не работает?))))) я говорю не знаю, девушка говорит давайте я помою))))) На следующий день, утром что бы не портить семье настроения я пошел, уточнил точно у меня три завтрака включено, говорят ДА. Мы позавтракали и уехали, в районе обеда звонок с отеля а у Вас говорят оплачен один завтрак ))))) ответ был простой девушка меня уже этот квест с завтраками достал, уберите их все!!! И не трогайте меня уже, сказали хорошо. Вечером приехали в номер, номер не убран, мусор не вынесен и т.д. И что Вы думаете квест оказывается не окончен))))) звонок с ресепшен, и отель пошел ва-банк оплатите говорят три завтрака вы должны нам )))) Предложил девушке вместе еще раз посчитать, когда и ел ли я вообще, арифметика это не конек данного места )))) в подтверждение моим словам предложил девушке просмотреть видео)))) Итог говорят да вы оказывается не должны нам не чего, завтрак говорят у вас все таки есть но один, честно не пойду туда а то мне кажется этот квест без конечен. Крайне не советую данный отель, и не понимаю почему такая ситуацию возникает на пустом месте. К слову оплата за 3 ночи у меня вышла более 57 тыс руб, понимаю это Санкт Петербург но и не самый дешевый вариант. На входе 4-и звезды, думаю руководству стоит задуматься о сервисе. Впечатления испорчены. Я точно не вернусь и не посоветую знакомым.
Chehol. 72
Февраль 2023
1
Покупал в магазине часы ребенку в подарок перед Новым годом, понимаю что не оригинал но заверили, что продавцы сами ими пользуются и проблем не возникало, итог распаковывает их ребенок и сразу отошел дисплей, просто вывалился, обратился в магазин поменял, я подумал ладно бывает. Так же в этот день произвел ремонт дисплея на телефоне XS по рекомендации продавцов поставил оригинальный дисплей за 10 тыс р, после этого телефон включался исключительно в выходные так как ребенок не взрослый и с собой его не брал. В январе месяце улетая заграницу я сам лично его выключил, все работало, спустя месяц включаю так же я плывет дисплей, при этом на экране не единой царапины, удара, потертости, обратился в магазин ответ просто возможно вы его предавали в рюкзаке, или вы его уронили или еще что, при этом на дисплеи не единой царапины или еще чего, вскрыв дисплей так же убедились в его целостности, но ответ прост не гарантия и тд, после чего я обратился в ряд других сервисов где это гарантийный случай оказывается и все подлежит замене. Две покупки в данном магазине два брака, один из которых просто не устранили, и не захотели это признавать. В нормальных сервисах экспертизу в таких случаях делают, но не тут. Ранее на других моделях менял дисплеи и не разу не было проблем, тут оказывается с их товаром даже в карман опасно ложить телефон, можно предавать телефон!!! Оставил запись в книге предложений, с просьбой проинформировать меня о принятом решении, но и этого не произошло!!!
Chehol. 72
Февраль 2023
1
Покупал в магазине часы ребенку в подарок перед Новым годом, понимаю что не оригинал но заверили, что продавцы сами ими пользуются и проблем не возникало, итог распаковывает их ребенок и сразу отошел дисплей, просто вывалился, обратился в магазин поменял, я подумал ладно бывает. Так же в этот день произвел ремонт дисплея на телефоне XS по рекомендации продавцов поставил оригинальный дисплей за 10 тыс р, после этого телефон включался исключительно в выходные так как ребенок не взрослый и с собой его не брал. В январе месяце улетая заграницу я сам лично его выключил, все работало, спустя месяц включаю так же я плывет дисплей, при этом на экране не единой царапины, удара, потертости, обратился в магазин ответ просто возможно вы его предавали в рюкзаке, или вы его уронили или еще что, при этом на дисплеи не единой царапины или еще чего, вскрыв дисплей так же убедились в его целостности, но ответ прост не гарантия и тд, после чего я обратился в ряд других сервисов где это гарантийный случай оказывается и все подлежит замене. Две покупки в данном магазине два брака, один из которых просто не устранили, и не захотели это признавать. В нормальных сервисах экспертизу в таких случаях делают, но не тут. Ранее на других моделях менял дисплеи и не разу не было проблем, тут оказывается с их товаром даже в карман опасно ложить телефон, можно предавать телефон!!! Оставил запись в книге предложений, с просьбой проинформировать меня о принятом решении, но и этого не произошло!!! Вопрос встал принципа, не денежный, попробую через суд доказать, что там горе специалисты!
Атмосфера
Май 2022
2
Не однократно были в данном развлекательном центре, ранее 2-3 года назад в принципе вопросов не было. Сегодня вновь посетили 9 мая 2022 года, не знаю что изменилось, может администратор, владелец либо политика. 1. На входе при ожидании 15-18 человек работает одна девушка. 2. 20% батутов оклеена лентой, не кто об этом не предупреждает. 3. Ребёнка не пустили на тарзанку сказав что он уже прокатился более чем положено, кстати об этом правила так же не предупреждают, но ребёнок оказалось ещё имел право кататься итог слёзы ребёнка. 4. Не люблю быть противным, но раз уж начал, мы покупаем чистое время 1 час, разминка с опозданием итого съели мое время 15 мин. почему не льщу группу за ранее готовить. 5. Атрибутика такая как волейбольный мяч отсутсвует дети растопились не поиграв в волейбол на батутах, к слово сетка и место для этого есть. 6. Обещаных Лего конструктор отсутсвует. 7.Аэрохоккей не включили просил три раза. 8. Очень нервирует когда ходят и проверяют браслеты постоянно не дай бог ты тут провёл на 5-10 минут больше, да я брал ребёнку час, меня достали эти проверки тут же купил браслет на целый день и ушёл через 30 мин, просто надоеда эта ситуация. Вывод поменяйте что то в отношении к клиентам.