подписчик

подписок

11,8к

просмотров

Январь 2026

Купила матрас 1 декабря, доставили через две недели НЕ ТОТ! Вместо мягкого привезли жёсткий! Причина - менеджер указал неверное название модели в номенклатуре. Хотела оформить возврат, менеджер убедила оформить замену, пообещав, что 25го мне привезут новый и заберут старый. 25го мне позвонили и сказали, что доставить смогут не раньше 5 января. Хорошо, промолчала. Сегодня 5е января, звонок по доставке матраса. Выясняется, что водитель ничего не знает о замене, он везёт новый, который я должна еще и оплатить! Забрать старый - ответственность другой бригады, ни сроков, ничего не знает. Это уже верх моего понимания и терпения. Я сплю на своём старом матрасе, купленный у вас лежит на полу уже три недели и занимает половину комнаты, и я еще один должна купить?! Менеджер выслушал претензию и еще пытался обвинить меня, что нужно было не отказываться от доставки на сегодня, а подождать пока они разберутся. К слову, прошло 4 часа и никакой обратной связи нет. ПРОСОН, ОРМАТЕК, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, КАК РАБОТАЮТ ВАШИ СОТРУДНИКИ! Это самое отвратительное отношение с покупателю, испорченные нервы, настроение и деньги на ветер

Гамбринус

Москва · Бар

Февраль 2024

Спасибо за приятный вечер всему коллективу 🥰