подписчиков

подписок

8,6к

просмотров

Декабрь 2025

Удобная парковка, места есть прямо у магазина. Въезд свободный Понравилось обслуживание-продавец (к сожалению имени не знаю милая женщина в очках) не уставший как в многих магазинах, заинтересованный,живой, без просьбы сама собрала нам букет из выбранных цветов и зелени, красиво скомпоновала, и упаковала не просто в прозрачную упаковку а как то пышно это все оформила. Изначально была цель купить скромный букетик цветов, а получился пышненький и весьма обьемный праздничный букет. Выбор цветов большой, единственное маловато зелени,ну это возможно не сезон. Важно что можно любой вид зелени и цветов-купить поштучно. В некоторых магазинах зелень можно приобрести только в букете( Вообщем твердая пятерка

Питерлэнд

Санкт-Петербург • Гостиница

Декабрь 2025

6.12.2025 в 15:50 прибыли в отель, на ресепшн стояла огромная очередь из людей-10 человек. Оформление шло медленно. Не смотря на то что за стойкой было 2 администратора, оформлением занималась девушка которая в очках и с спрятанным за воротник кофты бейджем.В процессе оформления не смотря на очередь, она фактически зависала, делала все медленно и ощущение было что она делает процедуру оформления впервые в жизни. Простояв в очереди 35 минут, у нас наконец то приняли документы. Я еще могу понять отстраненное и абсолютно не приветливое лицо сотрудника,однако то что отсутствует элементарное правило «поздороваться» прежде чем начать оформление-это удивительно! В процессе моего оформления, к стойке подошла дама, и начала объяснять что она стояла в очереди, и ее нужно немедленно обслужить. При этом на момент начала моего оформления-я и мои оба ребенка были единственными людьми на обслуживание у окна. Администратор без бейджика, молча прервала мое обслуживание, выдала мне документы обратно, и начала обслуживать прибывшего человека. При этом дети уже орали от ожидания и буквально валялись на полу (в этом можно убедиться по камерам холла),однако не для администратора не для женщины которая решила продемонстрировать свое приоритетное право -данные факторы значения не имеют. Не извинений,не каких либо пояснений по сложившейся ситуации от администратора не последовало, она далее молча взяла мои документы и начала оформлять. Помимо этого, в процессе оформления, в ксероксе осталось свидетельство. Отдала мне его она только после констатации мною данного факта. Всегда в номер для ребенка заказываю заранее кроватку,однако этот раз она предоставлена не была. Самый маленький номер отеля -не просто маленький, он не имеет в потолочном окне штор и ночью в нем светло, к этому прибавляется сильный нескончаемый шум вентиляции, и в совокупности этих всех факторов пребывание в отеле сводится к уровню вынужденной ночлежки в мотеле у трассы. Администратор-лицо заведения. В данном месте это лицо мало того что элементарно не приветливо, оно не здоровается, и оно открыто игнорирует присутствие детей. Как в не предоставлении кроватки, так и в отказе законной очередности обслуживания, это было наглядно продемонстрировано. Мы не впервые в этом месте, и мне искренне не приятно видеть как падает уровень обслуживания. Есть базовые принципы административной коммуникации с гостями,базовый набор к внешнему виду включая бейдж, и если они отсутствуют то это уже не про сервис а про его отсутствие.